Меня зовут Андрей Аврамчук, и я редактор в команде спецпроектов МТС Web Services. У меня много времени и сил отнимают созвоны, фидбеки, комментарии и ревью. Иногда они теряются, иногда я что-то оттуда забываю или не понимаю, а иногда не понимают меня.
Коллеги по МТС Web Services запустили MWS TeamStream. Продукт объединяет сервисы записи экрана, ИИ и облачных технологий, позволяет создавать короткие видео и быстро ими делиться по ссылке. С его помощью легко записывать видоекомментарии и ставить задачи. Формат меня заинтересовал, и я решил поэкспериментировать. Спойлер: изменился весь процесс правок материалов, которые поступают ко мне ежедневно огромным потоком. И неожиданно я прокачал бонусный навык. Какой — узнаете в конце статьи :)
Зачем мне понадобился MWS TeamStream
Так называемые синхронные коммуникации — встречи и созвоны — эффективны, но отнимают много времени. Асинхронные — сообщения и комментарии — быстрее, но не столь эффективны: без интонаций сложнее точно объяснять и ничего не упускать. Поэтому видеокомментарии меня заинтересовали: быстрее созвонов, информативнее текста.
Новый инструмент — всегда боль. К нему надо привыкнуть и не словить в процессе хейт тех, с кем работаешь. Но главное, я не люблю записывать видео. И я начал бороться с собой единственным возможным способом.
Как записывать видеокомментарии эффективно
Я попытался записывать в видеокомментариях редактуру — как я читаю и комментирую документы. Выглядело как поток сознания и время не экономило: «что вижу, то и говорю» с паузами, где я писал комменты. А еще мысль перескакивала, например: попросил в комментарии добавить пояснение для связности, нашел его ниже, вернулся стереть комментарий.
Тогда я решил не писать комментарии, а проговаривать правки и попутно выделять текст: зеленым — хорошо, красным — удалить, желтым — переписать. Тоже не сработало: без дополнительных усилий непонятно, зачем убирать и как переписывать. Желтый мог значить как «унифицируй стиль», так и «поясни термин»; красный — и «лишняя инфа», и «убери повтор». Авторам надо было либо уточнять у меня, либо списывать с видеокомментария — даже с авторасшифровкой это занимало время, которое я вообще-то хотел сэкономить.
Я понял, что без подготовки запись бесполезна. Пришел к такому решению: заранее оставляю опорные комментарии текстом, а на записи поясняю подробности. Часто во время нее прихожу к новым идеям. Когда их много — перезаписываю, а то часовые голосовухи люди не любят даже со скринкапом :)
Сейчас видео получаются на 5–10 минут, без пауз. И я трачу меньше времени на текстовые комментарии, ведь могу не расписывать их подробно. Раньше на черновик уходило до часа, теперь укладываюсь в 20–30 минут. Кажется, что разницы немного, но задача ведь не одна — на потоке экономится минимум полтора часа в день, уже ощутимо.
Перестроился я быстро, поскольку действия остались привычными. Читаю тексти вношу комментарии, как делал еще до MWS TeamStream. А еще комментирую — а это как созвон :) Но у слушателя больше контекста, чем на созвоне, — по экрану с документом нагляднее, с какими моментами связаны мои слова, как правки соотносятся друг с другом, чего я хочу от статьи и почему.
К видеокомменту автор получает от MWS TeamStream авторасшифровку, привязанную к таймлайну файла — то есть, перейдя куда-то в тексте, перемещаешься в соответствующий фрагмент видео, и наоборот.
А если автор даже с расшифровкой не все понял — можно прочитать краткое ИИ-саммари там же. Терминами маркетинга — происходит 3 касания вместо одного.
Видеозаписи можно сортировать по проектам, складывать их в определенные папки или пространства, а в проекты добавлять задействованных людей — получается небольшая база знаний. Когда станет больше — суммирую, выделю самые частые комментарии и правки и создам навык для чат-бота, который отберет мою работу.
Как выглядит MWS TeamStream
Расскажу немного о том, как все устроено.
Есть кнопка «Записать видео»: жмешь, разрешаешь доступ к экрану и микрофону и пишешь.
Видео появится в галерее. Его можно перемещать в нужную папку и предоставлять доступ конкретному человеку (или людям).
Как я упоминал, под каждым видео — созданным или доступным — есть расшифровка. Ее можно скопировать и поместить в любой чат-бот для дальнейшей работы. Всем удобно! Также есть ИИ-саммари.
Доступен поиск по видео, краткому содержанию, упоминанию в транскрибации, автору, пространству и так далее.
Как видите, все довольно просто:
Есть еще раздел с аналитикой:
У меня формат комментариев, которые автор смотрит 1-2 раза, поэтому мне он не очень актуален, но для тех, кто формирует базы знаний — может быть полезным.
Чего я добился
Подытожу результаты, чему я научился, проговаривая комментарии голосом:
Быстрее и лучше работаю с текстами. Профит!
Меньше итераций правок. Профит!
Комментарии стали нагляднее: можно расставить акценты голосом, пояснить логику. Особенно важно там, где есть ревью, правки и обсуждение сложных задач. Профит!
Проговаривая комментарии, прокачал речь — четче формулирую мысли. Неожиданный профит!
Но: пришлось преодолеть антипатию к видео — возможно, что-то личное :)
P. S. Тексты — работа со смыслами, из-за чего не слишком формализованная. Я обычно не могу сказать автору, что именно сделать, могу только направить, а он уже будет интерпретировать как его душе угодно. Поэтому в задачах, где нужна директивность (инструкции, работа с багами и так далее), вы с помощью MWS TeamStream будет еще эффективнее.