Вы открыли эту статью, потому что подумываете начать работать в сфере SMM? Или уже откликнулись на парочку вакансий с заманчивым «оклад + KPI, возможен опыт с нуля, всему обучим». И вы хотите знать, так ли оно на самом деле? В этой статье всё разложено по полочкам, но не как от «обиженного сотрудника», а как от человека, который собрал цифры, изучил вакансии, а также свой и чужой личный опыт работы, чтобы помочь начинающим SMM-специалистам не разочароваться в этой профессии, проще пройти этап профессиональной адаптации и узнать ожидания работодателей.
В конце статьи вы найдете методические материалы и советы, которые также подготовят вас к работе в сфере SMM. Вместе мы рассмотрим 3 формата работы: штат компании, фриланс и агентство, которое будет фигурировать преимущественно, так как большая часть начинают работать именно там. И даже если вы не идете работать в агентство, узнать и сравнить все 3 формата для вас будет очень полезно. Да, они отличаются, но также есть очень много схожих моментов, а каких – мы узнаем дальше. Нас ждет достаточно длинный разговор, но раз вы читаете эту статью, значит вы к нему готовы.
Форматы работы SMM-специалистом
Начнем обобщенный обзор профессии с рассмотрения всех трех форматов работы: агентство, штаб, фриланс. Что из этого выбрать?
Агентство
Если вы начинающий специалист, то начать свой путь можно с агентства. Работая там, есть возможность попробовать много разных сфер и понять, что вам нравится, а с чем вы ни за что и никогда не хотите иметь дело. Ваши коллеги-профессионалы в большинстве случаев всегда помогут и объяснят вещи, которые вы не понимаете, и в этом есть плюс. В агентстве выбора по клиентам чаще всего нет – вы работаете с тем, что вам дают. Например, если вы девушка, вероятнее всего, вам не будут интересны газонокосилки и бензопилы, но вас никто об этом не спросит – вы должны работать со всеми клиентами.
Из невозможности выбора клиентов вытекает еще одна особенность – отдаленность агентства от внутренних процессов компании заказчика. Глубоко влиться в философию и работу каждого бизнеса абсолютно нереально работая в агентстве, потому что в месяц таких брендов может быть от 10 штук. Если вы единственный SMM-специалист в вашем агентстве, здесь и не идет речи об уникальной и углубленной SMM-стратегии, всё двигается в сторону шаблонности.
Одно дело, если бы вы занимались только стратегиями клиентов и контролировали их реализацию, управляя другими специалистами в лице дизайнера, копирайтера, фотографа, видеографа, таргетолога и т.д., но нанимать столько специалистов весьма затратно, поэтому некоторые агентства складывают все эти обязанности на одного сотрудника. Велика вероятность того, что при работе в агентстве вы будете «и шнец, и жнец, и на дуде игрец». Это может быть тяжело в некоторые моменты, кому-то может это не подойти, но, благодаря этому вы приобретаете и развиваете сразу несколько навыков.
Здесь всё зависит от человека в первую очередь, так как кому-то комфортно работать в постоянной многозадачности и без сильной потери качества, а кто-то не выдерживает нагрузки и увольняется. Либо же специалист выдерживает, но со временем начинает понимать, что он может зарабатывать гораздо больше, работая на себя.
Опытные специалисты не задерживаются надолго в агентствах в первую очередь из-за низкой заработной платы, отсутствия карьерного роста или повышения. Они начинают искать варианты, где платят больше и предоставляют какую-либо свободу как в самом процессе работы, так и в графике. Шанс заиметь всё это – есть, но не в агентстве. Рассмотрим следующий формат работы.
