Компаниям, выходящим на экспортные рынки, часто сложно найти менеджеров по продажам, владеющих иностранными языками. Одно из решений — привлекать иностранцев. Например, в странах Африки много молодых людей, которые, имея два родных языка, прекрасно владеют ещё и английским.
Год назад я «с нуля» собирал отдел международных продаж. Требования к кандидатам были простыми: свободный английский, стрессоустойчивость, работоспособность и позитивный настрой. Отбор сделали многоэтапным.
На вакансию откликнулась кандидат мечты. Она успешно прошла первый этап — тест на владение устным английским с филологом. Лёгкий акцент на собеседовании меня не смутил: для рутинной работы с потенциальными клиентами это не критично. Море энтузиазма, обаяния и непосредственности — именно то, что нужно.
Уже потом вспомнились странности: слегка «плывущая» картинка на онлайн-встрече и необычный, размытый фон.
Третий этап — ролевая игра. По заранее высланному скрипту кандидат должна была показать готовность быстро и корректно реагировать на стандартные ситуации в телефонных переговорах. Тест занимал около двадцати минут. Мы проверяли два сценария: с «добрым» и «злым» клиентами, которые по очереди вяло или активно отбиваются от настойчивой «звонилки».
Во время теста мы не придали значения странным техническим проблемам: обрывы связи, зависания, проблемы со звуком.
На финальном этапе «не самый гадкий утёнок» внезапно превратился в настоящего американского белоголового орлана. Когда обсуждали условия работы и зарплату, её английский звучал практически как родной. Лексика, грамматика, подача, скорость речи — уровень как минимум телеведущего новостного блока CNN.
Кандидатку утвердили. Начали тренинг с лучшим бизнес-тренером компании, которая, кстати, принимала непосредственное участие и в собеседованиях.
На второй день тренер настойчиво попросила меня присоединиться к онлайн-занятию. В её квалификации я не сомневался. Что могло пойти не так?
Когда я подключился, не поверил своим глазам и ушам. Сотрудница, блестяще прошедшая четыре этапа отбора на английском языке, почти им не владела. Её уровень был как у начинающего, который только месяц назад начал учить язык.
Тут же вспомнились все «накладки» во время интервью. Вместо приятного, поставленного голоса ведущего CNN теперь звучало хриплое прокуренное контральто. И внешне — вроде тот же человек, но уже «без фотошопа».
Я сообщил сотруднице, что она не прошла испытательный срок. И тут началось: скандал, крики, угрозы подать в суд, требования компенсировать расходы. Якобы для работы ей пришлось купить ноутбук и заранее оплатить коворкинг на месяц.
Мы обратились к юристу. Он объяснил, что в некоторых странах это довольно распространённая схема мошенничества, появившаяся во времена ковида и массового перехода на удалёнку. Собеседования проходит сообщник, свободно владеющий английским, а также используются технологии искусственного интеллекта. Благодаря дипфейку на онлайн-интервью вы видите именно того человека, которого якобы нанимаете.
При этом законодательство многих стран обязывает работодателя официально оформить сотрудника и оплачивать работу с первого дня испытательного срока. Даже если обман раскрывается сразу, уволить «дипфейк-сотрудника» иностранной компании можно только через несколько дней.
Если мошенники устраиваются таким образом одновременно в несколько компаний, двое-трое участников схемы могут получать несколько тысяч долларов в месяц. Это очень большие деньги в Азии и Африке.
Как рассказал юрист, такая схема поставлена на поток. Организаторы могут зарабатывать десять-двадцать тысяч долларов в месяц практически без риска. Компании, которые удалённо ищут сотрудников за рубежом, чаще предпочитают заплатить мошеннику двести-триста долларов и закрыть историю, чем обращаться в полицию.
В ход идут угрозы жалоб в трудовую инспекцию с возможным репутационным ущербом для компании, душераздирающие истории о расходах на переезд, оплате няни для ребёнка и т.п. Некоторые компании даже соглашаются компенсировать «расходы» на технику и организацию рабочего места.
Решение, как оказалось, очень простое. Сообщите кандидату, что интервью будет записываться, и попросите подписать документы об обработке персональных данных в соответствии с законодательством страны, где он находится.
Фейковые кандидаты почти всегда отказываются от участия в отборе, как только слышат об этом.
© П..... В...... 22 апреля 2026 года, Москва