Привет, Хабр!
Мы в М.Видео запустили на своем маркетплейсе трансграничную торговлю. Если вы не следили за этой темой, сейчас объясним, что это такое, зачем оно нам понадобилось и как это работает.
Что вообще такое трансграничная торговля
Трансграничная торговля (или трансгран, как её называют внутри индустрии) — это когда покупатель заказывает товар на российской торговой площадке, а приезжает товар напрямую из-за рубежа, минуя импортёров, дистрибьюторов и склады в России. Модель не новая: по такому принципу давно работают AliExpress, JD.com, Amazon, ASOS, iHerb, Joom и другие площадки. Если совсем упрощать, есть два формата: мейлфорвардер, когда у площадки нет своей витрины и она просто связывает зарубежную витрину продавца с покупателем, и кроссбордер с витриной, когда товар представлен в каталоге маркетплейса привычного местному покупателю и покупается как обычный товар. Мы пошли по второму пути.
Отличие от обычного импорта большое. Когда дистрибьютор завозит ту же партию iPhone в Россию, он платит таможенные пошлины, НДС, сертифицирует товар, хранит его на складе, а потом продаёт розничным сетям. Каждое звено в этой цепочке добавляет свою наценку. При трансграничной торговле товар идёт от продавца к покупателю напрямую, минуя всю эту цепочку, а таможенное оформление происходит по упрощённой схеме для товаров физических лиц.
В России трансграничная торговля регулируется на уровне ЕАЭС (Евразийского экономического союза). Сейчас действует порог беспошлинного ввоза в 200 евро на одну посылку.
Если товар стоит меньше 200 евро и весит до 31 кг — пошлину платить не нужно. Если дороже или тяжелее — начисляется пошлина 15% от суммы превышения, но не менее 2 евро за килограмм.
Одним из триггеров роста трансграничной торговли стала пандемия COVID-19, которая ускорила цифровизацию торговли в целом. Но сводить всё к пандемии было бы неправильно. Рынок вырос благодаря нескольким вещам: появились профессиональные продавцы, которые умеют работать с международной логистикой, на уровне государств сформировалась прозрачная законодательная база, а покупатели привыкли к тому, что товар можно заказать из другой страны так же просто, как из соседнего города.
В 2025 году количество зарубежных онлайн-заказов в России выросло на 33% год к году. Основной прирост обеспечили покупки в нижнем ценовом сегменте. Среди причин: укрепление рубля и стремление маркетплейсов нарастить долю зарубежных продавцов, поскольку у них отсутствует НДС и меньшие комиссионные. Как следствие, у этих товаров более привлекательная цена.
В числе наиболее популярных категорий товаров у отечественных покупателей: обувь, одежда, парфюмерия, средства по уходу за собой.
Как это работает
Покупатель заказывает товар на маркетплейсе М.Видео так же, как и любой другой товар. Разница лишь в том, что этот товар физически находится за рубежом — в Китае, ОАЭ или другой стране.
Логистикой и таможенным оформлением занимаются специализированные операторы трансграничной торговли. Первые заказы мы протестировали совместно с «Дубайским Экспрессом» — одним из крупных игроков на этом рынке. Оператор забирает товар у продавца, оформляет таможенные документы, доставляет покупателю. Мы со своей стороны обеспечиваем витрину, каталог, клиентский сервис и стандарты, к которым привыкли наши покупатели.
Обещанного три года ждут
Но что со сроками поставок? Современные покупатели ожидают сроки доставки, сопоставимые с покупками внутри страны, даже при заказе товаров со всего мира. Возможно ли это? На самом деле, это зависит в первую очередь от желания клиента и его готовности оплачивать быструю доставку, так как скорость доставки напрямую связана с видом транспорта («небом», «морем», «по земле», на ракете, комбинированный транспорт). Поэтому чаще всего электронику, а особенно новинки или товар, который по различным причинам оказывается недоступен у других поставщиков на складах внутри страны, доставляют авиатранспортом.