Штат компании
Допустим, вы устроились работать SMM-специалистом в какую-либо компанию, которую выбрали сами, потому что вам интересно поработать с этой сферой. Заметьте, что здесь уже прослеживается свобода выбора, в отличие от агентства. По договоренности с работодателем, можно иметь более свободный график, а не сидеть целый день в офисе, даже если работы нет. Работая внутри бизнеса, у вас есть возможность намного глубже погрузиться во все процессы, философию бренда и его продукт. Вы будете иметь прямую коммуникацию с бизнесом, без посредников в виде агентства или менеджеров. Вследствие чего ваша SMM-стратегия будет более точной и принесет высокие результаты в виде KPI, а высокие KPI уже будут влиять на вашу зарплату, так как многие бизнесы смотрят на показатели и платят оклад + премия за KPI. Здесь итоговая сумма зависит от вас намного больше, чем в агентстве, поэтому велик шанс получать больше 40 тысяч рублей.
При работе и в штате компании, и в агентстве, и, если забежать вперед, на фрилансе, одна и та же ситуация – в основной массе все работодатели хотят, чтобы SMM-специалист умел работать за всех: за дизайнера, за копирайтера, за таргетолога, фотографа и видеографа и т. д. Мы понимаем, что все хотят сэкономить средства на оплате труда. Лишь немногие крупные компании могут себе позволить нанять отдельных специалистов на каждую функцию для получения качественного продвижения. Малые и средние компании стремятся найти универсального человека, а потом этот универсал и сам не замечает, как начинает ненавидеть свою работу от банального выгорания.
Говорят, что «выше своей головы не прыгнешь», и это – правда. Работая только в одной компании, вы не сможете зарабатывать больше определенной суммы, ведь работодатель не будет бесконечно повышать зарплату за KPI. Еще больше свободы мы увидим в следующем формате.
Фриланс
Кто-то начинает с самого сложного уровня – работа на фрилансе. Это чем-то схожий с работой в штате компании формат. Вы так же можете выбирать клиентов, но уже здесь вы свободны в графике, выборе задач, в месте работы и сами устанавливаете цены на свои SMM-услуги. В данном случае не вы соглашаетесь на определенную сумму + KPI, а уже заказчик соглашается на ваши условия оплаты. Вы не работаете на него и его компанию, вы – отдельный «бизнес» и работаете с ним. Как уже было сказано выше, цены на услуги устанавливаете вы сами, здесь нет ограничений, но все в пределах разумного, конечно же. Поэтому шансы зарабатывать в несколько раз больше значительно возрастают.
Например, имея хороший опыт, вы можете просить за написание одной лишь SMM-стратегии столько, сколько вы зарабатывали в агентстве за месяц. Вы можете спокойно продавать 3-4 рабочие стратегии в месяц и уже зарабатывать от 100 тысяч рублей. Но не будем забывать об ответственности за результат. В агентстве она намного меньше, чем в предыдущем формате – штат компании, а в формате фриланса ответственность особенно выше, и лежит она полностью на вас. Запомните: большая зарплата – большая ответственность, к которой нужно быть готовым, чтобы хорошо зарабатывать.
Что дальше?
Мы рассмотрели некоторые важные аспекты работы в каждом формате. Они отличаются по заработной плате, уровню ответственности и объему задач. Всегда при работе в любом из этих форматов будьте готовы к тому, что работодатели и заказчики экономят свои средства, в результате чего будут ждать от вас универсальности. Эти ожидания иногда связаны даже не с экономией, а с фактом того, что некоторые владельцы бизнеса не понимают сути SMM-специалиста, то есть кто он и чем должен заниматься. Они возлагают на него полный цикл рекламного продвижения.
Если вы всё еще не верите в это, откройте самый популярный сервис по поиску работы hh.ru, вбейте в поиск «SMM-специалист» и почитайте описания вакансий. Всё, что было сказано выше – подтвердится. Я сделала это, и вот что интересное нашла (это не входит в обязанности SMM-специалиста). Конечно, SMM-специалист может этим всем заниматься, но в идеальном мире каждый должен заниматься своим делом.
