Banco Mediolanum ha sido reconocido, recientemente y por séptimo año consecutivo, como la entidad con los clientes más satisfechos de la banca española. Así lo ha considerado el último estudio Benchmarking de Satisfacción de Clientes del sector financiero, elaborado por la consultora independiente Stiga, donde también se han erigido líderes en la categoría “Gestor”.

Javier Fano, responsable de Banco Mediolanum en la zona de Levante, asegura que son muchos los factores que se tienen en cuenta en este prestigioso estudio. “La encuesta que se realiza a los clientes es amplísima, pero básicamente el factor diferenciador es lo que nosotros denominamos ‘Family Bankers’, asesores financieros sobre los que pivota toda la relación con los clientes. Son la pieza clave, ya que establecen unos vínculos a largo plazo, en los que la cercanía es fundamental, aunque también se apoyen en otros factores, como la tecnología”, explica.

En su paso por la última edición de Money Insider, la cita anual organizada por Business Insider España, que bajo el título “Inversión, patrimonio y banca digital: claves para decidir mejor” tuvo lugar el pasado 23 de abril, el directivo ofreció una distendida charla a la audiencia de la mano de Natalia Hernández Rojo, redactora jefe de Business Insider España.

El momento global de inestabilidad geopolítica y el miedo que puede provocar en muchos inversores y en los mercados fue uno de los temas que abordaron.

Fano aseguró que “estamos efectivamente dentro de una tormenta de la que no sabemos muy bien ni cuándo ni cómo saldremos. Algunos hablan de corto plazo, otros de las consecuencias en términos de inflación en el medio plazo, pero lo cierto es que el ahorrador que está solo lo vive con mucha incertidumbre”. A lo que añadió: “en realidad, esto forma parte de la normalidad porque los momentos de tensión seguirán sucediéndose, como los Ojos del Guadiana, que aparecen cada cierto tiempo”.