文章转自April的公众号文章《Cold Email 打开率低？也许是因为你用了这句话！》

April是红板砖的老朋友，也是Ben的好朋友。她在开发信上的理解、认知、操作、经验非常深入和专业，也是用开发信拿到大结果的人。

在此感谢April的创作！也希望下面的内容对有启发有价值。

“I’m sorry to disturb you, but I believe our products could add significant value to your business.”

许多客户开发人员和在撰写Cold Email时，会习惯性地用“I’m sorry to disturb you”或类似的道歉语句开头，认为这种方式能显得礼貌且尊重对方时间。然而，正是这一句无心的道歉，可能成为Cold Email石沉大海的原因。

从语言心理学的角度来看，Cold Email的开头至关重要，尤其是在捕捉潜在客户注意力的关键几秒钟内。道歉语句不仅无法体现礼貌，反而可能传达出负面的情绪，影响邮件的整体效果。

为什么道歉开头会失败？

1. 负面情感激活：当你一开始道歉时，潜在客户可能会下意识地感受到负面的情绪或不便。这种负面情绪会让他们对接下来的内容产生抵触情绪，从而降低对信息的接受度。道歉的语言可能会让读者感到不安，甚至让他们对邮件产生消极的第一印象。
2. 自我贬低：开头使用“I’m sorry”会传达出一种不自信或缺乏自信的信号。这种信号可能会使收件人觉得发件人对自己的提议或产品没有足够的信心，从而降低他们对邮件内容的重视程度。自信和积极的语言通常更有可能吸引对方的注意，并让他们对接下来的信息产生兴趣。
3. 注意力转移：道歉的开头会使收件人的注意力转移到“不便”或“打扰”这一方面，而不是邮件的主要内容。Cold email的目的是迅速吸引注意力，并传达有价值的信息，而不是让收件人纠结于是否被打扰了。
4. 缺乏积极性：Cold email的开头应该积极、简明，并且直奔主题。道歉的语句会让邮件的整体基调变得消极，并且可能让收件人不愿继续阅读。相反，积极的开头可以增强收件人的兴趣，让他们愿意继续阅读并了解更多。
5. 破坏权威感：在B2B环境中，显示出权威感和专业性是至关重要的。道歉会削弱这种权威感，使得邮件的语气不够坚定和自信。一个有力的开头能够更好地建立信任，让收件人觉得发件人是值得认真对待的。

相反，我们应该用自信、积极并直接进入主题的表达方式，这样更有可能引起收件人的兴趣和积极回应。

例如：

针对B2B制造业目标客户：

Hi /Recipient’s Name/,

I noticed that your company has been expanding its product line, and I believe our advanced /product/service/ could help you streamline your production process and reduce costs by up to 15%.

针对科技公司R&D经理：

Hi /Recipient’s Name/,

As a leader in innovation, I thought you’d be interested in our latest /product or technology/, designed to enhance /specific aspect, e.g., performance, efficiency/ in your upcoming projects.

针对海外市场的采购负责人：

Hi /Recipient’s Name/,

I understand that sourcing high-quality /product or material/ is critical for your business. Our /company or product/ offers /specific benefit, e.g., premium quality at competitive prices/, which could be a perfect fit for your needs.

针对品牌商的市场部负责人：

Hi /Recipient’s Name/,

Your brand’s commitment to excellence caught my eye, and I believe our /service or product/ could significantly boost your /specific goal, e.g., brand visibility, customer engagement/ in the /specific market/.

针对进口批发商：

Hi /Recipient’s Name/,

With your company’s focus on delivering top-notch products, I think you’ll find our /product or service/ a valuable addition to your portfolio, especially with its unique /specific feature or benefit/.

在竞争激烈的市场中，每一封Cold Email都可能是开启新机会的钥匙。这些示例都开门见山，强调了对方的需求或目标，并直接表明邮件的价值主张。这种方式不仅展示了对对方业务的理解，也能让收件人更快地判断这封邮件是否值得进一步关注。