· уметь снимать и монтировать видео (функция видеографа)
· разбираться в программах для дизайна (функции дизайнера)
· умение писать живые тексты (функция копирайтера)
· настройка таргетированной рекламы (можно, но в идеале это функция таргетолога)
Собственно, мы видим то, о чём и говорили выше. SMM-специалист разрабатывает стратегию и реализует её не один, а как минимум вместе с командой. Он следит за процессом, дает технические задания, обсуждает с коллегами каждый элемент стратегии, но в нынешних реалиях на него сваливают все эти задачи.
Это снова доказывает еще одно проведённое исследование – опрос. В нем приняли участие 25 SMM-специалистов, которые вспомнили свой первый опыт работы в SMM и оценили его на «троечку», и всё по тем же причинам: низкая заработная плата (по большей части до 40 тысяч рублей) и при этом большая нагрузка, работодатель не обеспечил процесс адаптации и элементарно не объяснил обязанности более подробно, некомфортный график, сидение в офисе 5 на 2 иногда без работы, неадекватное руководство и, в конце концов, выгорание. И это всё рассказывают реальные люди, которые когда-то прожили этот опыт. Была бы у них в руках эта статья…
Мой опыт работы в агентстве
В дополнение к анализу агентского формата работы расскажу про свой опыт работы. Я проработала в агентстве 7 месяцев, 2 из которых – стажировка, читала статьи других SMM-щиков уже после трудоустройства и только тогда поняла, на что я иду, но не в плохом контексте этой фразы. Все изученные кейсы других специалистов в большинстве своем подтвердились и моим личным опытом, поэтому я не буду подробно их описывать, ведь вы все узнаете дальше. Заранее скажу, что я не жалею о полученном опыте, ведь в агентстве я многому научилась. Это дает отличный старт и понимание себя как специалиста.
При трудоустройстве в агентство я прошла собеседование в три этапа с разными людьми, предоставила свое резюме и портфолио. Работодатель отметил, что этим я очень запомнилась. В результате меня приняли на работу. Заработную плату четко озвучили: оклад + сдельная часть. Как строилась сдельная часть: была предоставлена система мотивации, в которой была прописана цена за каждую единицу контента (текст, контент-план, макет и т.д.). Из оклада и этой части получалась заработная плата. Еще было понятие «гарантированный минимум». Если я выполняла работы на сумму ниже «гарантированного минимума», мне всё равно его платили, а если выше (это было 1 раз за 7 месяцев), то платили ту сумму, которая получалась.
По итогу, заработная плата была практически всегда одна и та же – 35-40 тысяч рублей. Мне говорили, что я могу влиять на итоговую сумму, выполняя больше работы, но только потом я начала задумываться: а каким образом? Клиентов ищу не я, а менеджеры. По сути, на количество сделанной мною работы влияли они. Да, можно было выполнять задачи быстрее, хотя куда еще быстрее – не знаю, но, если у агентства примерно всегда одинаковое количество клиентов – выше него не прыгнешь, и задачи рано или поздно будут выполнены, работы просто не останется. Для начального этапа такая заработная плата для меня считалась приемлемой, только с нового года её немного подняли.
Чем же я там занималась? Да всем: контент-план, макеты, тексты, сценарии роликов, съемки, монтаж, работа с сайтами (редактирование готовых), разработка дизайнов для оформления соц. сетей, корпоративные задачи (создать мерч, логотип), создание дизайна для печатных материалов и подготовка файлов к печати, создание ИИ контента, иногда общалась с клиентами, меня даже обучили таргету в вк, за что я очень благодарна агентству и своему наставнику. Мой руководитель всегда мне во всем помогал и объяснял вещи, которые я не понимаю, а это очень важно для начинающего специалиста. Меня обеспечили мощным компьютером и оборудованием для съемок.
Если рассмотреть вопрос графика работы, агентство предложило гибридный формат: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно, на что я согласилась. Как потом оказалось работать 5 на 2 даже с учетом гибрида мне не подходит. Я не успевала буквально жить свою жизнь, так как еще и училась помимо работы. Кстати, на пары меня отпускали при условии, что задачи будут выполнены в срок, и при этом платили полностью зарплату, за что я тоже очень благодарна.
