我们身处互联网行业，不少人使用AI工具协助办公已经成为日常。但在其他行业，可能知晓和使用的人并没有我们想象中的那么多。

一项针对六个国家 12,000 名民众的调查发现，虽然大多数人都听说过 ChatGPT 等生成AI (GenAI) 工具，但常规使用率仍然很低。自 2022 年 11 月 OpenAI 推出 ChatGPT 以来，生成式AI一直是技术讨论的热门话题，其功能得到广泛报道。

然而，尽管新 AI 技术备受关注，但最近的一项调查显示，很少有人经常使用 ChatGPT 等 AI 工具。

该调查由路透社研究所和牛津大学联合开展，调查对象包括法国、丹麦和英国等六个国家的 12,000 多人，旨在衡量人们对使用 GenAI 模型的态度。

研究结果显示，每天使用 ChatGPT 的人比例很小，使用 Google Gemini 和 Microsoft Copilot 等其他生成式 AI 工具的人就更少了。

一、公众对AI工具的熟悉程度

大多数受访者表示他们听说过一些流行的 AI 工具。

ChatGPT 成为最受认可的模型，61% 的丹麦受访者和 58% 的英国受访者表示他们知道该型。

然而，Google Gemini 和 Microsoft Copilot 等类似工具的知名度较低，只有大约 15% 至 25% 的人知道它们。

调查还发现，Midjourney 和 Perplexity 等更专业的 AI 工具在公众中的认可度较低。与 ChatGPT 等国际流行的工具相比，人们不太可能意识到来自自己国家的 AI 产品。例如，只有 3% 的法国受访者表示知道法国 AI 公司 Mistral。

调查发现，虽然绝大多数人都听说过备受瞩目的 AI 工具，但实际使用它们的人却很少，经常使用的更少。

二、人们如何使用 AI 工具

ChatGPT 是六个国家接受调查人群中使用最广泛的 AI 工具，其普及率是谷歌 Gemini 和微软 Copilot 等其他大型语言模型 (LLM) 的两到三倍。不过使用频率并不是特别高。

在法国和英国，只有 2% 的受访者表示每天使用 ChatGPT，使用其他 AI 工具的受访者就更少了；事实上，英国没有人表示每天使用 Google Gemini。

大多数尝试过生成式 AI 工具的受访者表示，自这些工具推出以来，他们只使用过一两次。

与此同时，美国的法学硕士使用率更高，7% 的人每天使用 ChatGPT，11% 的人每周使用 ChatGPT。

研究显示，不同年龄组在AI工具的使用方面存在着显著的差异。年轻人更有可能采用AI工具并且更频繁地使用它们。在接受调查的六个国家中，56% 的 18 至 24 岁人群和 43% 的 25 至 34 岁人群表示至少使用过一次生成式 AI。相比之下，55 岁及以上人群中只有 16% 使用过这些工具。

尽管年轻群体的认知度和使用率较高，但总体使用频率仍然较低。虽然大多数受访者表示他们在个人生活中使用AI，而不是用于工作或学术目的，但AI的具体用途各不相同。

在所有接受调查的国家中，24% 的受访者使用生成式 AI 来收集信息，28% 的受访者将其用于媒体创作。

对于那些使用它来获取信息的人来说，最常见的用途包括回答事实问题（11%）、寻求建议（10%）和提供想法（9%）。获取信息的其他用途包括总结文本、支持服务、翻译和获取最新新闻。

另一方面，那些使用生成式 AI 进行媒体创作的人通常将其用于撰写电子邮件或信件（9%）、创建图像（9%）、制作视频（4%）和编码（5%）等任务。

不过，大多数利用生成式 AI 进行媒体创作的受访者表示，他们主要在进行训练和尝试（11％）。

三、生成式 AI 的预期影响

大多数受访者表示，他们预计生成式 AI 将在未来五年内对社会几乎每个领域产生重大影响。

报告称，平均有 72% 的受访者预计生成式 AI 将对搜索和社交媒体公司产生重大影响。

此外，66% 的人预计它将对新闻媒体产生重大影响，同样比例的人认为它将极大地影响科学家的工作。

受访者还认为 AI 将对其他行业产生重大影响，包括医疗保健和金融机构（各占 59%）、军队（56%）和政府（53%）。

此外，近一半的受访者认为这些新技术将对普通民众产生重大影响。

平均而言，大多数受访者预计生成式 AI 将在一定程度上改善他们的生活，但有部分受访者预计它将对整个社会产生负面影响。