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人人都是产品经理

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快手做旅行,能快得过抖音吗?
空间秘探 · 2022-11-02 · via 人人都是产品经理

短视频平台们似乎在逐步扩大自己的布局,比如在文旅板块,我们也可以看到抖音、快手的布局身影。那么,抖快的文旅业务有何具体体现?短视频平台如果想从OTA口中“分口肉吃”,又可能遇到哪些问题?不如来看看作者的解读。

近日,由快手旅行与Lancome兰蔻共同发起的#旅行奇遇记-福建站的探索刚刚结束,获得有近3000万的播放,而#一起去看海#的话题则获10亿+次曝光。不同于此前的蜈支洲岛站、云南站、哈尔滨站,福建站则首次尝试纪录片的形式,由千万粉丝级旅行达人“房琪KiKi”与文化探访类达人“冒险雷探长”为两条不同的主线,展开不同奇遇,让观众能更为立体化了解一座城。

在快手《旅行奇遇记》的“玩法”升级与曝光量不断提升背后,我们或许得以一窥作为短视频平台的快手,在文旅板块上的布局野心。

一、快手旅行,带着博主去“团建”

不同于传统纪录片动辄近一小时,也区别于短视频平台的两三分钟,快手旅行奇遇记·福建站尝试了“中视频”的形式,每期节目时长5分钟左右,并借助两位旅行达人的视角,在节目中融合了探案、悬疑等元素。

比如在节目第一期的开篇,旅行达人“冒险雷探长”提灯走在荒无人烟的海岛,用放大镜发现了鸟的踪迹。5分钟时长的视频里,观众能看到壮阔的大海,雄伟的峭壁,成群的海鸥,在悬疑线的叙事下,感受探险的奇幻和大自然的鬼斧神工。

在节目内容上,20分钟时间里浓缩了精华,涵盖福建的大小众旅行路线、美食、商业等全面的介绍:第一期记录雷探长从霞浦海尾角到四礵岛探险的过程,带观众感受福建小众路线上的自然美景;第二期节目在鼓浪屿录制,展现大众旅行路线里的当地风情;第三期节目围绕厦门小吃展开;第四期节目探索了当地新兴的商业地带。

此外,值得一提的是,除了官方制作的微综邀请的两位旅行达人之外,快手还邀请了20位旅行博主到福建站,他们也从各自的拍摄习惯开启创作,展现这里的景致,为《旅行奇遇记》补充更多视角。

作为快手旅行的自建项目,《旅行奇遇记》已在过去一年多的时间里,走过了三亚蜈支洲岛站、云南站、哈尔滨站。每一站目的地,快手官方都会邀请不同的旅行博主,共同前往目的地,带观众领略不同城市之美。

在不少媒体看来,这种平台与博主合作,将目的地“食、住、行、游、购、娱”推介给平台用户的活动策划,如同快手官方带着旅行博主去各景点“团建”,既为平台积攒了一批“有生力量”,也培养出了重要的旅行IP,为平台文旅布局画下重要一笔。

二、快手的“旅行奇遇记”

回望快手的文旅布局历程,虽不如老对手抖音的轰轰烈烈,但也于草灰蛇线中,有了自己的“奇遇”。

早在短视频热潮兴起的2018-2019年,开始具备线上营销意识的文旅景区及酒店,开始将“双微一抖一快手”作为重要的宣传体系,并自发在快手平台建立起自己的账号。彼时,仅仅是快手与文旅业彼此向对方迈出的一小步,彼此有意,却尚未牵手。

而快手也早早意识到了文旅板块内容对于平台而言的重要性。快手科技运营总监韩叙曾经给出这样一组数据,2019年,快手共生产了3.4亿条文旅作品,平均每分钟发布653条作品;而2020年,文旅内容发布量同比增长1.3倍。

2020年,伴随着文旅业的疫后复苏,快手加快了在文旅业的动作。

这一年的7月18日,首届河南(洛阳)快手网红文旅大会在洛阳市会议中心正式启动,一项针对全国文旅创作者的扶持计划——“快手文旅光合计划”同时发布。该计划将对全国的文旅创作者进行重点培训和扶持,鼓励创作优质文旅内容,推广文旅资源。

