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人人都是产品经理

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情境化传播,让你的传播效果好十倍
吴用在此 · 2024-04-28 · via 人人都是产品经理

为什么你的传播方案发出去,传播不出效果;传播文案发出去,只能石沉大海,无法转化?本文针对该问题进行了洞察,分享了情境化传播的优势。

为什么你的传播方案投放出去就像石沉大海?

为什么你的转化文案转化不了用户,只能感动自己?

可能的一个原因,是你没有做到【情境化传播】;什么是情境化传播?

在开始讨论之前,我们需要先对人类行为方面的一些基本知识了解一下。

一、人是怎么被影响做决策的?

1. 情绪的解析

大脑根据“先天获得”(从祖先那里遗传的对策)和“后天习得”(父母遗传、儿时经历或生活中的特殊经历)学习到的经验,自动激发某些情绪(心理),继而作出某些行为。(《情绪的解析》美 保罗-艾克曼)

2. 身体、情境与认知:涉身认知及其哲学探索

环境对知觉起绝对的支配作用,人们自身所处的情境塑造了人们的知觉,这表明知觉的情境性特点。(《身体、情境与认知:涉身认知及其哲学探索》 孟伟)

3. 思考快与慢

人有两套思考系统:直觉系统(系统一)和理性系统(系统二)。而在大多数时候,我们在做决策,处理问题时,都是调用的直觉系统;《思考快与慢》美 丹尼尔·卡尼曼)

基于此,我们了解到:

人本身就是一套算法,他的运作机制是这样子的:

  • 输入:周围环境中接收到的所有物质(图像 声音 嗅觉 触觉)
  • 处理:经由已经习得的经验处理输入
  • 输出:带来某些感受(情绪、心境),做出对应的决策(点赞 关注 转发)

如下图:

所以,影响人行为的核心是情绪,如果人的情绪被影响到,会在情绪的驱使下,做出一些行为;

如果你的传播可以创造一种情境,这个情景可以很好的调动用户的情绪,那么这个传播就成功一半了;

二、情境化传播可以调动用户情绪

这就是情境化传播,即:通过创造一种情境,在这个情境下,可以有效的激发用户的情绪,从而促使用户完成产品的购买/下单/推荐等。

来看下面这个案例:

你是不是也有这种经历,晚上九十点,快要睡觉的时候,躺在床上看到美食直播,看着主播在镜头面前大快朵颐,你是越看越馋,越看越饿,根本抵挡不住诱惑,买买买!

类似的案例中,或者你本来就有购买的欲望,或者是因为看到主播后产生了购买欲望;

无论如何,对于当时当下身处其中的你,情绪被看到的/听到的,完全调动起来了, 产生了欲望,从而转化为需求,最终完成了消费行为。

我们按照上文讲的行为模型来拆解下这个美食直播案例:

  1. 输入:精心准备的美食画面,直击人心的话术介绍,恰到好处的限时优惠;
  2. 处理:你的听觉/视觉/甚至味觉被这些外界输入不断的刺激,经由你的感官处理系统处理这些输入;
  3. 输出:产生了美食欲望,越看越觉得好吃,越看越想吃,立即下单买买买;

所以可以看出,情境化传播中,构建可以影响用户情绪的情境时,给用户输入的什么,至关重要。

那么,什么样的输入是好的,或者说是可以调动用户对品牌的积极情绪?

三、具像化输入

  • 具象化输入可以调动用户对品牌的积极情绪;
  • 具像化是指将抽象的概念、思想或情感等表现为具体形象的过程;
  • 因为具象化表达可以直接刺激用户的感官来使得用户产生情绪,感受;

来看几个具象化表达和非具象话表达的对比:

1. 雷军小米SU7汽车营销

当雷军在小米汽车发布会上为了突出小米汽车灵活驾驶,他没有说:拐弯时很灵活,可遇到拐弯场景时灵活通过;这种苍白,虚空的描述;

他是这么说的:”三车道一把过”

拆解雷军小米SU7汽车营销

2. 乔布斯发布ipod

当年乔布斯发布ipod时,为了使用户感知到这个产品的轻薄小巧和大容量,乔布斯说:“把1000首歌装进口袋里”

反观其他产品文案:

为爱制造,智享人生

乐享生活,极致体验

睿智出行,悦享旅程

听完简直一脸懵逼。

所以不管是策划营销方案还是写转化文案,记得去围绕着用户情绪/感受来做具象化的要素构建;

营销传播高手,都懂得影响用户情绪。

四、用户个体的差异性对输入的处理方式不同

但是别忘了,影响用户情绪的还有另外一个因素,那就是用户本身处理这些具象化输入的经验模式;

比如一个对直播购物天生具有排斥的人,任你搭建很豪华的直播购物间,请很出名的达人来带货,效果可能也不会尽如人意。

所以,这里又引出了另一个话题:

怎么洞察用户特征,来使得具象化输入因素符合用户的处理事物的经验模式?

五、数字化洞察

根据用户历史的行为,去推测,去实践,获得反馈,然后在不断的修正这个模型。

  • 一个经常在晚上浏览美食的人,大概率会在美食直播间下单;
  • 一个经常浏览篮球视频的人,大概率会在球鞋直播间停留;
  • 一个经常逛婴儿用品的宝妈,对生活家用品也可能感兴趣;

数字化进程使得这种用户洞察方式得以实现,因为用户的每一个行为都会被记录保存下来,拥有了这些数据,就可以做对比做分析,去不断摸索什么样的特征用户群体适合什么样的情绪影响因素,从而做到顺势而为。

总结一下

人的大部分行为受情绪(感受)支配,具象化构建的情境可以有效激发人的情绪,在营销传播中,需要通过用户洞察来构建能让用户产生积极品牌情绪的情境。

本文由 @吴可可 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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