Telefónica ha presentado sus resultados del primer trimestre de 2026 con la inteligencia artificial como uno de los focos de su transformación, mientras continúa con la redimensión de su negocio y las desinversiones fuera de los mercados clave. Las acciones se disparan un 5% en bolsa, hasta 4 euros, tras la presentación de sus cuentas.
La compañía incorpora en sus cuentas la adopción de arquitecturas basadas en IA Agéntica, con la automatización de la red entre sus prioridades operativas. Según el informe, la evolución hacia capacidades impulsadas por IA y "Zero Touch" (cero toques) se erige en una palanca para lograr eficiencias, mayor resiliencia operativa y bajar costes.
El consejero delegado de Telefónica, Emilio Gayo, enmarca esa orientación hacia una compañía "más focalizada, eficiente y rentable en un contexto marcado por la incertidumbre, la volatilidad geopolítica y la emergencia de la IA".
El negocio que la compañía recupera un leve crecimiento del negocio, a la vez que recorta deuda y sigue digiriendo los impactos contables extraordinarios por sus desinversiones.
Los ingresos alcanzaron los 8.127 millones de euros, un 0,8% más en términos constantes, y el EBITDA ajustado subió un 1,8% hasta los 2.836 millones, según las cuentas del primer trimestre enviadas a la CNMV.
El CapEx (la inversión en red e infraestructura) se situó en 866 millones, con un ratio sobre ingresos del 10,7%, por debajo del objetivo anual del 12%. El beneficio 'real' de las operaciones continuadas, correspondiente al negocio que el grupo mantiene, fue de 386 millones de euros, o 482 millones en su versión ajustada, que excluye impactos no recurrentes.
El resultado neto de Telefónica, sin embargo, fue negativo con una pérdida de 411 millones de euros en el primer trimestre, un -68,5% menos que el año anterior. La cifra refleja el impacto contable de la salida de Hispanoamérica: los negocios vendidos o en proceso de venta como Colombia, Chile o México restaron -798 millones.
Las desinversiones, por su parte, contribuyeron a reducir la deuda financiera neta hasta los 25.342 millones, un 6,3% menos que un año antes, con el ratio de apalancamiento en 2,72 veces y el coste de la deuda en el 2,81%, inferior al 3,3% de 2025.
En el plano tecnológico, el trimestre se centra en avanzar hacia una red más autónoma. Telefónica incorpora la IA Agéntica como línea de trabajo para este año. Según el informe de resultados, el programa Autonomous Network Journey establece los objetivos: elevar el nivel medio global de autonomía de red hasta el Nivel 3,75 en 2028 y el Nivel 4,0 en 2030. La compañía indica que ya tiene doce casos de uso de Nivel 4 operando de forma plenamente autónoma.
El despliegue varía por país. Según detalla la operadora, en España se ha implantado un entorno de Observabilidad en tiempo real para acelerar el diagnóstico de incidencias y priorizarlas según su impacto. En Alemania, la red móvil incorpora capacidades de GenAI orientadas a mejorar la coherencia de los datos operativos y la resolución de incidencias. En Brasil, Telefónica menciona el proyecto CorrelAxis, basado en análisis de datos, ha permitido reducir las intervenciones de campo en un 6% mediante la identificación de causas raíz y patrones de fallos en la red.
Telefónica también recoge en el informe su participación en iniciativas de infraestructura digital europea como el proyecto EURO-3C (en el que participa la operadora junto a la Comisión Europea y más de 70 entidades) se describe como la primera infraestructura paneuropea que combina capacidades de Telco, Edge, Cloud e IA.
Ingresos por servicios digitales
El negocio B2B (entre empresas) creció un 5,7% en el trimestre y se mantiene como el segmento de mayor crecimiento del grupo. Dentro de él, los servicios digitales (ciberseguridad, cloud e IoT) avanzan a un dígito alto y representan el 48% de los ingresos B2B totales, avanzando en los planes de Telefónica para ser "más eficiente, más profitable, más disciplinada".
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