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人人都是产品经理

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当老板走进直播间:本地生活的 “流量密码” 与 “品牌塑造” 之路
灵兽传媒 · 2024-12-09 · via 人人都是产品经理

在数字化浪潮的推动下,本地生活行业的营销方式正在经历一场深刻的变革。企业老板们纷纷走进直播间,不仅为了冲销量,更是为了全面升级营销策略,重塑品牌形象,强化用户黏性。本文将深入探讨这一现象背后的“流量密码”与“品牌塑造”之路。

老板批量进入直播间,不仅是为了冲销量,更是营销方式的全面升级,为企业重塑品牌、强化用户黏性、拥抱数字化找到的新路径。

这是郝阿娘鲜切牛肉自助火锅10月1日当天的成绩,在餐饮竞争越来越激烈的今天,这样的表现可谓难能可贵。

创始人李晓光在回忆起这场直播时总结,参加抖音“老板驾到”的活动,老板亲自出镜,通过发放优惠券、与消费者互动,给全国人民带福利,这个环节的更大意义在于有“信任状”的功能,让大家感受是一个有血有肉的品牌。

事实上,最近一段时间,越来越多本地门店老板走进直播间,“老板空降”的场景频频出现,各种“老板福利专场”成为吸引消费者的热门手段。

郝阿娘火锅创始人李晓光

在这些直播间里,有像麻六记老板汪小菲这样自带热搜的名人,有经历过十几次创业的水煮鱼老板,还有外资化妆品品牌的总裁,以及威海振华、新时代等区域零售企业的老板。他们的出现,不仅让直播间的氛围更热闹,也让观看人数和粉丝互动明显增加。

这股“老板直播热”背后,究竟是顺应行业发展的主动选择,还是在竞争压力下的无奈探索?这股热潮的兴起,或许正在揭示本地生活行业的新机会和新方向。

一、老板下场,带火流量

老板亲自下场直播,正在成为本地生活行业引流的新利器。

以河北邢台的家乐园为例,早在2020年,他们就开始试水直播,由二代创始人廖青川带队。今年25周年庆时,家乐园全体高管走进抖音“老板驾到”的直播间,直接卖了240多万,拿下全国商场榜第一。

如今,家乐园在抖音已经布局22个POI(5家超市和17家商场),1500多名员工绑定直播账号,直播已是日常运营的一部分。但家乐园的成功不仅仅是因为直播形式创新,更重要是“老板IP”的加持。

廖青川在直播间(左);廖青川的抖音账号(右)

在尝试老板直播之前,廖青川先用自己的抖音账号“试水”,他通过分享日常生活和与父亲的调侃内容,积累超过10万粉丝,为企业直播打下基础。同时,总结出一个核心原则:言行合一。直播里如果故意营造虚假的人设,虽然可能一开始能吸引流量,但一旦被消费者发现,品牌的信任就会崩塌。

通过“老板个人IP”建立信任,是本地生活老板直播的关键逻辑。

和传统电商直播不同,本地生活直播不只是在线上卖货,它还需要结合线下的实际体验。电商直播从下单到物流配送,全程在线上完成,消费者不用走出家门。而本地生活直播则是线上和线下结合在一起,直播展示、用户下单、线下消费,这三个环节缺一不可。

尤其是线下消费环节,是本地生活直播的核心。无论是餐饮到店使用体验券吃饭、娱乐,还是商超、购物中心的体验,最终都要依靠线下的实体门店来完成服务。

正因如此,本地生活的老板更需要真实、接地气,带点“烟火气”。在直播间里,他们健谈、随性,用真实的样子和消费者互动,拉近彼此的距离。消费者往往是先认可了老板这个人,才会进一步相信品牌的商品、服务和价格。

廖青川通过“老板IP”打通这一信任链条,而如何把这种信任转化成顾客、带来实际生意,则是另一个关键点。郝阿娘鲜切牛肉自助火锅的直播策略正是一个成功的案例。

郝阿娘火锅老板直播间

郝阿娘的创始人李晓光表示,直播可以快速带来流量,而在曝光的过程中,会促进成交,转化率变高,每场大播之后,品牌的声量势能就高一个级别。

从直播策略来看,郝阿娘的打法非常有章法。自助餐本身就是一个天然的流量密码,90%的顾客来自线上。通过线上推广,将其整个运营分成了三个阶段:第一阶段,是预售爆店期,快速吸引流量;第二阶段,是平稳销售期,保持品牌热度;第三阶段,是打榜上榜期,通过直播进一步扩大品牌的影响力。

这套打法,不仅让他们吸引了大量线上流量,通过好的线下服务,把流量转化成了实际顾客,同时也提升了品牌的知名度。

总的来说,相比传统电商直播,本地生活直播不仅是吸引顾客的工具,更是一种线上线下结合的经营方式。通过直播展示店铺特色、提供折扣福利,吸引用户到店体验消费,形成线上引流和线下转化的闭环,有效提升客流量和消费频次,实现实体店业绩增长。

二、为什么是老板们?