Возможно, в каких-то агентствах нет такого условия, но учитывайте, что все ваши работы, созданные в агентстве, скорее всего будут принадлежать ему после вашего увольнения. У меня было так. Я не имею права использовать в своем портфолио то, что создала, пока там работала. И это – минус для специалиста.
Какие моменты в агентстве меня смущали? Я не сказала этого при увольнении, потому что постеснялась. Сейчас я об этом жалею. Во-первых, смущал момент бесконечных правок от заказчика. Это было не часто, но одна ситуация запомнилась мне очень ярко. Заказчик попросил сделать макет похожий на макет конкурента и не согласовал его. «Переделывайте! Сделайте новые! Несколько вариантов!». Я сделала им в итоге 4 варианта макетов, из которых они согласовали только 1. Зарплату я себе считала сама, после чего скидывала таблицу руководителю, и он проверял, и конечно, я взяла с агентства не за 1 макет, а за 4. Мне было обидно, ведь я потратила 3 часа времени с параллельными правками и возмущениями клиента. У руководителя не было вопросов при счете зарплаты, значит, я поступила правильно.
Во-вторых, от тебя могут требовать то, чего ты не умеешь. Еще на этапе собеседований я озвучила свои навыки. С ИИ я особо не дружила, так как просто не доводилось с ним работать. Мой максимум это создать текст или картинку в Шедевруме, что я и использовала для макетов. Пришел запрос на видео от клиента с помощью ИИ. Я сразу сказала руководителю, что я не умею это делать, и результат вряд ли будет удачным. Ответ был такой: «Ну, сделать надо». Я сделала как смогла, потратила кучу времени, и заказчик остался недоволен: «За … рублей это, конечно, грустно». Я это понимала и предупреждала. В итоге, видео мне помогали переделывать мои коллеги. Никто меня ни в чем не обвинил, но сама ситуация меня в тот момент встревожила. Зачем мне дали делать то, чего я не умею. Одно дело, если бы меня сначала обучили этому или я бы обучилась сама. Но заказчик не ждал, обучаться времени не было.
Остальные ситуации, когда я чего-то не умела, решались положительно. Если я чего-то не умела, но не слишком глобального, то просто искала в интернете и за 5-10 минут уже начинала пробовать, либо мне объясняли коллеги.
Перед тем, как мы перейдем к теме увольнения, скажу пару слов о своем опыте в целом. В самом начале я горела этой работой, мне нравилось, я планировала остаться там хотя бы на год. Но потом начала понимать, что больше не хочу этим заниматься и вообще не хочу работать 5 на 2 – это не моя история. Повторюсь, что я буквально не успевала жить свою жизнь – это были просто работа и быт, на что-то другое сил не оставалось. Я поняла, что не готова долгое время жить в таком темпе. Ты приходишь на работу в 9 утра, садишься за свой стол, ровно в 12 встаешь, греешь еду, садишься, ешь, и сидишь дальше до 18:00. И так каждый день.
Отдыхать получалось не всегда, потому что задач было достаточно, а сроки – короткие, даже не отдыхая я могла что-то не успевать. Всегда было ощущение какой-то гонки, но мы не забываем о том, что всё индивидуально, все отнеслись бы к ситуации по-разному. Возможно, я могла по-другому планировать свое рабочее время, меньше переживать за результат и делать не так кропотливо, но качество всегда требовало времени.