Обычно товары, отправленные самолетом, могут поступить клиенту в течение 7 дней, а доставка другими видами транспорта занимает от 10 до 30 дней.
Логистические партнеры ежегодно улучшают и цифровизуют работу, проводят интеграцию с участниками процесса так, что даже такой сложный маршрут как трансграничная торговля становится прозрачным и предсказуемым на каждом этапе.
Кстати, сегодня все больше компаний рассматривают возможности создания микро-складов и распределительных центров рядом с крупными международными рынками, для сокращения сроков доставки.
Эти микро-склады позволяют селлерам хранить товары ближе к конечному потребителю, сокращая время ожидания, делая трансграничную доставку более быстрой и эффективной.
Страшно платить непонятно кому, непонятно за что...
Тема прозрачности и безопасности, пожалуй, ключевая в сфере трансграничной торговли. «Продавец далеко, а мои денежки, вот они, были и нет». Но нужно понимать, что у этого процесса две стороны: продавец и покупатель.
Когда речь идёт о международных платежах из России, особенно при оплате счетов зарубежным поставщикам, предприниматели на той стороне также рискуют столкнуться с рисками — от задержек до потери средств. Именно поэтому формат взаимодействия продавцов и покупателей на площадке надежного маркетплейса снижает риски для всех участников процесса.
Кроме того, это значительно упрощает оплату всех обязательных платежей. Покупатель оплачивает пошлину на сайте нашего маркетплейса. Она указана четко и понятно отдельной строкой, далее деньги через нас поступают в таможенную службу в момент оформления товара. Заботу о всех процессах как для клиента так и для иностранного продавца мы берем на себя.
А если вдруг что, где и кого искать?
На первом этапе продавцы предоставляют собственную гарантию, как это происходит в целом на рынке в РФ. Но, учитывая наличие спроса со стороны покупателей, мы рассматриваем возможность предоставления гарантии нашего маркетплейса на приобретенную технику. Кстати, продавцы готовы взять эти расходы на себя, ведь гарантия существенно скажется на росте продаж. Можно считать это нашим уникальным преимуществом для дальнейшего увеличения объемов продаж.
И еще, привлекая партнеров к работе с нашим маркетплейсом, мы используем все доступные инструменты скоринга: начиная с проверки благонадежности продавца, заканчивая анализом и контролем за отзывами. Также сейчас мы стартовали с выдачи товаров только в магазинах нашей сети, чтобы минимизировать сложности для клиента. В ближайших планах — расширение способов выдачи заказов.
Ограничения, о которых стоит знать
Существуют ограничения, связанные с правилами воздушных перевозок, стоимостью провоза габаритных грузов, ценой возврата некоторых категорий товаров. Но эти ограничения понятны всем участникам процесса, в наш каталог попадают только разрешенные к продаже товары с использованием опять-таки разрешенной логистики, так что и парфюмерия, и устройства с батарейками (как, например, телефоны или планшеты) хорошо продаются и имеют конкурентные цены.
Безусловно, если покупатель заказывает большое количество однотипных товаров, на таможне груз могут признать коммерческой партией. Но при обычных покупках для личного пользования таких сложностей не возникает.
Мы, в свою очередь, находимся в постоянном поиске нового, интересного нашим покупателям ассортимента.
Куда это будет развиваться
При сохранении текущей рыночной ситуации трансграничная торговля в России продолжит расти как в количестве заказов, так и в объеме продаж. Мы видим здесь огромный потенциал для развития.
Трансграничная торговля открывает возможности для покупок интересного и качественного ассортимента с конкурентными сроками доставки и ценами. Востребованными оказываются многие товарные категории.
Сегодня у М.Видео более 80 млн клиентов, и эта цифра продолжает расти. На нашей стороне — сила бренда, доверие покупателей и партнеров, развитая торговая сеть, выстроенные логистические процессы, сервис и мощная технологическая инфраструктура «под капотом».
Если есть вопросы по трансграну или по маркетплейсу — пишите в комментариях, ответим.