Antón Díez, country manager de N26 España y Portugal, encarna un perfil ya habitual en la evolución de la banca digital europea: ejecutivos que han pasado de la banca tradicional a las fintech y que hoy operan desde estructuras que han dejado atrás su fase “startup”.

Después de pasar por Andbank, Klarna o Trade Republic, su crecimiento personal ilustra como pocos el desplazamiento de todo un modelo financiero desde la disrupción inicial hacia una fase de madurez. “Yo entiendo los neobancos como empresas tecnológicas que trabajan en el sector financiero” explica Díez.

Fundada en 2013 por Valentin Stalf y Maximilian Tayenthal, N26 ha pasado de ser una startup alemana a una entidad digital con un equipo formado por más de 1.500 personas. Con presencia en España desde hace siete años, su gran salto llegó con el lanzamiento de su cuenta remunerada, lo que atrajo a muchos clientes que buscaban rentabilidad para sus ahorros. “Hemos hecho una propuesta muy atractiva, que ha generado mucha atención y ha hecho que adquiramos muchos clientes muy rápido" explica Díez a la redactora jefa de Business Insider España Natalia Hernández. 

Ahora, tras captar a dos millones de clientes, quieren ir un paso más allá. Conscientes de la necesidad de adaptarse a las necesidades de sus clientes, planean el lanzamiento de productos más relevantes para los españoles. “En España son muy relevantes las hipotecas, así que, a mí me gustaría en el futuro poder contar con ese tipo de productos” asegura. De hecho, nuestro país es uno de los cuatro mercados clave de la compañía y el segundo que más rápido crece. 

Educación financiera e inteligencia artificial 

En esta entrevista con Business Insider España, Antón Díez subraya que los neobancos tienen un papel clave en cambiar la percepción del dinero y la inversión. En su visión, la clave está en facilitar que la inversión se convierta en un hábito accesible y sostenido en el tiempo, más que en un proceso complejo o reservado a perfiles expertos: "hay que hacerle entender a la gente que el dinero no está seguro dejándolo en una cuenta corriente, porque al final va perdiendo valor poco a poco". Preguntado por una receta para mejorar la salud financiera, el directivo señala que lo mejor para crear el hábito es "crear un plan de inversión de 20 € al mes todos los meses y olvidarte de ellos en los próximos 30 años". Aunque, recuerda: "la inversión es una herramienta a tu disposición que hace crecer tu dinero, pero no es una tómbola". 

La inversión es una herramienta a tu disposición que hace crecer tu dinero, pero no es una tómbola"

Díez plantea utilizar la inteligencia artificial en N26 en dos grandes áreas clave. Por un lado, en la experiencia de cliente, impulsando una banca más conversacional donde los usuarios puedan interactuar de forma natural y obtener respuestas y acciones más personalizadas y seguras. Por otro, en la mejora de la seguridad y la operativa, mediante la detección anticipada de fraudes y la automatización de procesos como la gestión de reclamaciones de cargos indebidos. Sobre la posibilidad de salir a bolsa, reconoce que es el camino natural de este tipo de negocio privado, pero "por ahora no está dentro del mapa". Para disfrutar de la entrevista completa, visita nuestro canal de Youtube.