Четыре года назад я стал энергетиком производственного цеха. Вроде бы ИТР, но по факту выше только техдир и гендир, а под мной — вся энергослужба предприятия и целый цех. Вообще,какая-то странная позиция. Вроде инженер, а спрашивают как с руководителя. И вроде как руководитель, но без инженерных навыков никак.
Есть устойчивый миф что руководитель обязательно эктраверт. Шумный, активный. Появляется вдруг откуда не возьмись... и так же исчезает. И после его налета что-то начинает происходить. Все как-то оживает, крутится и становится вообще замечательно. А мы, интроверты, так не умеем.
Скажу честно: первый год я прямо страдал. Я вообще не понимал, что делать, куда бежать и как со всем этим справляться. Ментора и наставника у меня не было. Я был как поручик Ржевский в знаменитом анекдоте: "с корабля на бал" А цена любой моей ошибки как руководителя это реальный блэкаут, остановка цеха и большие убытки. Кто знает - тот поймет.
Сейчас я технический руководитель коммерческой тепло-электростанции (ТЭС). И мое прошлое, мой опыт и мои знания позволили мне спустя 4 года занять такой ответственный пост. Но до этого пришлось пройти настоящий ад.
Чтобы не сойти с ума, я решил методично начать работать над изучением управления и всем что с этим связано. За эти три года на предыдущей должности я прочитал много книг. А параллельно, в свободное от работы время, продолжал выступать как музыкант на сцене, в группе, широко известной в узких кругах, перед живой публикой, оставаясь при этом интровертом.
В этой статье я поделюсь списком книг, которые помогли мне понять что руководитель — это не самый громкий крикун и шумный суетолог, а дирижер. Такая интересная мысль пришла мне на репетиции местного джазового оркестра. Дирижер не может играть на всех инструментах оркестра. И не должен. Он играет на этом самом оркестре.
Перечень книг разбил на несколько катерогий и делюсь с вами. Надеюсь кому поможет.
Книги про порядок, производство и управление.
Интроверты любят порядок. Чтобы не управлять людьми вручную, нужно настроить правила игры и процессы. Здесь помогают «тяжелые» инструменты:
Эдвардс Деминг — «Выход из кризиса». Книга изменившая мое представление о "косяках". Хорошо объясняет, в том числе и с примерами, что задача руководства не наказывать людей, а налаживать процессы с этими людьми. Если система кривая, идиальные сотрудники тоже начнут делать брак.
Джеффри Лайкер — «Дао Toyota». Бережливое производство, устранение потерь и стандарты, которые создаются снизу, а не спускаются сверху. Практически библия для производства.
Александр Фридман — «Делегирование: результат руками сотрудников». Книга о том как ставить задачи по параметрам процесса и результата, и как избавиться от "пересаживания обезьян". Мне как бывшему ИТР помогла понять суть делегирования и начать применять этот инструмент.
Максим Батырев — «45 татуировок менеджера». Про наш менталитет, про границы, про дисциплину и защиту интересов общего дела. Например самая популярная триада: "Учить, лечить, мочить", помогла мне провести переформирование моей службы на новые стандарты работы.
Книги о работе с людьми
Мы не любим пустую болтовню, но работать приходтся с разными людьми. Поэтому немного психологии.
Маркус Бакингем, Курт Коффман — «Сначала нарушьте все правила» (Gallup). Книга подталкивает и индивидуальному подходу. Полезная мысль что нужно найти сильные стороны сотрудников и развивать и использовать их. Книга тоже помогла в выстраивании рабочего коллектива.
Михай Чиксентмихайи — «Поток». Наука о вовлеченности. Автор приводит музыкантов как эталон «потокового состояния». Как музыкант-любитель, могу сказать, что эта книга нашла особый отклик у меня. Группа — это коллектив, дирижер или фронтмен — руководитель, а процесс, которым все заняты — джазовая импровизация. Чтобы она звучала, команда должна работать на стыке вызова и мастерства.
Патрик Ленсиони — «Пять пороков команды». Деловой роман о пяти основных проблемах команд состоящих из экспертов и специалистов. "Однажды лебедь раком щуку..." Можно сказать басня на бизнес-лад. Простите за каламбур, неудержался :-)
Книги про коммуникацию и защиту границ.