同年9月,快手成为中青旅红色文化旅游指定线上推广平台,联手后双方将在孵化红色文化创作者、打造红色内容IP、产业供应链全面对接、红色商业化合作等诸多方面开展全面战略合作。

也是在这一年11月,快手与同程艺龙在有过“旅游+直播”的合作基础上,达成了进一步升级的战略合作,在供应链能力打造、用户流量共享、达人内容创作、品牌内容营销和数据信息共建等方面,共同探索短视频直播场景下的旅行服务。

除了文旅的破圈合作之外,快手也在自我突破,不断尝试入局本地服务领域。在2020年快手App在最新版的“更多功能”中,上线了“本地生活”这一重要入口,跳转到的页面内包括“美食”、“周边游”、“购物丽人”、“休闲娱乐”四大频道,以及“惠吃惠玩”、“吃货必打卡”、“出门必体验”三大功能区,无疑是快手在城市旅游中迈出的重要一步。

时间进入2021年,快手的文旅布局脚步依然延续了2020年的稳健。这一年,除了推出了前文提到的自建栏目《旅行奇遇记》之外,快手还与四川甘孜、云南玉溪、北京东城等多个文旅局达成战略合作,借助平台优势,打造地方内容生态。

同年12月,快手与美团达成互联互通战略合作,美团将在快手开放平台上线美团小程序,并陆续上线酒店、民宿、景区、剧本杀等多个生活服务品类。这一合作,为其将来本地旅游板块打造,提供了重要契机。

三、“老对手”抖音的旅行业务,走到哪了?

近段时间,字节跳动公益“山里DOU是好风光”助农报告出炉。报告显示,截至今年8月20日,该项目已相继落地广西、四川、贵州等8个省份,累计帮扶200余个区县、1400多个乡村文旅商家,总交易额已突破3亿元,抖音相关话题播放量累计超60亿。

而这一旨在促进乡村文旅资源推广和产业发展的项目,早在2018年就已推出,字节跳动扶贫总经理杨洁在彼时就曾表示,“抖音正在成为文旅扶贫的新抓手。”

快手的文旅布局阵仗不小,而“老对手”抖音的动作,则从不“低调”,甚至来势汹汹。

据《2022抖音旅行生态报告》显示,抖音旅行内容持续丰富,守护人们美好出游梦想的实现。2021年抖音平台数据显示,旅行相关视频增长65%,相关视频分享量增幅高达117%。2021年,在抖音旅行兴趣人数超2.7亿人,人们在抖音点赞丰富生动旅行故事。

而据相关数据显示,2020年,地级市文旅机构开设抖音政务号从188个增长至243个,县级文旅机构开设抖音政务号从605个增长至940个

如此庞大的精准目标群体,给抖音提供了足够的底气切入文旅市场,更在走向文旅闭环的道路上不断迈进。

2019年5月5日,抖音所属的北京微播视界科技有限公司将企业经营范围进行变更,新增了旅游信息咨询业务。这一动作,当时被媒体解读为,抖音宣告正式进军旅游业

但早在2019年2月,抖音就为进军旅游业开始“小试牛刀”。当时,抖音联合10家民宿推出了民宿季活动,邀请了24位旅游达人前往民宿拍摄短视频。在活动过程中,这些民宿分别推出4-6折不等的住宿券,用户观看短视频时可直接点进购买界面。

同年8月,抖音正式上线了民宿预订,通过国内民宿PMS系统服务商订单来了的技术支持,数百家民宿和抖音实现直连,“刷抖音、订民宿”得以真正实现。

此后,抖音在自有文旅板块业务上频频刷脸,从与携程BOSS直播合作开启直播首秀,到在商家个人主页中新增了“门票预订”、“酒店预订”等功能,再到与美团、同程等第三方内合作,通过其嵌在抖音中的预订小程序,实现闭环交易。

2020年,北京微播视界科技有限公司成立微字节(北京)旅行社有限公司,这一举措,被认为是抖音从线上走到线下,推动打造整个旅游消费生态闭环。

而在去年5月,抖音则内测“山竹旅行”小程序,整个业务包含了门票、餐饮、酒店等多项旅游预订,从产品属性看,俨然是一个聚合型旅游平台,对标携程、飞猪。

从原本的外链技术支持到无需跳出App端操作,再到线上线下全渠道的打通,庞大的流量被全在了平台内部,原本旅游市场的份额势必或许有重新分配的可能。

很显然,在文旅板块的布局上,抖音无论是起步时间,还是步伐步速,都远超快手。抖音的来路,或许将成为快手的去路,而两大短视频平台最大的对手,仍是雄踞于文旅业各个板块的OTA们。

四、快手抖音,如何从OTA口里分肉吃?

