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现在虽有即时通讯软件，但邮件依旧是日常办公必备的沟通方式。那么如何写出牛哄哄的、得体的、打开率高、回复即时的邮件呢？ 小编我虞双齐结合实际工作，总结出四个字：礼貌、清晰 。

凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。 ——《晏子春秋》

写好开场白

谁会讨厌礼貌地人儿？礼多人不怪，礼貌性的称呼是邮件不可或缺的内容。

在适合的场景下，使用合适的开场白，能让收件人舒心的开始阅读邮件。而不会感觉别扭或被冒犯。

当然也有许多人并不关心你如何称呼他， 但我们得保持礼貌。

语气友好

根据收件人同自己的熟络程度、等级关系，以及内容性质等，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

同时对别人的意见做出谨慎而客观的评论，谨记邮件可轻易转发，防止陷入“邮件门”。

• 理性论述，少感性激动
• 少用感叹号，也许会互掐
• 少用语气词 “啊”，“咦”等
• 改“要求语气”为“请求语气”
• 慎用表情符，使用不当被曲解

写好落款

什么样的落款最好？因人而异，实际没有人关注你结尾的问候语，但你可以在结尾给收件人留下联系方式。

当收件人想同你电话沟通时，立马可拨号给你。而不至于还得翻看通讯录，白白浪费时间，也许会取消给你电话的冲动。

主题明了

主题应简短并能含有关键信息。 如下： 前后对比，孰优孰劣，一看便知。

特别是给Boss发邮件，即使他们不看邮件内容，也能知晓大概。

再者主题可通过符号突出关键字，如：

• 【通知】下周一(2017-07-10)全公司放假
• 【紧急】iPhone版APP被强制下线

如此，在邮件量大的情况下，可方便别人搜索和掌握紧急程度。

切记： + 不要发空主题邮件 + 不要发冗长复杂的主题邮件

内容单一

邮件内容需单一，一封邮件不要说两件事，除非两种关系紧密。

有新的内容需讨论沟通时可以等当前事情结束在继续，或者再写一封信邮件来讨论。

另外电子邮件是可作为作为法律证据的，所以邮件中不是什么内容都可以说的。特别是公务邮件，如有任何不清楚的地方，发邮件前务必同上司和合规部门沟通。即时公司内部邮件也应谨慎对待。

不要术语堆砌

写给同行能理解，问题是包括Boss在内，别人是不懂行业术语的。

虽然为了说清事情，术语是不可避免的。但邮件是给Boss，给销售部门，给客服部门，请别陷入“知识陷阱”，得尽量避免术语。

标出重点

通过红色背景、加粗、加大可突出重点，但一封邮件内容只应有极少的突出点。如果有10处，那相当于没标出重点。

例如的某个位置说明需要某位同事做什么时候，这时候就可以写成：“请xxx做什么事情”。这样收件人就能立刻看到自己的名字，明确自己的任务。

结构清晰

要废话少说，突出重点。先说结论 → 证据支撑（123）→提出解决方案*，进行商讨。

工作邮件不是写自己想写的，而是写对方需要知道的，不是按照你最自然的顺序去写，而是按照对方最容易读懂的顺序去写。

三个凡是： 1. 凡是能分段，尽量分段； 2. 凡是能用小标题，尽量用小标题； 3. 凡是能用数据的尽量用数据。

只放必须要的信息，不该说的不说。这不是在写高考作文，没有必要搞大篇幅的排比反问或感叹，用最直白的话，说明白这封邮件的意图。

严待附件

总会附待文件等，请在邮件内容中说明有附件，已提醒别人。

附件过大，请压缩打包。

超过6M，30M的附件，也行会被拦截。要善用云盘等共享大文件。

邮件示例

结尾

提高工作邮件打开率，回复率是职场必备技能。提高自身的办公效率，提高个人品牌能力，望大家都能成为邮件小能手！

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