«Хлебом не кормите – дайте разработать новые документы и внести правки в старые!»
Слова, которые за 10+ лет юридической практики я не слышала от бизнеса ни разу. И крупная компания, и ИП воспринимают работу над документами как не самую приятную, но неотъемлемую часть ведения деятельности. Даже небольшая ошибка может привести к серьезной ответственности и колоссальным рискам. Одна неправильная формулировка – и судебные разбирательства, дополнительные траты и переживания становятся частью повседневности. Большинство предпринимателей осознают это до того, как оплатят свой первый штраф. Другие – после того, как расстанутся с существенной для себя суммой. В любом случае, рано или поздно все приходят к пониманию того, что документы – это не просто бумажки для галочки, на которые никто никогда не посмотрит, а защита от неадекватных клиентов и проверяющих органов.
У бизнеса есть три способа организовать работу с документами:
Взять юристов в штат и поручить разработку и правку документов им.
Делегировать всё, что связано с документами, юристам на аутсорсе.
Разбираться в деталях и разрабатывать документы самостоятельно.
У каждого варианта есть преимущества и недостатки. Первый и второй требуют дополнительных финансовых трат, третий – временных.
Что пишут в Интернете
Предпринимали, народ смекалистый и находчивый (что похвально), первым делом выходят с вопросом о том, где взять документы для бизнеса, в Интернет. В Сети поджидают бесплатные шаблоны, составленные неизвестно кем, непонятно для кого и неясно когда. Предприниматель видит их и думает: «Да ладно, у всех всё одинаковое!» Соблазн скачать, внести в них реквизиты компании и поставить отметку в календаре о решении задачи «разобраться с документами» очень велик. Многие не в силах устоять...
Вообще, читерство не возбраняется. Проблема в том, что случайные шаблоны с рандомных сайтов могут не только не улучшить ситуацию, но и подставить на новые штрафы. Скачивая документ из непроверенных источников невозможно быть уверенным, что он:
универсальный и исчерпывающий, то есть подходит именно для вашей ситуации;
отвечает последним требованиям законодательства;
составлен экспертом, который действительно разбирается в специфике отрасли.
Из интереса я несколько раз скачивала бесплатные шаблоны документов для компаний из Сети. Нередко попадались неактуальные компиляции разрозненных фрагментов, править и дорабатывать которые было бы дольше и дороже, чем создать новый документ для конкретной компании с нуля.
Значит ли это, что абсолютно все существующие шаблоны документов гарантировано неправильные и опасные? Нет. Парадокс вот в чём: неюрист рискует не понять, в чём именно проблема шаблона из Интернета. Юристу проще разработать документы с нуля, чем бродить по сотням сайтов, скачивать десятки шаблонов, перепроверять и дорабатывать самые адекватные из них.
Где взять нормальные шаблоны документов для бизнеса
У тех, кто занимается разработкой документов на постоянной основе и тех, кто вникает в нюансы ведения бизнеса конкретного направления – юристов для бизнеса. Работаете в медицине? Ищите шаблоны для медицинских организаций. Адаптировать документы, разработанные, например, для общепита или грузоперевозок, под медицинский бизнес нереально. Не тратьте время и силы. Я знаю, о чём говорю, так как более пяти лет работаю с медучреждениями: от ИП стоматологов и косметологов до крупных широкопрофильных клиник с центрами в региональных столицах. Я представила интересы медицинских организаций в сотнях судебных разбирательств. В одних случаях удалось доказать полную невиновность компаний и уберечь от ответственности. В других – существенно снизить штрафы.
И да, годы работы с медицинскими организациями показали, что в любой конфликтной ситуации (когда жалуется пациент или проводят проверки надзорные органы) первое, на что пристально смотрят – документы. Как была оформлена история болезни, что написано в информированном добровольном согласии, что сказано в правилах поведения пациента, как исполняются требования законодательства о персональных данных и т.д. и т.п.