После Нового года мысли об увольнении стали всё чаще и чаще посещать голову. За тот период пришло много осознаний. Во-первых, я перегорела к этой профессии, мне больше не хотелось идти на работу делать макеты и писать тексты, а осознание того, что так может продолжаться несколько лет без возможного роста еще больше пугало. Во-вторых, зарплата перестала устраивать. Я видела объем выполняемых обязанностей, который ну никак не считался с такой зарплатой. Даже при условии того, что я считалась начинающим специалистом, всю работу я выполняла на хорошем уровне. Возможно, стоило напрямую сообщить о желании повысить зарплату директору, но как-то раз мне сказали, что в таком случае мне просто могут дать больше работы. Я не всегда успевала за агентскими задачами, а дополнительная нагрузка точно была бы лишней. В-третьих, мне не подошел график и формат работы в офисе.
Коллектив был хороший, прослеживался сильный корпоративный дух и было видно, что все они стараются над одним общим делом, а иногда даже относятся фанатично, что не всегда было понятно. Спустя пару месяцев я сообщила о своем желании уволиться. Со мной разговаривал мой руководитель, пытался аккуратно отговорить от ухода, но я настояла на своем. Они приняли мое решение, мы остались в хороших отношениях. Ничего никогда не бывает только хорошо или только плохо. Были ситуации, которые я восприняла немного остро, но тем не менее, я благодарна всем своим коллегам за то, чему я смогла научиться на этой должности. И я ни разу не жалею о том, что попала работать в агентство.
Когда я пришла в SMM, я была с знакома с этой сферой поверхностно, не знала всех подводных камней, а теперь знаю и делюсь с другими начинающими специалистами. Агентство, несмотря на некоторые минусы, это отличный старт и отличная возможность познакомиться с этой профессией, так как выходить сразу на фриланс или работать в штате может быть в разы сложнее.
Агентства с радостью нанимают начинающих специалистов и обучают их под свои нужды, поэтому рекомендую пользоваться данной возможностью. Теперь вы знаете о сфере SMM гораздо больше и понимаете, что вас может ожидать. Самое главное то, что вы будете к этому готовы, и многие вещи не окажутся сюрпризом. Дальше я дам вам несколько методических рекомендаций, которые всегда помогали мне в работе SMM-специалистом.
Методические рекомендации
1. Обязательно собирайте портфолио и сделайте презентабельное резюме. Мой опыт показал, что работодатель может обратить на это внимание.
2. Ведите таблицу выполненной работы. Я делала это в гугл-таблицах с онлайн-доступом. Записывайте туда всех заказчиков, вид работы и её стоимость, чтобы в дальнейшем не искать всё по крупицам в разных местах своего компьютера.
3. Держите порядок в своем рабочем пространстве. Создайте папки по месяцам, а в них – папки с названиями клиентов с готовыми материалами. Опять же, упрощает поиск в случае необходимости.
4. Если ваши работы не принадлежат вам после увольнения, всё равно сохраните их. Эти наработки пригодятся вам для будущих проектов.
5. Всегда планируйте свой рабочий день, расставляйте приоритеты и не пытайтесь сделать всё в один день. Если у вас есть руководитель, не стесняйтесь уточнить у него приоритетность и дедлайны задач, задавайте вопросы.
6. Грамотно распределяйте работу и отдых – не повторяйте моих ошибок. В течение рабочего дня отвлекайтесь хотя бы на 5 минут, ведь это реально помогает мозгу не вскипеть. Если вы чувствуете перегруз, что вы не справляетесь с объемом задач и так происходит практически всегда, сообщите об этом руководству. Постоянная высокая нагрузка может заставить ненавидеть даже самое любимое дело, в результате чего вы выгорите. Если руководству нормально, что вам ненормально – задумайтесь над этим.
7. При наличии руководства давайте ему обратную связь, сообщайте о проблемах и инициативах. Замалчивание никогда не приводит ни к чему хорошему.
8. Организуйте не только хранение файлов, но и хранение сервисов для работы. Например, разложите их по папкам в браузере, чтобы быстрее их находить, а не вбивать каждый раз в поисковую строку название сервиса.
Теперь вы знаете о работе SMM-специалиста гораздо больше и будете готовы к любым подаркам судьбы! Желаю успехов и роста на вашем профессиональном пути!