Самые распространенные ошибки при маркировке рекламы: разбор кейсов

В поддержку моей команды ОРД-А обращаются пользователи, у которых процесс маркировки рекламы останавливается на одном из этапов: не регистрируются объекты, не сходится цепочка участников или возникают ошибки при передаче данных в ЕРИР.

Причем причина часто в невнимательности: некорректно заполненных данных или ошибках в связанных объектах. Я покажу самые распространенные кейсы из практики ОРД-А и расскажу, как их избежать.

Ошибка №1. Не удается загрузить или скорректировать статистику

Одна из самых распространенных ситуаций — система не позволяет загрузить новую статистику, внести изменения в существующую или возвращает ошибку при попытке редактирования.

Как правило, проблема связана с актом, к которому привязана статистика. Если он уже принят к расчету отчислений и заблокирован, любые изменения в связанных данных становятся недоступны через систему.

Как избежать ошибки

Рекомендуем регулярно проверять статус актов и связанных с ними начислений. Если акт уже заблокирован, изменить или дополнить привязанную к нему статистику не получится.

Что делать, если ошибка уже возникла

Если необходимо загрузить новую статистику, не указывайте в качестве связанного объекта заблокированный акт.

Важно учитывать, что это правило распространяется только на статистику, которая успешно прошла регистрацию в ЕРИР. Если данные не были приняты системой, их можно скорректировать: например, убрать ссылку на заблокированный акт или другой объект, из-за которого регистрация не состоялась, и повторно отправить сведения.

Ошибка №2. Объект остается в статусе «Не готов к отправке»

Следующая распространенная ситуация — объект создан в ОРД, но долгое время остается в статусе «Не готов к отправке» и не передается в ЕРИР.

Причина обычно связана не с самим объектом, а с одной из связанных сущностей, которая еще не прошла регистрацию. В системе все данные взаимосвязаны и регистрируются последовательно: площадки → контрагенты → договоры → креативы → акты → статистика.

Если на любом этапе возникает ошибка, вся последующая цепочка останавливается. Например, контрагент не сможет зарегистрироваться без площадки, креатив — без договора, а статистика — без акта.

Как избежать ошибки

Важно не только вносить данные в ОРД, но и контролировать их статус после отправки. Регулярно проверяйте, зарегистрированы ли все связанные объекты, и обращайте внимание на статусы «Ошибка регистрации» и «Не готов к отправке».

Что делать, если объект не регистрируется

Проверьте всю цепочку связанных объектов — от площадки до статистики. Как правило, причина находится в одном из предыдущих этапов регистрации. После исправления ошибки в связанном объекте регистрация последующих сущностей продолжится автоматически.

Ошибка №3. Цепочка участников не сошлась в ЕРИР

Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда данные успешно переданы, но цепочка участников рекламного размещения в ЕРИР формируется некорректно или не формируется вовсе.

Чаще всего причина кроется в расхождениях по исходному договору. Один или несколько участников цепочки передают сведения с отличающимися атрибутами, из-за чего система воспринимает их как разные договоры и не может связать участников между собой.

Даже незначительные различия в данных могут привести к разрыву цепочки.

Как избежать ошибки

Передавая сведения об исходном договоре, важно убедиться, что все участники рекламной цепочки используют одинаковые данные. Особое внимание стоит уделить:

• номеру договора;

• дате договора;

• типу договора;

• сведениям о контрагентах.

Перед отправкой данных рекомендуем дополнительно сверить эти атрибуты со всеми участниками цепочки.

Что делать, если цепочка уже не сошлась

Проверьте сведения об исходном договоре у всех участников рекламной цепочки, найдите расхождения и приведите данные к единому виду. После корректировки атрибутов система сможет корректно сформировать связь между участниками.

Ошибка №4. Некорректно оформлена самореклама

Еще одна ошибка, с которой периодически сталкиваются пользователи, связана с регистрацией саморекламы. На первый взгляд все данные заполнены корректно, однако при проверке возникают ошибки или предупреждения.

Как правило, это связано с тем, что самореклама оформляется по устаревшей схеме — с созданием отдельного договора. Хотя раньше такой подход использовался, сейчас для регистрации саморекламы отдельный договор не требуется.

Как избежать ошибки

Перед регистрацией саморекламы рекомендуем убедиться, что вы используете актуальный порядок передачи данных и не создаете лишние договорные связи между объектами.

Что делать, если ошибка уже возникла

Проверьте ранее зарегистрированный креатив и внесите необходимые изменения, убрав лишний договор саморекламы. После корректировки данные будут соответствовать актуальным требованиям регистрации.

Ошибка №5. Иностранный контрагент зарегистрирован как российское юридическое лицо

Часто в системе такой контрагент может быть ошибочно указан как российское юридическое лицо, что в дальнейшем приводит к некорректной передаче данных.

Как правило, это происходит из-за того, что у иностранной организации есть представительство или филиал в России с российским ИНН. Пользователи ориентируются на наличие ИНН и выбирают неверный тип контрагента.

Как избежать ошибки

При регистрации контрагента важно обращать внимание не только на наличие российского ИНН, но и на фактический юридический статус организации. Если компания является иностранным юридическим лицом, это необходимо корректно отразить в системе.

Что делать, если ошибка уже возникла

Проверьте карточку контрагента и при необходимости измените его тип на «Иностранное юридическое лицо». После этого заполните все обязательные поля для данного типа организации и повторно отправьте данные на регистрацию.

Ошибка №6. Некорректно указана площадка размещения рекламы

Еще одна распространенная ошибка связана с указанием площадки размещения рекламы. В результате система может некорректно зарегистрировать площадку или принять статистику с ошибками.

Как правило, проблема возникает из-за того, что вместо конкретной страницы размещения указывается общий адрес сайта или социальной сети. Например, вместо ссылки на конкретный канал передается только домен платформы.

Как избежать ошибкиПри заполнении данных важно указывать именно конечную точку размещения рекламы, а не общий ресурс. Это может быть:

• социальные сети;

• блог;

• сообщество;

• страница сайта;

• карточка товара или услуги.

Перечень площадок, по которым обязательно нужно указывать детализацию.

Что еще важно проверить перед сдачей декларации

Даже если все объекты успешно зарегистрированы в ОРД, рекомендуется дополнительно проверить данные на стороне ЕРИР:

• отсутствуют ли дубли объектов;

• корректно ли указаны контрагенты;

• правильно ли сформирована цепочка участников;

• зарегистрированы ли все связанные объекты.

Такая проверка помогает заранее обнаружить ошибки и избежать проблем при формировании отчетности.

Вместо итога

Большинство ошибок в маркировке рекламы можно предотвратить еще до подачи декларации. Для этого достаточно регулярно контролировать статусы регистрации объектов, следить за корректностью договоров и проверять данные не только в ОРД, но и непосредственно в ЕРИР.

Чем раньше обнаружена ошибка в цепочке, тем проще ее исправить и тем меньше риск столкнуться с проблемами при сдаче отчетности.