继第一代OTA,如携程/去哪儿/艺龙/同程,与第二代OTA美团/飞猪之后,生于移动互联网时代,兴于5G的抖音、快手、小红书等平台,显然是OTA们的第三代时代对手。

这些新平台实现了自身领域客户群的原始积累,并因其“生活”性质,向旅游板块的触角延伸。虽没有传统OTA的行业深度,抖音快手们却实实在在拥有不可忽视的流量王牌,从OTA口中分一口肉,平台们显然有着自己的手段。

1. 博主资源

前文提到的快手,在推出自建项目时,率先联动的是平台的头部旅行类博主,而目前为止,孵化KOL最好的平台目前仍是抖音,根据卡思数据,抖音的KOL规模为30718个。

此外,数据显示,快手KOL的赞评比是14.9:1,抖音KOL的赞评比是40.1:1。KOL所带来的的粉丝效应和短期内实现流量聚集和流量转化的能力,还是让整个旅游业态为之咋舌。

《2021年中国在线旅游行业报告》显示,2021年,因一条短视频而爆火的旅游产品大量涌现,一个连接海量用户的KOL+内容+用户+旅游供应商的旅游生态快速形成蓬勃发展。

事实上,KOL博主资源,几乎已成为多家必争。早在2019年,携程就投资成立了一家名为上海程梦文化有限公司的旅行MCN,广泛招募“旅游达人”。这一家MCN在“签约旅行家”招募期间成立,所招募的旅行家或许会成为携程“素人孵化”的预备军。

相比起OTA们从无到有的孵化,已有大批KOL资源的抖音快手,无疑在这一点上,赢在了起跑线。

2. 情感至上

相比起OTA们的强工具属性,抖音快手更像一个内容与社交融合的平台们“收买”客户的手段,也不再是第一代、第二代OTA那样的功能至上,而是更为委婉的“情感至上”,从“种草”开始。

尽管携程创始人梁建章曾指出,“很多社交平台,不光有旅游的内容,它有很多的内容,对于一个想旅游的人来说,看了更多其他更能抓住你时间眼球的内容,一下偏离了这个主题,真正想要干什么就忘了。”但不可否认的是,通过种草内容的精心输出,也会有更多原本不想购买某一旅游产品的用户,反而被“种草”内容打动,而选择购买。

强用户链接、高可信度的种草内容,反而成为平台切入文旅板块的另类杀手锏。

3. 跨界合作

有趣的是,尽管快手抖音等平台与OTA已有暗战之势,但由于两者并不属于同一板块,反而常常要在在竞争中合作,吸收彼此的优势,持续改革。

如前文所提,快手与抖音在文旅布局的道路上,也不乏与携程、同程、美团的深度合作,在OTA的领域上,快手与抖音得到了前辈们的“提携”,而在短视频与内容的打造上,携程们也从平台身上获益良多。

正如抖音的相关负责人所说,抖音在OTA上面的发力,实际上是将携程等带到了新的竞技场,推动他们全新的蜕变。而抖音也不甘只提供一个导流服务,开启了自己的OTA事业。

从快手与抖音之间的文旅争战,到快手、抖音这一批新一代平台对手与OTA之间的竞合暗战,我们得以见证文旅业在时代浪潮中的持续变化。“群雄逐鹿”不断重复上演,而我们要做的,是始终期待,谁是那个逐到鹿的人。

作者:席以新

来源公众号:空间秘探(ID:MESPACE007),文旅酒店业影响力玩家的每日目的地!

本文由人人都是产品经理合作媒体 @空间秘探 授权发布,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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