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La sentencia responde al conflicto colectivo planteado contra el convenio del sector de los centros de atenci�n al cliente "contact center"
Un frutero en su puesto de Mercado de Maravillas.Bernardo D�az
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La Audiencia Nacional ha fijado que los festivos que coincidan con el descanso semanal en s�bado tienen que ser compensados y dan derecho a disfrutar de un d�a adicional de descanso, en una sentencia que responde al conflicto colectivo planteado contra el convenio del sector de los centros de atenci�n al cliente ("contact center").
La Audiencia Nacional da as� la raz�n a los sindicatos USO, CGT, UGT y CCOO en las diferentes demandas interpuestas contra la Asociaci�n de Compa��as de Experiencia con Cliente (CEX), a las que se adhirieron los sindicatos CIG, CSIF y STC.
La sentencia de la sala de lo social de la Audiencia Nacional, fechada el 19 de mayo, declara no ajustada a derecho la pr�ctica generalizada de las empresas del sector de "contact center" de no compensar los d�as festivos laborales -estatales, auton�micos y/o locales- "cuando la prestaci�n de servicios efectiva se produce de lunes a viernes o de lunes a s�bado y el festivo coincide con s�bado, estando ah� fijado su descanso semanal".
Asimismo declara el derecho de los trabajadores a que los d�as festivos laborales "no sean absorbidos ni neutralizados por el descanso semanal, reconoci�ndose la obligaci�n empresarial de conceder un d�a adicional de descanso efectivo cuando se produzca la coincidencia o solapamiento entre ambos".
USO ha se�alado en un comunicado que la resoluci�n, que entiende extensible a todos los sectores, "consolida de forma generalizada la doctrina judicial que impide que las empresas hagan desaparecer festivos mediante los cuadrantes de trabajo".
"Los catorce festivos anuales deben disfrutarse plenamente por todas las personas trabajadoras, independiente de su jornada habitual", ha afirmado la secretaria de Acci�n Sindical y Empleo de USO, Sara Garc�a.
"Ahora s�, tras la confusi�n de sentencias anteriores, ser� un derecho extendido a todas las personas trabajadoras, sin solapamientos ni recortes", ha a�adido.
El Tribunal Supremo ya estableci� en sentencia del 30 de abril de 2025 los criterios sobre el solapamiento del descanso semanal con un festivo, pero sin especificar nada respecto a los s�bados.
Dicha sentencia del Supremo declaraba que los trabajadores con jornada de lunes a domingo, con el descanso semanal establecido en d�a fijo entre el lunes y el viernes, tienen derecho a que cuando el descaso coincide con un festivo laboral, les sea compensado y puedan disfrutar de otro d�a de descanso por ese d�a de fiesta