在抖音生活服务直播间,老板的身份发挥三个重要价值:

第一,吸引用户、提升转化。老板亲自走进直播间,用真诚和大福利吸引用户,直接送上实打实的优惠。这不仅让用户更信任,还能靠这些大福利带来高转化带动销售额提升,同时提升品牌知名度。

比如,歪胖子重庆老火锅创始人郭峰在今年6月和10月分别参与了两场直播活动。6月的一场直播,GMV(商品交易总额)达到了200多万元;10月品牌周年庆的两天直播,总GMV更是突破了300万元。

歪胖子火锅店面

郭峰将这样的成绩归功于团队扎实的前期准备,包括福利策划和人气积累,让直播间热度得以走高,转化率也水到渠成。而老板亲自出镜,则是直播成功的关键,既拉近与用户的距离,又带来信任感。

类似的案例还有郝阿娘,今年11月初,李晓光走进“老板驾到”直播间,2天卖出858万团购券;威海振华商厦负责人也在直播两天内狂销1200万商超团购券。以及,海信集团11月9日在抖音开启本地生活直播间,冰箱、洗衣机、空调公司相关业务副总裁、助力副总裁等人在直播间销售家电代金券,卖出1200万。

老板现身直播间,带来的不仅是实惠,更是销量的加速器。

第二,建立信任、塑造品牌形象。老板亲自下场直播,卖货之外,更是与消费者建立信任。作为品牌的灵魂人物,老板最懂品牌价值和用户需求。在直播间,他们通过分享品牌故事、经营理念,用真诚和实惠拉近与用户的距离,塑造品牌形象。

而在为企业站台前,这些老板们先在社交平台以个人魅力圈粉,打造老板个人IP。

以李晓光为例,他的身份除了郝阿娘的创始人之外,还是美食博主,账号内容包括日常的巡店、指导工作,以及巡店时去到的地方,感受到的美食文化,将商业价值和情绪价值传递给粉丝。

李晓光抖音个人账号

郭峰同样如此,作为一名从业28年的餐饮老兵,他率先在抖音打造个人IP账号,内容主要聚焦于餐饮干货,为行业人士分享选址、开店、经营模型等实用经验,逐渐赢得了粉丝的认可。

当个人有了影响力后,再与企业建立强链接就容易很多。李晓光称,认可个人后,再通过讲述自己的初心、品牌价值和产品故事,让消费者对品牌有了更深的认同感。

这种真诚也让郝阿娘实现了快速扩张:从2023年5月开出第一家店,到如今发展到210家门店。“大播可以让品牌集中曝光,比如在十一期间,总的曝光量有4000多万,放在传统餐饮行业,5年也做不到这个数字。“李晓光表示,直播,是互联网餐饮时代的法宝和兵器。

而廖青川从2020年就尝试开直播,每次开启直播时,旁边都会让一个小本,记大家反馈的东西,甚至会把顾客邀请到直播间,“问顾客感受到最近我们有哪些变化,或者我们还有哪些做的不足?”现在每月的直播已经成了粉丝翘首以待的“固定节目”,如果长期不直播,还会被催更。

第三,直接沟通,长期经营,助力线下生意。老板直播突破了传统营销的单向传播模式,实现品牌与消费者之间的即时互动。

家乐园作为传统商超,在年轻消费群体逐渐流失的背景下,需要通过创新的营销手段和工具,为品牌注入活力,拉近与年轻人和潮流的距离。廖青川带领高管下场直播的举动,不仅能直接触达更多层次的消费者,还能及时了解用户需求和反馈,从而优化消费体验。同时,通过直播降低了传统广告的营销成本,为商品定价提供更大的灵活空间,让产品更具竞争力。

歪胖子火锅创始人郭锋 在直播间

而郝阿娘和歪胖子作为“抖音原生”品牌,充分利用直播和短视频的精准化运营,不仅有效管理了旗下超过210家门店,还大幅提升品牌知名度。在这种高效的线上运营推动下,这些品牌实现了快速扩张,完成了规模化和连锁化布局,生意越做越强,品牌影响力也随之提升。

至于麻六记,虽然本身就具备强大的品牌实力,但它的线下直营餐饮店依然是核心基础,是品牌的根基所在。通过长期吸引客流到店消费,麻六记不仅巩固了实体业务的基本盘,也为品牌的持续发展打下了坚实的基础。

