"Llevamos 20 años recopilando los mejores datos sobre precios de vuelos", asegura Bryan Batista, CEO de Skyscanner desde hace un año. Habla con EL MUNDO de cómo la IA está cambiando las búsquedas de nuestras vacaciones, los trucos para volar más barato y los destinos que más sorprenden este año a los españoles.

Bryan Batista, CEO de Skyscanner, a su paso por Madrid la semana pasada.
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El germen fue un viaje de esquí. Frustrado por no encontrar un vuelo asequible a los Alpes franceses, el informático británico Gareth Williams abrió una hoja de Excel y, junto a dos amigos, empezó a esbozar una web capaz de comparar los precios de todas las aerolíneas comerciales del mundo. Corría el año 2001. Dos años después nacía Skyscanner, hoy convertido en un metabuscador multimillonario —y el primer unicornio escocés— que rastrea más de 80 mil millones de precios todos los días para inspirar y ahorrar dinero a los 100 millones de usuarios que la visitan cada mes.
Desde hace un año, la compañía está liderada por el portugués Bryan Batista. Curtido en gigantes como Booking y Tesla, el ejecutivo ha pasado esta semana por Madrid. De Miami a Hong Kong, de Singapur a Barcelona, donde Skyscanner cuenta con 200 empleados, Batista es un hombre en constante movimiento. Un CEO cercano y sonriente que guarda un buen número de trucos viajeros y que ahora comparte con EL MUNDO.
- Después de 20 años, ¿sigue siendo el precio la obsesión número uno de quien entra en Skyscanner o han cambiado las prioridades de los viajeros?
- El precio sigue siendo lo más importante, pero esto ha evolucionado porque el vuelo más barato no siempre es la mejor forma de llegar a tu destino. Por eso hoy incluimos resultados de trenes. Y ahora vemos un tipo de viajero diferente: más del 50 % de nuestros usuarios no sabe adónde ni cuándo quiere ir cuando accede a nuestra plataforma. Así pues este es el papel que Skyscanner va a desempeñar con mayor frecuencia: ayudarte a decidir dónde y cuándo ir, no solo mostrarte lo que es más barato o más rápido.
- ¿Qué sorpresas se ha llevado en su primer año como CEO de la compañía?
- Creo que lo más importante —y esto es cierto para cualquiera en su vida profesional, especialmente en un puesto directivo— es la inteligencia artificial. La IA es el mayor cambio tecnológico que yo voy a ver en la vida. Liderar una organización en este momento es un desafío porque es nuevo para todos y, al mismo tiempo, es lo más excitante. Hemos sido capaces de crear nuevos productos desde cero que están ya operativos en 10 mercados, incluido España.
- ¿Por ejemplo?
- Hemos integrado paquetes turísticos (vuelos + hotel), trenes y la función AI Explorer, donde escribes lo que quieres en lenguaje natural ("quiero ir aquí con un grupo de tres amigos, quiero clima cálido, buena comida, buena vida nocturna, por ejemplo") y te ofrecemos recomendaciones de destinos, además de una comparación de precios por meses para que puedas ver cuándo es más barato, menos concurrido o más cálido tu destino.
- ¿Qué hace que un comparador de precios sea mejor que otro?
- Nuestra mayor fortaleza reside en ofrecer la comparación de precios y ofertas más completa y exhaustiva, no solo para vuelos, también para hoteles, alquiler de coches y ahora también para paquetes turísticos. Utilizamos un indicador que nos dice en qué porcentaje de casos igualamos o mejoramos el precio más bajo. En vuelos, lo conseguimos en el 81 % de los casos, y en el 95 % para alquiler de coches. Además, llevamos 20 años en el sector, 20 años recopilando los mejores datos en lo que respecta a precios de vuelos.
- ¿Hay algo que le llame la atención de cómo viajamos los españoles?
- Los españoles reservan mucho más tarde que otros viajeros europeos. Este abril, el 60% aún no había reservado sus vacaciones de verano, que es incluso más tarde de lo habitual, quizá por la inestabilidad en Oriente Medio y la volatilidad de los precios. Los españoles también son más propensos a reservar viajes nacionales: un 55%, una cifra superior a la mayoría de los países del norte de Europa.
- ¿Hay algún destino que esté sorprendiendo este año por seguir siendo asequible?
- Le diré tres: Milán, Oporto y Marrakech destacan este año como lugares populares y con buena relación calidad-precio para los españoles. Y un destino más sorprendente: Bratislava, donde el interés de búsqueda de los españoles ha aumentado un 515% interanual. Sinceramente, no sabemos por qué.
- Los 'drops' es una de las funciones más populares de la plataforma. ¿En qué consiste?
- Con esta función, recibes notificaciones diarias si el precio de las rutas desde el origen que has seleccionado ha bajado un 20 % o más. A la gente le gusta mucho esta función porque reciben un flujo constante de estas bajadas de precio.
- ¿Cómo garantizan que el precio que aparece en pantalla es el que de verdad se paga al final?
- Estamos siempre verificando las diferencias entre lo que mostramos y lo que los viajeros pagan realmente, y trabajamos directamente con nuestros socios cuando surgen problemas. Pero la mayoría de las veces, lo que parece una «táctica» de la aerolínea en realidad se debe a que la tarifa se agota a medida que el avión se llena y las tarifas se encarecen.
- ¿Es verdad que hay un día mágico de la semana mejor para encontrar vuelos baratos, o es solo un mito?
- Analizamos los datos y, según la información reciente, el jueves parece ser el día más barato para reservar, pero no le daría mucha importancia. Hay que tener cuenta que los precios de las aerolíneas son muy volátiles. Las aerolíneas actualizan sus precios con mucha frecuencia según la demanda y la competencia. Así que, en realidad, no hay ningún secreto: si ahora es jueves, dentro de un mes será miércoles. Es más bien un mito, ya que los precios de las aerolíneas son muy dinámicos.
- Y usted, ¿cuánto tiempo pasa en el aire?
- En los últimos meses he estado en Brasil, Nueva York, Singapur, Tokio, Shanghái y Hong Kong. Y (acabo) de regresar de Miami, fui al Reino Unido cuatro o cinco veces, estuve en España dos... De media, tomo entre ocho y diez vuelos al mes.
- ¿Reserva sus propios vuelos?
- Absolutamente, todos en la empresa lo hacemos, tenemos que hacerlo. Y no sólo mis propios vuelos, también coches de alquiler, taxis y trenes. Necesito entender el producto.
- ¿Y cuál es su truco favorito para ahorrar?
- Usar Skyscanner, sin duda. Y para viajes de larga distancia, si estás viendo un billete de ida que parece muy caro, prueba a reservar un billete de ida y vuelta, que suelen ser mucho más baratos.
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