进入大学已经快一年了，但我的 Azure 教育订阅申请一直没有成功，每年有 100 刀的额度，再这样下去就要亏掉近 700 元了，于是便打算趁期中考试刚结束的闲暇时间把 Azure 的教育订阅给过了。

我拥有 *.edu.cn 的邮箱，并且通过了 Github Student Pack 的认证，但每次在 https://signup.azure.com/studentverification?offerType=1 页面尝试申请 Azure 订阅时，总是会得到一句冷冷的「你没有资格使用 Azure 免费帐户」。于是，我找到了 Azure 订阅支持客服帮忙，链接是这个: https://azureforeducation.microsoft.com/en-us/institutions/Contact，简要填写了我的基本信息后就开始等待邮件回复了。

提交工单

我是周四上午申请的，不到一个小时就等来了微软的工单生成通知

微软的工单通知

但光有这工单也没有用，我只能继续等人工客服的介入。

在周五的早上十点，我收到了来自人工客服的邮件，并且在几分钟后收到了来自人工客服的电话（电话是 021 开头的，是归属地为上海的座机打来的，但客服操着严重的港台口音，可能是港台那边的客服通过上海的座机中转打给我的？）:

人工客服的邮件

但很显然，这封邮件并没有提供任何行之有效的方案，我只能按照邮件中的指示将我的截图发了过去。不过客服不知道出于什么原因一定要求全屏截图（如果电话说的是全面屏，那也是指 PC 端的全屏截图），可能是他们有什么工作制度吧。回复邮件的时候一定要选择回复全部，好像是他们只使用 support@mail.support.microsoft.com 这一个邮箱与我们通信，微软的服务器收到内容后会将我们发送的内容再抄送给给我们分配的客服手上，如果不选择「回复全部」的话，客服可能就看不到之前的通信记录了。

于是就在当天下午的2点收到了人工客服的第二封邮件，说是已经帮我提交到了后台处理。

来自人工客服的第二封邮件

20 分钟后，我收到了这封应该是系统自动发送的邮件，说明我的账号因异常而触发了审查所以过不了 Azure 的教育订阅，需要我提交能够佐证我的学生身份的东西上去，当晚7点我便按照要求回信。

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当晚8点半，我便收到了来自系统的消息，得知异常已经解除，再次申请 Azure 学生认证就成功了。

异常解除