所以说,老板下场直播,不只是为了卖货。通过直播,老板用真诚拉近了和顾客的距离,建立了信任,同时还能省下营销成本,提升效率。未来,老板直播将成为本地生活行业竞争中的一大优势,让品牌离顾客更近。

三、老板直播,破解消费难题

从整体经济来看,“老板专场”正是为满足当前市场需求而出现的。

如今,消费者变得更加谨慎,这直接影响着消费市场的增长速度。今年前三季度,全国社会消费品零售总额同比增长3.3%,虽然仍在增长,但增速放缓,消费对经济的拉动作用有所减弱。

餐饮行业的表现尤为明显。在北京,今年上半年规模以上餐饮企业收入492亿元,同比下降2.9%;利润更是大跌88.8%,仅剩1.8亿元,行业利润率从3.18%降到0.37%。上海的情况更糟糕,上半年年收入超200万元的餐饮企业整体亏损7.7亿元,而去年同期还盈利17亿元。

在这样的压力下,怎么吸引更多人消费、创造新的消费场景,成了本地生活老板们最头疼的问题。而通过技术手段拉动线下消费,也成了平台帮助经济发展的重要方向。

麻六记店铺

实体门店作为本地生活的基础,不仅是城市经济的重要支柱,也承载着大量的就业机会。每一家小店的经营能力都至关重要,而这些小店的力量汇聚起来,正是支撑实体经济韧性和活力的关键所在。

过去,门店和顾客的互动仅限于顾客进店的那一刻。随着美团、大众点评等平台的出现,这种互动逐渐前移到线上。而如今,抖音、快手等短视频和直播平台的兴起,为门店提供了更多触达消费者的新机会,进一步拓展了增长空间。

不是有句老话“酒香不怕巷子深”,但在如今的餐饮行业,这句老话已经不再适用。

选址曾是实体成功的关键,因为好地段意味着稳定的自然客流。随着线上生态的崛起,流量的来源正从线下逐渐转向线上,本地生活企业也不得不顺应这一趋势,调整自己的策略,把握线上流量。

正如李晓光所言:现在和传统餐饮相比,发生了巨大的变化。

传统餐饮门槛相对较低,只需要一个好厨师或者夫妻合作开店,就能经营起来。显性门槛很低,但隐性门槛却很高。如今的餐饮进入了一个全新的时代,要求的不仅仅是产品本身,还包括产品结构的优化、线下运营的精细化管理、线上的推广能力,以及品牌构建和全案系统性的呈现。

可以说,现在的餐饮从业者必须成为“六边形战士”,才能在行业中站稳脚跟。产品、运营、推广、品牌建设,每一个环节都需要具备相应的能力。

而老板下场直播,正是顺应这一变革的新尝试。

通过直播,老板不仅能直接传递品牌的匠心,还能用个人魅力与消费者互动,建立更深的情感连接。相比传统的广告投放,直播更直接、更真实,能够快速拉近品牌与消费者的距离。

比如,今年6月,麻六记CEO汪小菲通过一场直播推广本地生活的抖音团购。他提到,麻六记是第一批入驻本地生活的商家,抖音不仅提供优惠,还结合达人带货、评价体系等多重功能,帮助商家实现线上线下的深度结合。

@麻六记门店优惠团购 官方号

再比如,歪胖子重庆老火锅从创立到开出200多家店,仅用了一年多时间。郭峰称,抖音能够以相对低的成本,在短时间内让更多顾客知道品牌,从而迅速引爆一个县域市场,这种高效引流对新品牌尤为重要。

而廖青川以“新商业”形容直播形式,“通过抖音展示,让年轻人的消费者感受到,家乐园也在迎合他们。这与传统商业不一样,原来更多的是产品价值,是功能价值,现在就跟用户之间这种很真实的互动关系、信任关系和情绪价值。”

同时,家乐园这样的线下商超,通过抖音平台打破了服务半径的限制,触达了更多消费者,深透用户的方方面面。

由此可见,老板走进直播间,不只是一次尝试,更是利用平台功能直接与消费者互动。通过优惠券、产品展示等方式,不仅激发购买欲,还能巧妙地将线上流量引向线下门店,打造出线上线下融合的新消费生态。

而当企业老板批量进入直播间,就不仅是为了冲销量,而是营销方式的全面升级,为企业重塑品牌、强化用户黏性、拥抱数字化找到的新路径。同时,也为实体经济找到新出口,更让传统商业焕发出新的生机。(灵兽传媒原创作品)

作者:十里

本文由人人都是产品经理作者【灵兽】,微信公众号:【灵兽】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。