Проверяющие поднимают огромное количество медицинской документации. Каждый недочёт берётся на карандаш. И никто не принимает во внимание, что вы не являетесь юристом и не отслеживаете поправки в законодательство. В ваших документах обнаружили ошибку – платите штраф. В лучшем случае он составит несколько десятков тысяч рублей, в худшем – несколько миллионов рублей. В ещё более плохом – к штрафу прибавится требование приостановить работу клиники на несколько месяцев. Риски слишком велики, чтобы относиться к документам как к формальности, которую необходимо хоть как-то соблюсти.
Какие документы нужны медицинским организациям
Есть универсальные документы, есть те, что требуются медицинским организациям конкретных направлений. Я работаю с медицинским бизнесом давно и знаю, кому и что необходимо, как оно должно выглядеть и что содержать. Вместе с командой юристов Legal Up я приняла участие в разработке шести пакетов шаблонов документов для медицинского бизнеса и упаковала их в удобный Telegram-бот, который назвала Докумед бот. Мы вложили опыт многолетней работы с медучреждениями разных форматов и направленностей, терабайты знаний, сердце и душу, чтобы каждый пользователь смог взять для себя максимум пользы и сделать работу своего бизнеса безопасной.
От чего защищают шаблоны из Докумед бота
Документы помогут минимизировать риски:
потребительского экстремизма и необоснованных претензий со стороны пациентов;
искажения информации со стороны персонала;
доведения конфликтов до плоскости судебных разбирательств;
административной ответственности и судебных расходов.
Какие документы есть в боте с шаблонами для медицинских организаций
Докумед бот содержит три группы пакетов шаблонов документов. Первая группа – пакеты документов для стоматологий, косметологий и медицинских центров. В каждом пакете собраны шаблоны документов, которые медучреждения используют в своей работе практически ежедневно. Базовый документ в каждом пакете шаблонов первой группы – договор на оказание платных медицинских услуг. Шаблоны договоров на оказание платных медицинских услуг представлены в трёх вариантах:
В виде договора с конкретным пациентом (потребителем медицинской услуги).
В виде договора с заказчиком медицинской услуги.
В виде универсального договора, в котором содержатся условия договора как с заказчиком, так и с пациентом-потребителем медицинских услуг.
Помимо договоров на оказание платных медицинских услуг в пакетах первой группы есть шаблоны:
Положений о предоставлении платных медицинских услуг в медицинской организации;
Правил поведения пациентов в медицинской организации;
Положений о порядке рассмотрения обращений пациентов в медицинской организации;
Положений о порядке выдачи и использования подарочных сертификатов в медицинской организации.
Во второй группе пакетов собраны шаблоны информированных добровольных согласий (ИДС) для стоматологических и косметологических клиник. Правильно составленное информированное добровольное согласие защищает медицинскую организацию в случаях споров о качестве оказания медицинских услуг. В Пакете «Информированные добровольные согласия для стоматологических клиник» содержится 17 шаблонов. Пакет «Информированные добровольные согласия для косметологических клиник» включает 10 шаблонов.
В третью группу входит один, шестой, пакет шаблонов документов по соблюдению требований законодательства о Персональных данных. Это универсальный, то есть подходящий любой медицинской организации, пакет документов. Он необходим каждому медучреждению, поскольку требования к работе с персональными данными ужесточились: риски быть оштрафованных повысились, а сами суммы штрафов существенно выросли. Грамотно составленные документы по персональным данным защищают медицинскую организацию от претензий пациентов и Роскомнадзора.Сколько помогает сэкономить бот шаблонов документов для медицинских организаций
Сколько помогает сэкономить бот шаблонов документов для медицинских организаций
Каждый пакет документов из Докумед бота помогает сэкономить не менее 50 000 рублей на юридических услугах и сотни тысяч рублей на штрафах.
Пользоваться шаблонами документов для медицинских организаций можно и нужно, если они созданы юристами, которые работают непосредственно с медицинским бизнесом. Таким специалистом являюсь я.
Все шаблоны документов из всех пакетов выверены и актуальны на сегодняшний день. Их можно сразу использовать в работе: осталось только внести данные своей медицинской организации и пациента (где это требуется).