上个月家里的 QNAP 453D mini 突然告警，日志显示其中一块硬盘 SMART 故障：疑似有坏道。进到系统里一看，发现坏掉的盘居然是系统盘。当初初始化系统的时候看了少数派上的一篇文章说家庭用户一般用用静态卷就可以了，于是也没做什么 RAID。NAS 里总共装载了 2 块希捷酷狼 SATA 机械硬盘，都是独立的静态卷。虽然硬盘有了故障，但依然可以进行读取操作。

原来的系统感觉也有些卡顿，想着一步到位就直接京东下单买了一块 SSD 硬盘，准备用来替换掉原来坏掉的那块系统盘。

SSD 到了以后，我也不知道具体应该怎么操作，感觉应该是把系统盘里的文件先备份出来，然后再恢复系统这样的步骤。网上找了 威联通（QNAP）无损更换系统盘小记 和 威联通（QNAP）NAS更换系统硬盘记录 两篇文章，懵懵懂懂的跟着操作下来，发现了一个可怕的现实：当卸下坏掉的系统盘之后，系统转移到了剩下的硬盘上，但是其中的文件并不会。结果就是我的第二块机械硬盘变成了系统盘，而新装上去的 SSD 变成了存储盘。之后在网络上也找不到任何可以将系统迁移的教程。事情一度变得很尴尬，原来坏掉的系统盘在卸载时也自动格式化了。不过还好，为了防止数据丢失，一开始我就将数据备份在了第二块硬盘上，也就是现在的系统盘。

一时间，我竟然一直没有想起 QNAP 本身提供的技术支持服务。等到我反应过来，急忙在线提交了工单。第二天 QNAP 的技术支持就给我了电话，工程师非常耐心的询问了我的操作步骤，然后特别问了我一句换硬盘的时候有没有关机或重启？我一时疑惑了，难道卸载硬盘不用重启的？工程师回答：不要重启，不要重启，不要重启。可是我确实重启过，木已成舟，赶紧询问原因和解决办法。工程师还是很耐心的和我解释了 QTS 的系统机制：假如有任何一块硬盘坏掉，不要重启，直接热插拔换上新的硬盘，系统会进行重建工作。如果重启了，系统会卸载之前的盘，并将系统转移到最近的一块活动的盘上。按照我现在的操作情况，只能是备份数据，重新安装了。

事已至此，我也不得不为自己的鲁莽和思维定势埋单了。为了防止数据再次出错，我又再次从京东上下单，买了一块移动硬盘，把 NAS 上重要的数据全部进行了冷备份，然后进行了重装。

问题终于解决，目前我的 NAS 已经用上了 SSD 的系统，确实在安装应用的时候速度变快了不少。这次的事件的教训和经验就是：今后遇到问题应该第一时间寻找靠谱的官方支持，而不是随便自己找些外部文章加自己的思维定势去处理。官网遇到各种问题的概率比网上一些文章所写的情况多得多，自然他们的处理经验也丰富得多。