Привет! Меня зовут Алия Ямалиева, и я — исследователь в UX-лаборатории Контура. В этой статье я хочу рассказать о портретах разных грейдов — от стажёра до лида.

Для этой статьи я изучила карты развития исследователей в разных компаниях и составила общий обзор компетенций каждого грейда. Этот обзор будет полезен как начинающим исследователям, так и опытным. С портретами ниже можно сверить свой опыт или почерпнуть из них вдохновение для перехода на следующий грейд.

Каждый грейд я описала как уровень внутри компьютерной игры. Вы узнаете:

• Какие навыки требуются для каждого уровня (исследовательской экспертизы, работы в команде, самостоятельности и влияния).

• Какие типичные квесты есть на каждом уровне.

• Что нужно, чтобы перейти на другой уровень — то есть, повысить свой грейд.

Стажёр

Исследовательская экспертиза

Работа в команде

Стажёр работает с поддержкой более опытных коллег и постепенно встраивается в команду. Он учится понимать задачи и ориентироваться в рабочих процессах. Стажёру важно предупреждать о сложностях и активно запрашивать обратную связь. Главное на этом уровне — задавать вопросы и проявлять интерес к исследованиям. И, конечно, не бояться ошибок.

Самостоятельность и влияние

Самостоятельных решений стажёр пока не принимает, но уже осваивает базовые навыки планирования: умеет разбить задачу на этапы, понять, где нужна помощь, и задать уточняющие вопросы.

Типичные квесты

• Пройти курс по исследованиям для начинающих.

• Задать вопросы наставнику по проведённому им интервью.

• Подготовить черновик своего первого гайда.

Повышение уровня

Чтобы стать джуном, нужно прокачать:

• Общее понимание этапов исследования и разработки.

• Проведение простых исследований с поддержкой наставника. 

• Базовые навыки общения с пользователями.

• Самостоятельность в выполнении задач.

• Готовность получать обратную связь от старших коллег.

Junior Researcher

Исследовательская экспертиза

Джун уже работает над исследованиями полного цикла — от уточнения запроса до презентации результатов. Но движется итеративно: каждый этап обсуждается с наставником, а выводы проходят ревью. Джун использует базовые качественные и количественные методы и умеет подобрать подходящий под задачу.

Работа в команде

Задачи и гипотезы джун чаще получает от старших коллег, но постепенно знакомится с другими ролями — дизайнерами, аналитиками, продакт-менеджерами. Главный инструмент роста на этом уровне — обратная связь: джун регулярно запрашивает её и корректирует свою работу по итогам.

Самостоятельность и влияние

Джун сам составляет план исследования и пишет простые сценарии, умеет оценить сроки и распределить нагрузку. Но в сложных ситуациях (например, непростые респонденты или технические проблемы) он обращается к наставнику. 

А ещё для джуна очень важна инициативность. Чем больше он показывает готовность работать и брать на себя ответственность — тем больше его шансы получить новый уровень.

Типичные квесты:

• Обсудить с наставником составленный гайд.

• Запросить у наставника обратную связь по итогам исследования.

• Попробовать новый базовый метод.

Повышение уровня

Чтобы стать миддлом, нужно прокачать:

• Самостоятельный дизайн исследований.

• Комбинирование методов.

• Интерпретацию данных и формулирование рекомендаций.

• Уверенное взаимодействие с продуктовой командой.

• Инициативность и смелость.

Middle Researcher

Исследовательская экспертиза

Миддл ведёт исследования полного цикла самостоятельно — от формулирования проблемы до рекомендаций. Он комбинирует методы под задачу: сочетает качественные и количественные подходы, опирается на аналитику, выстраивает многоэтапный дизайн исследования. И главное — не просто фиксирует факты, а интерпретирует их: связывает данные с продуктовым контекстом и предлагает решения.

Работа в команде

Миддл — уже полноценный участник продуктовой и исследовательской команды. Он не только получает задачи, но и помогает их формулировать: уточняет проблему, предлагает гипотезы. Миддл активно взаимодействует с дизайнерами, аналитиками и продакт-менеджерами и уже начинает делиться экспертизой — например, обучает другие роли простым исследовательским методам.

Самостоятельность и влияние

Миддл работает автономно: сам планирует исследования, принимает решения по ходу и оценивает риски. Ведёт несколько задач параллельно, адаптируется к изменениям и умеет аргументировать свою позицию. На этом уровне исследователь начинает по-настоящему влиять на продукт. А ещё — на развитие исследовательской команды: миддл может стать наставником для джуна или стажёра.

