Экстренная ситуация на рынке ВКС в 2022–2023 годах ставила только один вопрос «Куда бежать с Cisco, Polycom и MS Teams?». Но первая волна импортозамещения прошла. Ситуация стала куда спокойнее – и сложнее одновременно. На первый план вышли другие вопросы: зрелость продуктов, удобство эксплуатации, масштабирование, безопасность и интеграция в корпоративную ИТ-архитектуру. А компании, внедрившие российские решения сейчас их меняют – на другие российские.
Самое время обновить наш первый гайд по выбору ВКС и посмотреть как сегодня выглядит рынок.
В новой статье честно разобрали, на чем сейчас реально строить корпоративную коммуникацию что делать с западными «зомби-инсталляциями». С цифрами, рекомендациями и сравнительными таблицами.
От экстренного перехода – ко «второй волне»
В 2022–2023 годах компании массово переходили на отечественные решения в режиме «нужно было вчера». Сейчас этот этап завершён: базовая миграция уже произошла, и рынок перешёл в фазу вторичной замены.
Компании начали пересматривать сделанный в спешке выбор. Многие внедрённые тогда решения закрыли минимальные потребности, но не выдержали проверки временем по функциональности, стабильности или масштабируемости.
В результате сформировалась «вторая волна» спроса: бизнес меняет не зарубежные системы на российские, а одни российские решения на другие — более зрелые.
Переход от фрагментированных внедрений к единой платформе
Полтора года назад рынок ВКС выглядел разрозненным: много игроков, мало понятных лидеров и размытые продуктовые стратегии. Сейчас ситуация изменилась. Если раньше рынок не имел явных лидеров, то сейчас начинают вырисовываться устойчивые игроки и понятные направления развития. В своей основе рынок переходит от этапов «замены любой цены» к этапам оптимизации и консолидации: заказчики выбирают более зрелые и комплексные решения, а вендоры — строят экосистемы.
Ключевой тренд — переход к UC (Unified Communications), единым платформам, объединяющим видеосвязь, мессенджеры, телефонию, почту и инструменты совместной работы. Проще говоря, рынок движется к модели «одного окна».
Кто ближе всех к UC
Наиболее заметный прогресс здесь показывает IVA Technologies с продуктом IVA One — это, по сути, первая попытка собрать полноценный UC-стек от одного вендора.
Но есть нюанс: максимальный эффект достигается только при использовании всей экосистемы целиком. И вот здесь возникает типичная проблема — заказчики не готовы отказываться, например, от Microsoft Exchange. В итоге получаются гибридные сценарии, которые снижают эффект от «единой платформы».
Как догоняют остальные
Другие игроки идут тем же путём, но постепенно. Например, Dion активно расширяет функциональность. В прошлом году у них появились собственное файловое хранилище, календарь, доски для совместной работы и почтовый клиент. При этом, у вендора пока нет собственной телефонии (в планах - частично закрыть эту задачу через софтфон), что пока мешает собрать полностью замкнутую экосистему.
В целом движение очевидно: заказчики хотят меньше интеграций и меньше поставщиков.
Технологические скачки и слияния
За последние полтора года заметно выросли и отдельные продукты. Хороший пример — TrueConf. Компания выпустила свою масштабную, отказоустойчивую Enterprise -архитектуру (Enterprise 2.0). Это сняло ограничения по масштабированию и открыло возможность разворачивать решение в крупных территориально-распределенных компаниях.
Отдельно стоит отметить объединение МТС и Vinteo. После сделки продукты не были объединены в одну платформу — вместо этого их развивают параллельно, но с возможностью интеграции. Это позволяет комбинировать сильные стороны: например, использовать Vinteo для подключения аппаратных терминалов ВКС, MTC Link — для вебинаров и корпоративных коммуникаций с программных клиентов, объединяя их в единую среду. Получается гибкая модель, которая закрывает широкий спектр сценариев.
Новые и нишевые игроки
За это время на рынке появились и новые игроки, которые активно развивают свои продукты.
