Los perjudicados, además, tendrán la opción de reclamar los billetes de avión o alquileres de vehículos
Un festival celebrado en 2023.EFE
Actualizado
La Asociación de Consumidores de Baleares (Consubal) ha recordado que los afectados por la cancelación del Reggaeton Beach Festival (RBF) de Mallorca tienen derecho a reclamar no solo el importe íntegro de las entradas, sino también los gastos adicionales derivados de la suspensión del evento, como hoteles, vuelos o vehículos de alquiler.
En un comunicado, la organización ha reclamado a la Dirección General de Consumo que extreme la vigilancia para garantizar los derechos de los consumidores afectados por la cancelación del festival.
Consubal subraya que los asistentes tienen derecho a recuperar la totalidad del dinero abonado por las entradas y advierte de que no se les puede descontar ninguna cantidad en concepto de gastos de gestión u otros conceptos.
Asimismo, sostiene que los perjudicados pueden reclamar también aquellos desembolsos que hayan realizado con motivo de su asistencia al festival, incluyendo reservas hoteleras, billetes de avión o alquileres de vehículos.
Según explica la asociación, las reclamaciones deberán dirigirse contra la empresa organizadora cuando las entradas se hayan adquirido directamente a través de esta, o bien contra la plataforma Enterticket si la compra se realizó mediante dicho canal de venta.
La asociación también considera que la organización del festival debería ofrecer más información sobre las causas de la cancelación y sobre los mecanismos habilitados para solicitar devoluciones y compensaciones.
Además, ha advertido de que la página web del evento continúa activa pese a la suspensión del festival y, aunque ya no permite adquirir entradas, no informa expresamente sobre la cancelación ni sobre los procedimientos para ejercer los derechos de los consumidores afectados.