Обычно после конференции анализируют программу, посещаемость секций и обратную связь. Но есть и другой источник наблюдений - кофе-брейки.
Мы посмотрели на два трехдневных мероприятия Infostart через данные по напиткам, которые собрал наш партнер СИТИ КОФЕ Ростерс:
INFOSTART TECH EVENT в Санкт-Петербурге осенью;
INFOSTART TEAM EVENT в Москве весной.
Это не академическое исследование, а прикладное сравнение пользовательских привычек на двух событиях одинаковой длительности.
Какие данные мы взяли
Для сравнения использовали четыре показателя:
количество участников;
общее число чашек;
структура напитков;
структура потребления молока.
Санкт-Петербург: город капучино
На INFOSTART TECH EVENT было более 1500 участников. За три дня гости выпили примерно 5,6–5,75 тысячи чашек кофе.
Если нормировать это на длительность и масштаб события, получается чуть больше одной чашки на участника в день. Но важнее структура спроса: 85% всех заказов в Петербурге пришлись на капучино.
То есть основным напитком события оказался не эспрессо и не американо, а именно капучино - самый понятный и универсальный формат. Это хорошо ложится на ритм большой конференции: переходы между секциями, короткие разговоры, встречи в кулуарах, нетворкинг.
Москва: более избирательный выбор
На INFOSTART TEAM EVENT в Москве было около 1400 участников. За три дня там приготовили 3979 чашек - тоже примерно по одной чашке на участника в день, но немного меньше, чем в Петербурге.
Главное отличие - структура потребления молока. По данным СИТИ КОФЕ Ростерс, в Москве использовали:
372 л безлактозного молока;
291 л обычного;
90 л растительного.
Это уже не просто сервисная деталь. Такое распределение показывает, что московская аудитория чаще выбирает напиток с учетом личных привычек и ограничений. Если в Петербурге мы видим массовый выбор одного комфортного формата, то в Москве - более вариативный спрос.
Что из этого следует
Если упростить вывод, получится так:
Санкт-Петербург - более коллективная модель потребления: выше объем, доминирует один основной напиток, капучино.
Москва - более гибкая модель: объем немного ниже, зато выше роль индивидуального выбора, особенно по молоку.
Для организаторов такие данные полезны не только как наблюдение, но и как практический инструмент. Они помогают точнее планировать кофейную зону, ассортимент молока и сам сервис вокруг программы.
В нашем случае данные СИТИ КОФЕ Ростерс показали простую, но важную разницу: при схожем формате событий Петербург дал картину массового капучино, а Москва - картину более персонализированного выбора.