今天在申请 Perplexity 申请退款时遭遇了一个 Bug，分享出来。

之前我领了 Perplexity Pro 的优惠，但后面忘了取消订阅，结果今天 PayPal 自动扣了 20 美元。

退款过程

我立马去官网取消了订阅，然后准备发邮件要求退款。他们处理的很快，可能是 AI 吧。先是给我发了封邮件，告诉我一个验证码以及验证账户的链接。我点过去就是官网的账号详情，没有地方填验证码。

接着，收到了两封邮件，一封是自动回复邮件，一封是验证邮件。要求提供刚才发送的验证码，才能给我退款。我把验证码回过去，却告诉我验证码错误，让我发送正确的验证码。

事情就陷入了死循环。

我也去了官方的 Discord，但没找到退款的地方。后来就直接在官网点击了系统 → 联系。然后在弹窗中说明了情况，它立马就给我发了封验证码邮件，然后让我在对话框中回复。这次就很顺利得通过了。

越早联系越好

Perplexity 的官方退款说明里写得很清楚：不同订阅渠道和地区规则不一样。网页端月付在一般情况下，可以在购买后的 24 小时内申请退款；欧盟、英国、土耳其、韩国和巴西还有各自适用的窗口。

所以发现自动扣费，先别想着“过两天再处理”。先取消后续续订，然后把退款申请提交出去。是否最后退回，还是以客服和实际地区规则为准。

退款邮件原文

Subject: Urgent Refund Request for Accidental Renewal

Hello Perplexity Support,

My monthly Perplexity subscription was automatically renewed today. I intended to cancel it but forgot to do so, and I do not want to continue the subscription.

I have now canceled the plan and would like to request a full refund for the latest renewal charge. I have not used, or have barely used, the renewed subscription period.

Account email: [你的登录邮箱]
Charge date and time: [扣款日期和时间]
Amount: [金额]
Transaction ID: [交易ID] 如果有的话

Please process the refund to my original payment method.

Thank you.