西南航空(Southwest)的旅客終於可以鬆一口氣了。

一位TikTok用戶的影片正在瘋傳，她認為該航空公司正悄悄撤回其備受爭議的「大碼乘客政策」的一部分，此前來自旅客的強烈反彈，他們猛烈抨擊該航空公司讓他們為了舒適飛行而額外支付費用。

以帳號@Emily_infullbloom發文的艾米莉(Emily)本週在機場與一名西南航空(Southwest)登機門服務人員交談後，分享了這項明顯的更新。

「我剛剛從登機門服務人員那裡得知，他們將會恢復原本的政策，至少在某種形式下，您可以到機場免費為自己預訂一個額外的座位，」艾米莉(Emily)在影片中說道。

「你不再需要預先購買座位作為體型較大、需要額外空間的乘客的唯一選項。」她補充道，並重複了該員工聲稱告訴她的話。

這項變更將標誌著對西南航空(Southwest)今年稍早推出的更新政策的重大逆轉。

根據目前該航空公司網站上公布的規定, 「佔用相鄰座位的顧客必須購買所需座位數。顧客應在旅行前購買座位，以確保相鄰座位可用。」

換句話說：乖乖付錢——否則可能被請離座位。

該政策也警告，未提前購買額外座位的旅客在抵達機場後，可能被迫以當日票價購買，甚至若無相鄰座位可用，可能會直接被改簽至其他航班。

「如果航班客滿或無相鄰座位可用，您將被重新安排至其他有座位的航班。」航空公司於線上聲明。

那麼，如果問題是在登機後才被標記呢？乘客甚至可能被要求下機並重新預訂。

正如先前所報導 根據《郵報》(The Post)報導，這種更嚴格的作法引發了許多大碼旅客的憤怒，尤其是因為西南航空(Southwest)先前允許客戶以一個座位的價格預訂兩個座位，並在之後獲得退款——這項政策被許多乘客譽為業界最友善的政策之一。

現在，該航空公司似乎正在軟化立場。

在一份 給《新聞周刊》(Newsweek)的聲明中，一名西南航空(Southwest)發言人確認正在進行調整。

「西南航空正在努力為需要額外座位的乘客創造更一致、無縫的體驗。在有空位的航班上，我們在機場的工作人員有權為有需要的乘客免費提供額外座位。」該發言人表示。

「如果沒有其他座位可用，我們將設法讓顧客搭乘後續航班。我們持續鼓勵需要額外座位的顧客提前預訂，以協助減少機場臨時出現的不便。」

然而，有些旅客還不完全準備好繫上安全帶並原諒。

「最好還是在預訂時就購買額外的座位，並在航班未滿時申請退款，」上述病毒影片下方的一位評論者警告說，並指出那些等到抵達機場的乘客，如果沒有兩個相鄰座位，仍有可能被重新安排航班。

其他人表示，“肥胖税”争议已經促使他們轉向競爭對手的航空公司。

「我已經放棄了我的信用卡，辦了一張達美航空（Delta）的卡，」一位用戶寫道。「經過這件事，我不確定自己還能不能信任西南航空（Southwest）。」

另一位承认，政策闹剧让他们焦虑到甚至无法计划假期。

「我真心希望這是真的，老實說我已經放棄計劃旅行了，因為我是個緊張兮兮的人，」他們評論道。

一位前顧客直接痛批這家航空公司，聲稱從未在其他地方遇到過類似問題。

「他們這樣對待其他大尺碼乘客，早就失去我這個客戶了。」這位留言者寫道。

而對於某些忍無可忍的乘客來說，西南航空（Southwest）的行李費與座位調整，成了壓垮駱駝的最後一根稻草。

「這是不錯，但還不足以讓我回心轉意。」另一個人寫道：「如果行李要付費，那我還不如去訂廉價航空的便宜機票。」