Как вы знаете, мы в Humathèq помогаем создавать новые продукты, а каждый наш проект стартует с погружения в ассортиментную матрицу клиента, чтобы найти в ней место для этого продукта.
С каждым погружением мы видим, что практически все исследуемые матрицы похожи на одну из 8 метафор:
Чтобы создать не только сильный продукт, но и усилить его контекст (ассортиментную матрицу), мы разработали методологию, фреймворк 12 OPTICS Humathèq, помогающую нашим клиентам выявлять продукты, тянущие КПД ассортимента вниз.
Как это работает
Мы берём каждый продукт и последовательно пропускаем его через револьверную головку нашего оптического механизма, состоящего из 12 линз: если иллюстрация на одной из линз теряет резкость - продукт признаётся дефектным и подлежит удалению из матрицы или модернизации (R&D).
12 линз
Target Lens / Линза ЦА Соответствует ли SKU профилю нашего идеального клиента (S из SPSF): eсли продукт предназначен для нерелевантного сегмента — это чужеродное тело в портфеле.
Logic Lens / Линза логики Проверка на когерентность: вписывается ли продукт в смысловое ядро бизнеса или превращает компанию в лавку всякой всячины?
Role Lens / Ролевая линза Мы назначаем каждому SKU боевую задачу: генератор трафика, донор маржи, имиджевый флагман или защитник доли рынка — продукт без роли, это балласт.
Superiority Lens / Линза превосходства Ключевой фильтр нашей философии: есть ли у SKU объективное преимущество перед конкурентами или это безликий товар (Commodity) — без превосходства вы заложники демпинга.
Cannibal Lens / Линза каннибализма Проверка на внутреннюю экологию: не ворует ли этот продукт продажи и маржу у ваших же более выгодных позиций?
Lifecycle Lens / Линза жизненного цикла Физика времени: мы инвестируем в будущее или пытаемся реанимировать живого мертвеца на закате его дней?
Ecosystem Lens / Линза соответствия экосистеме Линза комплиментарности: способен ли этот продукт быть драйвером для всей матрицы, побуждая клиента покупать другие позиции?
Brand Power Lens / Линза силы бренда Оцениваем сопротивление среды: это известный рынку продукт, который продает себя сам, или ноунейм, требующий титанических усилий отдела продаж?
Market Trend Lens / Линза рыночного потенциала Мы смотрим наружу: находится ли сама категория в глобальном тренде роста или мы пытаемся заработать на схлопывающемся рынке?
Profit Lens / Линза маржинальности Экономика без иллюзий: сколько чистых денег остается после вычета всех логистических, складских и маркетинговых затрат?
Retention Lens / Линза повторяемости покупки Проверка на аддиктивность. Формирует ли продукт регулярный ритуал потребления и высокий LTV или это случайная одноразовая сделка?
Complexity Lens / Линза сложности поддержки. Финальный фильтр операционной боли: насколько дорого и мучительно поддерживать жизнь этого SKU (сервис, обучение персонала, рекламации)?
Результат
Пропустив все SKU матрицы через 12 Оптик мы получаем список SKU, претендующих на удаление или модернизацию, где по каждой позиции продукт-менеджер принимает решение.
12 OPTICS Checklist
Инструкция:
Выберите один спорный SKU из вашей матрицы и проанализируйте его, пропустив через 12 линз, отвечайте ДА или НЕТ.
Анализ:
Блок I: Strategic Alignment (Стратегическое соответствие)
1. Target Lens: Покупает ли этот продукт наш идеальный клиент (Core Persona / Company)?
2. Logic Lens: Соответствует ли этот продукт нашему позиционированию?
3. Role Lens: Понимаем ли мы четкую задачу этого SKU (Привлечение, Позиционирование, Защитник, Генератор прибыли, тест)?
Блок II: Product DNA (Суть продукта)
4. Superiority Lens: Есть ли у продукта хотя бы одно объективное преимущество, за которое клиент готов заплатить больше?
5. Cannibal Lens: Уверены ли мы, что этот товар НЕ ворует продажи у более маржинальных позиций?
6. Lifecycle Lens: Находится ли продукт в фазе роста или стабильности (не на закате)?
Блок III: Market & System (Рынок и Экосистема)
7. Ecosystem Lens: Приводит ли покупка продукта к продаже других продуктов из нашей матрицы?
8. Brand Power Lens: Знает ли рынок этот продукт настолько хорошо, чтобы он продавался сам?
9. Market Trend Lens: Растет ли глобальный спрос на эту продуктовую категорию?
Блок IV: Operational Health (Операционное здоровье)
10. Profit Lens: Оставляет ли продукт чистую прибыль после учета ВСЕХ операционных костов (продажи, логистика, возвраты)?
11. Retention Lens: Формирует ли этот продукт привычку и возвращается ли за ним клиент снова?
12. Complexity Lens: Является ли поддержка и сервис этого продукта легкими и недорогими для компании?
Интерпретация результатов:
11–12 ДА: Продукт-Локомотив. Инвестируйте в него максимум ресурсов.8–10 ДА: Рабочая лошадка. Требует точечной настройки через V'TEM.5–7 ДА: Зона риска. Продукт размывает фокус и ресурсы. Нужен глубокий аудит.Менее 5 ДА: Кандидат на немедленный вывод из матрицы (Exit Strategy).