Express. Продвинутый мессенджер, ориентированный на использование в корпоративной среде. Отличается расширенным функционалом, в частности, по защите информации. Обладает функцией видеозвонков и небольших видеоконференций, которая активно развивается.
SaluteJazz. Продукт от разработчиков Sber. Доступен как из облака, так и в on-premise варианте. Продукт относительно молодой, динамично совершенствуется. Функционал ВКС пока отстает от лидеров рынка. Из особенностей можно отметить наличие собственной линейки ВКС-терминалов и интеграцию с ИИ Gigachat.
Яндекс.Телемост (on-premise). Ранее был доступен только как облачный сервис. В этом году вендор выпустит on-premise решение. Поэтому в нашем обзоре поставили его в ряду новичков.
Телемост — сервис для организации и проведения видео-встреч из состава экосистемы Яндекс 360. Функционал непосредственно Телемоста пока уступает своим конкурентам на рынке ВКС, но экосистема вендора в целом обладает синергией между своими продуктами (Почта, Мессенджер, Диск и т.п.). Телемост очень прост в освоении, использование может быть рекомендовано в тех задачах, где пользователям достаточно проводить обычные веб-встречи.
И, собственно, сравнительная таблица, которую можно использовать как быстрый гайд по выбору решения
Для удобства чтения разбили таблицу на две части:
Часть1:
Часть2:
Западные системы: ещё живы, но уже без будущего
При этом полностью западные решения с рынка не исчезли. Многие заказчики до сих пор продолжают пользоваться зарубежными облачными сервисами для видео-встреч типа Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, находя возможности оплаты подобных сервисов. Кто-то даже ухитряется приобретать решения для on-premise систем ВКС, например, через иное юридическое лицо в другой стране. Но стратегически это уже тупиковая ветка: огромные риски остаться без обновлений, развития и техподдержки. Поэтому даже те, кто не спешит с миграцией, почти всегда уже рассматривают российские решения как резервный сценарий – выбирают оптимальный продукт и разворачивают пилоты.
Что по итогу
Рынок ВКС и унифицированных коммуникаций (UC) в России сегодня довольно насыщен и при этом активно формируется заново. Заказчику доступен десяток (а иногда и больше) альтернатив под разные сценарии — от базовых видеозвонков до полноценных корпоративных коммуникационных платформ.
Российские решения за последние годы заметно прибавили в развитии. Большинство вендоров движется в сторону создания «единого окна» — комплексных UC-продуктов, которые должны закрыть функциональность ушедших зарубежных платформ. Системы уже активно используются в ежедневной работе, в том числе в enterprise-сегменте.
При этом важно держать в голове простую вещь: универсального решения на рынке нет. У каждого продукта — свой набор компромиссов. Где-то лучше масштабируемость, где-то удобство интерфейса, где-то интеграции.
Поэтому выбор ВКС/UC-платформы — это не про «посмотреть демо и купить». Базовая гигиена здесь такая:
- формализовать технические и организационные требования;
- прогнать пилот с участием вендора;
- проверить сценарии, которые критичны именно для вашего бизнеса.
На этапе выбора имеет смысл подключать интеграторов или партнеров с практическим опытом внедрений — они быстрее подсветят реальные ограничения и подводные камни, чем это сделает маркетинговая презентация.
Отдельная история — «новые» игроки, массово появившиеся после 2022 года. Среди них есть сильные команды, но есть и продукты, которые пока существуют скорее на уровне дорожной карты. Типичный кейс: заявленный функционал есть в презентации, но в реальности либо не готов, либо работает нестабильно. Часто такие решения собираются на базе open-source компонентов. Это нормальная практика, но она накладывает ограничения: могут страдать масштабируемость, отказоустойчивость, количество поддерживаемых пользователей и качество техподдержки.
В итоге рынок сейчас явно перенасыщен. Слабые и нишевые игроки будут постепенно уходить или консолидироваться. Первые сигналы уже есть: например, в конце 2024 года МТС приобрела долю в Vinteo.
В горизонте нескольких лет логика развития выглядит достаточно предсказуемо: укрупнение вендоров, сокращение числа решений и постепенный рост качества продуктов — как по функциональности, так и по стабильности.