Generali grupa danas predstavlja Redion, novi brend svoje globalne platforme Care , koji objedinjuje aktivnosti kompanije Europ Assistance i globalne mreže Generali Employee Benefits (GEB) u jedinstven identitet i ponudu. Poslije gotovo tri godine djelovanja kao integrisana cjelina u okviru platforme Generali Care, Redion je brend koji odaje priznanje dosadašnjim postignućima na globalnom nivou, čineći vidljivim ono što klijenti i partneri već godinama prepoznaju. Antoan Parizi, aktuelni izvršni direktor Generali CARE Huba, vodiće Redion kao generalni direktor Grupe. 

Sa preko 12.000 zaposlenih, poslovanjem u preko 190 zemalja i godišnjim obimom poslovanja od 5,8 milijardi eura (fiskalna 2025. godina), Redion je prvi u svijetu u području programa pogodnosti za zaposlene (employee benefits), a nakon akvizicije mreže Swiss Life Network početkom 2026. godine, zauzima drugo mjesto u svijetu u području asistencije i putnog osiguranja. Platforma pruža usluge multinacionalnim kompanijama, globalnim turističkim agencijama, finansijskim institucijama i njihovim krajnjim korisnicima, obuhvatajući putno osiguranje, hitnu i medicinsku asistenciju, zaštitu zaposlenih (životno osiguranje, osiguranje od nezgode, invaliditeta i zdravstveno osiguranje), zdravstvena i mobilna rješenja, kao i globalne B2B2C programe i osiguranje ugrađeno u proizvode i usluge finansijskih institucija, turističkih platformi i multinacionalnih poslodavaca.

Đulio Tercariol, zamjenik glavnog izvršnog direktora Generali grupe, izjavio je: 

„Redion je izraz onoga što Generali Care već jeste: globalna, integrisana platforma, osmišljena da pruži sveobuhvatnu pomoć u svim aspektima života ljudi. U potpunosti usklađen sa našom strategijom ’Lifetime Partner 27: Driving Excellence’ i našom ambicijom da budemo lider u oblasti zaštite, zdravstvenog osiguranja i osiguranja od nezgode, Redion predstavlja jednostavan, jasan i dosljedan standard pomoći, koji objedinjuje komplementarne kompetencije u području prevencije, osiguranja i asistencije u jedinstvenu, sveobuhvatnu globalnu ponudu.”

Žan-Loran Granije, generalni direktor kompanije Generali Francuska i Global Business Activities kao i predsjednik Rediona, rekao je:

„U ovoj ulozi nastupam iz tri perspektive: kao predsjednik Rediona, kao partner unutar mreže preko GEB-a i klijent u segmentu asistencije. Iz sve tri perspektive, moj zaključak je isti - već neko vrijeme stvarnost ove organizacije uveliko prevazilazi brend koji je predstavlja. Kvalitet, globalna prisutnost, istinska dubina ekspertize, je već stvarnost koju naši partneri i klijenti svakodnevno doživljavaju. Danas tome jednostavno dajemo kakav zaslužuje.”

Brend koji odražava već razvijenu platformu

Redion počiva na komplementarnoj snazi i ekspertizi dva lidera u industriji. Europ Assistance, začetnik globalne industrije asistencije prije više od 60 godina, vremenom je proširio svoju stručnost na oblasti putnog osiguranja, pomoći na putu i ličnih usluga. GEB, osnovan 1966. godine, globalna je platforma posvećena upravljanju ljudskim kapitalom multinacionalnih korporacija i, nakon akvizicije mreže Swiss Life Network početkom 2026. godine, neprikosnoveni svjetski lider u oblasti programa pogodnosti za zaposlene. Pod brendom Redion, ove dvije oblasti ekspertize u potpunosti se objedinjuju kroz jedinstvenu strategiju upravljanja podacima, zajednička ulaganja u vještačku inteligenciju i unaprijeđeni standard kvaliteta u tehnologiji i operacijama, dostupan svakom klijentu i partneru na svakom tržištu.

Za postojeće klijente i partnere obezbijeđen je potpuni kontinuitet poslovanja. Ugovori, timovi za pružanje usluga, brojevi telefona i nivo usluge (SLA) ostaju nepromijenjeni. Brend je nov, ali posvećenost ostaje ista – ona koja postoji decenijama.