Типичные квесты:

• Уточнить гипотезы заказчика и согласовать с ним изменения.

• Изучить обращения пользователей в техподдержку, чтобы сформулировать гипотезы.

• Ответить на вопросы стажёра в рамках наставничества.

Повышение уровня

Чтобы стать сеньором, нужно прокачать:

• Самостоятельный поиск и формулирование проблем для исследований.

• Влияние на продукт на уровне направления или нескольких команд.

• Системное использование исследований для развития продукта.

Senior Researcher

Исследовательская экспертиза

Сеньор всегда помнит о бизнес-целях продукта и принимает решения исходя из них. Он проектирует сложные исследования и сам находит в продукте проблемы, по которым предлагает своё экспертное решение. А ещё сеньор находит подход к самым сложным респондентам.

Главное отличие от миддла: сеньор работает с более высокоуровневыми и неопределёнными задачами.

Работа в команде

Сеньор — большая опора для своей команды и коллег-исследователей. Он помогает формулировать задачи и проверять гипотезы, организует обсуждения и развивает исследовательскую культуру. Это тот человек, к которому приходят с трудными вопросами по исследованиям и процессам.

Самостоятельность и влияние

Сеньор инициирует исследования, помогает команде принимать сложные продуктовые решения и улучшает исследовательские процессы. Его зона влияния выходит за пределы конкретных продуктовых решений и затрагивает стратегию продукта в целом — и в этом тоже его отличие от предыдущего уровня.

Влияние экспертизы сеньора не ограничивается его продуктом. Он может делиться своим опытом как с коллегами, так и с исследователями из других компаний. Например, на митапах или исследовательских конференциях.

Типичные квесты

• Помочь команде принять решение в неопределённом контексте.

• Провести воркшоп для коллег.

• Выступить на исследовательской конференции с докладом.

Повышение уровня

Чтобы стать лидом, нужно прокачать:

• Формирование исследовательской стратегии на уровне компании.

• Развитие исследовательских процессов и культуры в масштабе организации.

• Лидерство и развитие других исследователей.

Lead Researcher

Исследовательская экспертиза

Лид выходит за рамки отдельных исследований — он формирует то, как исследования устроены в компании в принципе. Он руководит другими исследователями, работает с задачами высокой неопределённости и долгими многоэтапными проектами, где очевидного пути нет. Лид выстраивает систему исследований под бизнес-задачи и регулярно следит за тем, чтобы результаты были качественными и применимыми.

Главное отличие от сеньора: лид фокусируется не на отдельных исследованиях, а на том, как вся исследовательская команда работает на результат для бизнеса.

Работа в команде

Лид отвечает не только за исследования, но и за людей и процессы. Он развивает исследователей — даёт обратную связь, помогает расти и не терять мотивацию. Распределяет задачи, формирует команды под конкретные проекты, выстраивает взаимодействие между продуктами и отделами, рекомендует лучшие практики.

Самостоятельность и влияние

Лид работает на уровне продукта, продуктового направления или всей компании. Его задача — распределять ресурсы и перестраивать процессы под меняющиеся задачи бизнеса. Лид может как заниматься только руководством и организацией процессов, так и дополнительно проводить исследования любой сложности.

Типичные квесты

• Перестроить исследовательский процесс в продукте или направлении.

• Внедрить новый инструмент для проведения исследований (например, опросов).

• Развить команду исследователей под задачи бизнеса.

Путь развития

Чтобы расти дальше, важно прокачивать:

• Влияние исследователей за пределами компании.

• Формирование исследовательской стратегии бизнеса.

• Работу с топ-менеджментом и стратегическими решениями.

А что же дальше?

Следующий уровень — стать рок-звездой в исследованиях. Задавать тренды, быть первопроходцем в новых методах и подходах. Или, может, организовывать мероприятия на сотни ресёчеров? Или создавать собственные инструменты и сервисы для исследователей?

На этом уровне выбор безграничен. Продолжить игру?

Может, вы — джун, и после прочтения статьи вам захотелось проложить свой путь до лида? Или оказалось, что, будучи миддлом, вы уже работаете с сеньорскими задачами? Или вы стали лидом и теперь раздумываете над следующим этапом карьеры? Поделитесь, где вы сейчас на карьерном пути исследователя и куда хотите двигаться дальше.