La inteligencia artificial está a punto de convertirse en compradora. OpenAI y Visa han ampliado su alianza para permitir que los agentes de IA realicen compras en línea en nombre de los usuarios, siempre con su autorización, acercando una nueva etapa en la automatización del comercio digital. 

Según un comunicado, los servicios de pago de Visa se integrarán en la plataforma de OpenAI para que los comercios en línea puedan aceptar transacciones gestionadas por agentes. 

La apuesta de Visa y OpenAI refleja una carrera cada vez más intensa por definir cómo será el comercio en la era de la inteligencia artificial. Hasta ahora, herramientas como ChatGPT han servido principalmente para buscar información, comparar productos o recibir recomendaciones. El siguiente paso consiste en que estos asistentes puedan ejecutar acciones por sí mismos, incluyendo reservas, pagos y compras, reduciendo la intervención humana a una simple autorización inicial. Tras el acuerdo, un cliente podría, por ejemplo, indicarle a un agente de IA que pague una factura o compre toallas de papel.

"La IA transformará el comercio de forma más profunda que internet o la tecnología móvil", declaró Jack Forestell, director de producto y estrategia de Visa, en el comunicado. "A medida que los agentes de IA se convierten en participantes activos de la economía, el objetivo de Visa es garantizar que las transacciones sean fiables, seguras y fluidas".

Además de OpenAI, Visa anunció el año pasado colaboraciones con empresas como Anthropic y Microsoft, con el objetivo de desarrollar productos de IA en previsión del lanzamiento oficial de esta semana.

Los rivales de Visa, Mastercard y PayPal, están explorando colaboraciones similares , mientras las empresas de pagos e inteligencia artificial analizan cómo interactuarán tanto las empresas como los consumidores con la IA en el comercio.

En diciembre, Oliver Jenkyn, presidente del grupo Visa para mercados globales, afirmó que 2026 será el año de las compras asistidas por IA, mientras que la era más avanzada del comercio a través de agentes, en la que estos completan por completo la búsqueda y la compra para el consumidor, podría tardar más tiempo.

Visa y OpenAI también seguirán desarrollando aplicaciones empresariales para pagos basados en inteligencia artificial, según indicaron las empresas en un comunicado.