Antoan Parizi, generalni direktor Grupe nadležan za Redion, rekao je: 

„Redion odražava odlučnost naših timova da klijentima i partnerima širom svijeta pruže unaprijeđenu, integrisanu i tehnološki osnaženu uslugu. Jedan brend znači jedinstvenu strategiju upravljanja podacima, objedinjena ulaganja u vještačku inteligenciju i jedinstveni, viši standard u okviru naše tehnološke platforme. Ime Redion nije ni geografski ni sektorski ograničeno. Međutim, ono što želim da ljudi razumiju jeste da iza tehnologije stoji mreža koju čine desetine hiljada ljekara, medicinskih sestara, tehničara za pomoć na putu i lokalnih stručnjaka koji su prisutni kada je najpotrebnije i dolaze lično kada je to najvažnije. Mi smo prvenstveno usmjereni na digitalna rješenja, ali je čovjek uvijek u centru svega. Svaki klijent, ma gdje se nalazio, može da izabere da ga u potpunosti opslužuju ljudi. To je ono što zaista znači biti uvijek spreman i uvijek dostupan.”

Tehnologija i vještačka inteligencija u središtu platforme

Redion postavlja tehnologiju, podatke i vještačku inteligenciju u središte svog razvoja, sa dvostrukim ciljem: da značajno unaprijedi brzinu i kvalitet usluga i da omogući jednostavnije i personalizovanije korisničko iskustvo. Platforma razvija sopstvena tehnološka rješenja kako bi suštinski transformisala iskustvo pomoći, dopunjujući ljudsku ekspertizu i partnerske mreže koje su oduvijek činile njenu srž. U svakoj kritičnoj situaciji – od medicinske repatrijacije do povrede na radu, vještačka inteligencija pruža podršku odlukama koje donose ljudi; ne zamjenjuje ih.

Utemeljen na dvije operativne vrijednosti – izvrsnosti i jednostavnosti saradnje – Redion odražava ambiciju Generali grupe da bude vodeći svjetski partner u oblasti brige i pomoći. To znači biti usmjeren na brigu o klijentima, saradnju, agilnost, pouzdanost i stručnost u svakoj interakciji, za svakog klijenta, u svakoj zemlji.

GENERALI GRUPA

Generali je jedna od najvećih svjetskih integrisanih grupacija u oblasti osiguranja i upravljanja kapitalom, sa ukupnim prihodom od premija od 98,1 milijarde eura i 900 milijardi eura imovine pod upravljanjem u 2025. godini. Osnovana 1831. godine, sa preko 88.000 zaposlenih i 163.000 savjetnika koji opslužuju 75 miliona klijenata, Generali grupa ima vodeću poziciju u Evropi i sve snažnije prisustvo u Aziji i Americi. Suštinu Generalijeve strategije čini posvećenost doživotnom partnerstvu sa klijentima, koje se ostvaruje kroz inovativna i personalizovana rješenja, vrhunsko korisničko iskustvo i digitalizovane distribucione kanale na globalnom nivou. Grupa je u potpunosti ugradila održivost u sve svoje strateške izbore, sa ciljem da stvori vrijednost za sve zainteresovane strane i istovremeno doprinese izgradnji pravednijeg i otpornijeg društva.

REDION

Redion je prvi u svijetu u oblasti programa pogodnosti za zaposlene i drugi u asistenciji i putnom osiguranju. Naziv, predstavljen 2026. godine, odražava punu zrelost globalne platforme za brigu i pomoć, koja je djelovala pod nazivom Generali Care, objedinjujući aktivnosti Europ Assistance i Generali Employee Benefits (GEB). Sa poslovanjem u preko 190 zemalja, više od 12.000 zaposlenih i godišnjim obimom poslovanja od 5,8 milijardi eura, Redion pruža usluge koje obuhvataju putno osiguranje, hitnu i medicinsku pomoć, zaštitu zaposlenih (životno osiguranje, osiguranje za slučaj invaliditeta, osiguranje od nezgode, medicinska asistencija), rješenja u oblasti zdravstvenog osiguranja i mobilnosti zaposlenih, kao i globalne B2B2C programe i integrisane programe osiguranja.