El apagón del 28 de abril de 2025 dejó una imagen que muchos españoles no olvidarán fácilmente: la incapacidad de poder comprar productos de primera necesidad por no llevar dinero en efectivo en el bolsillo. Esta escena resume mejor que cualquier dato la importancia del efectivo en plena era digital.
Desde Business Insider España hemos podido hablar con Prosegur Cash, una empresa que defiende que el dinero físico no solo no ha muerto, sino que su uso crece.
Policarpo Ledesma, director comercial de Prosegur Cash para Iberia, afirma que "el efectivo es sinónimo de resiliencia, ya que no depende de sistemas tecnológicos que puedan fallar". Ledesma celebra que la compañía haya cumplido 50 años ayudando a que los sistemas en metálico sigan funcionando adecuadamente.
Mientras el debate público lleva años anunciando la desaparición del dinero en metálico, el Banco de España publica cifras que apuntan en dirección contraria. A pesar de la reducción del número de cajeros, las retiradas de efectivo crecieron un 1,37% el último año, superando los 129.000 millones de euros extraídos.
El efectivo permanece, va a seguir estando y debe convivir con los medios digitales
De este modo, con motivo del aniversario el apagón, el Banco de España ha recomendado que lo ideal es llevar entre 70 y 100 euros en el bolsillo en caso de que vuelva a suceder.
En paralelo, el Banco Central Europeo sitúa el efectivo en el 60% de las transacciones en España, un porcentaje similar al de Francia, Italia o Malta.
"Esto demuestra que el efectivo permanece, va a seguir estando y debe convivir con los medios digitales", subraya Ledesma, que recuerda haber visto en primera persona las consecuencias del apagón.
Países tan avanzados tecnológicamente como Suecia, referente mundial en pagos sin contacto, han dado marcha atrás. "Incluso allí se reconoce que el efectivo es vital como plan de choque ante posibles incidencias técnicas", señala el directivo.
Detrás de cada billete que sale de un cajero hay una operación logística de alta precisión. Los vehículos de Prosegur Cash, encargados de mover el efectivo, van totalmente blindados y tripulados por tres vigilantes uniformados y armados. "Es un servicio totalmente normalizado y seguro al 100%, tanto para nuestros empleados, que es lo más importante, como para nuestros clientes", asegura Ledesma.
Lo que quizá sorprende más es el nivel de confidencialidad en las rutas. Los propios empleados desconocen, hasta el momento de comenzar su jornada, en qué camión viajarán y qué ruta realizarán ese día. La compañía utiliza inteligencia artificial para optimizar y automatizar estos procesos, aunque prefiere no concretar los detalles de su uso.
Uno de los hallazgos más llamativos que maneja Prosegur Cash apunta a un cambio generacional inesperado: cada vez más jóvenes eligen pagar en metálico, no por desconfianza tecnológica, sino para tener mayor control sobre su dinero.
"Al usar la tarjeta en el teléfono, el usuario no es tan consciente de lo que gasta, mientras que el pago en metálico permite un control mucho mayor", explica Ledesma, que ilustra esta tendencia con un ejemplo doméstico. "Cuando le doy la paga a mi hijo en efectivo, él actúa de una forma totalmente distinta a cuando utiliza otros medios".
El cierre de oficinas bancarias y la retirada de cajeros en municipios pequeños es uno de los grandes problemas de la España rural. Ledesma reconoce que no es viable instalar un cajero en cada pueblo de 500 habitantes y opta una solución alternativa: autobuses que actúan como oficinas móviles y visitan las localidades en horarios fijos, donde los vecinos pueden retirar el efectivo que necesitan para varios días.
"Nuestro objetivo es potenciar el acceso en estas zonas donde, por desgracia, se está perdiendo un servicio que debe ser un bien social", afirma el director comercial. La medida forma parte de una apuesta más amplia por lo que la compañía llama "alternativas híbridas", adaptadas a la realidad de cada territorio.
Prosegur Cash no se limita al transporte de dinero. En paralelo a su negocio tradicional, ha desarrollado soluciones como Prosegur Cash Today, que permite a los comercios ingresar su recaudación sin acudir al banco y está lanzando productos que combinan lo físico y lo digital, como Prosegur Pay, Prosegur Crypto o Prosegur Oro.
"Estamos plenamente inmersos en este proceso de transformación, acompañando las nuevas tendencias del mercado", señala Ledesma. A sus 50 años, la compañía se presenta como un actor en plena renovación, convencida de que el efectivo y los medios digitales no son adversarios, sino complementos. "Queremos que todo el mundo tenga la libertad absoluta de elegir su método de pago y que cuenten con todas las facilidades necesarias", concluye.
此内容由惯性聚合(RSS阅读器)自动聚合整理，仅供阅读参考。 原文来自 — 版权归原作者所有。