Мы очень устаём от общения и поэтому нам нужно научиться коммуникации. Для многих конфликтная и стрессовая ситуация это из ряда вон, и выбивает из колеи надолго.
Крис Восс — «Договориться не проблема». Книга о том как прожимать людей в стрессовых ситуациях. В ситуациях, когда есть только один вариант исхода и нужно прийти к нему. Как задавать вопросы, как заставить человека изменить мнение или решение. Очень полезный инструмент.
Касия и Патрик Везовски — «Я понимаю тебя без слов». Невербалика. Полезный навык для руководителя. Мы, интроверты хорошие наблюдатели. Эта книга даст суперсилу «видеть» то, о чем молчат.
Игорь Романов — «Не орите на меня!». Справочник по выживанию интроверта в конфликте. Как сломать агрессию. Когда на тебя орут клиенты, смежники или эмоциональные начальники важно сохранить силы и границы. Эта книга об этом.
Сильвия Лёкен — «Сила интровертов». Книга, которая помогла мне принять свои особенности не как проблемы, а как сильные стороны. Просто глубже понять себя.
Книги о базе и больших системах.
Когда база выстроена, руководитель начинает мыслить масштабами больших систем и долгосрочных изменений. Это взгляд с более высокой колокольни. Не скажу что эти книги зацепили чем то особенным, но на старте помогли знатно.
Управление и лидерство для начинающих руководителей (HBR’s 10 Must Reads for New Managers) — книга, с чего начать и что совершить тот самый переход от ИТР к руководителю.
Управление командой (HBR’s 10 Must Reads on Teams) — статьи о распределении ролей и создании эффективных рабочих групп.
Управление персоналом (HBR’s 10 Must Reads on Managing People) Про инструменты мотивации, оценки и удержания сильных сотрудников.
«Управление во время кризиса» (HBR’s 10 Must Reads on Managing in a Downturn) Руководство по выживанию бизнеса, оперативным решениям и приоритизации задач в условиях хаоса.
Евгений Карасюк — «Слон на танцполе» Я сам эту книгу целиком не осилил. Так кусками. Мне она показалась полезнй посмотреть на большие системы с высоты топ-менеджмента и проведении изменений в таких системах. Просто взглянуть.
Джейсон Бэррон — «MBA в картинках» Просто представление и объяснение базовых понятий MBA. Чтобы была возможность с руководством разговаривать на их языке. Простенько и со вкусом.
Книги о харизме.
Казалось бы, зачем харизма интроверту и руководителю? Харизма это про экстравертов и громких шоуменов. Но люди идут за тем, кто транслирует силу и понимает, куда и зачем идет. Харизма интроверта - она просто другая.
Оливия Фокс Кабейн — «Харизма». Очень простое объяснение что харизма это навык. Его можно развить и приобрести. Наша, интровертная харизма это тотальное и глубокое внимание и погружение к одному собеседнику или процессу..
Радислав Гандапас — «Харизма лидера». Особенности харизмы в менталитете СНГ. Зачем оно нужно лидеру? В этой книге ответ на этот вопрос. Она хорошо объясняет специфику нашей среды, где харизму часто путают с кричащим начальником и регулярной раздачей лещей.
Роберт Кийосаки — «Цели и решения». Книга позволяет по другому взглянуть на цели и решения. Часто приходится до своих сотрудников доносить что, зачем и почему. Помогает самому понять происходящее.
Беттина Лемке — «Икигай». Духовный баланс. Пересечения того, что ты любишь, что ты умеешь, что нужно миру и за что платят. Она помогла мне соединить в единое целое музыку и менеджмент.
Лора Вандеркам — «Чувство штиля». Просто книга о тайм-менеджменте. Без пафоса. Без занудства.
Вместо заключения
Если вы инжeнер-интроверт, которого бросили «с корабля на бал» управлять людьми, вам не нужно ломать себя и пытаться изображать суетолога-экстраверта. Ваша сила — в умении наблюдать, анализировать, слушать паузы и видеть то чего другте в суете упускают..
Вы — дирижеры. Создайте партитуру, настройте инструменты, рассадите таланты на свои места и ваш оркестр зазвучит.
Надеюсь, эта подборка поможет кому-то сэкономить нервы и пройти свой первый год руководства чуть легче, чем это было у меня.