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人人都是产品经理

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“我爸,70岁的美团团长,突然失业了”
山农下山 · 2025-06-25 · via 人人都是产品经理

文章讲述了 70 岁的老沈因美团优选业务关停而突然失业的故事。老沈本是退休工人,在妻子患病离世后,成为美团团长,他的站点不仅是经济来源,更成为社区纽带。业务关停对他及社区居民生活产生巨大影响,也凸显了互联网平台决策对个体命运的冲击。

都说,亚马逊雨林的一只蝴蝶扇动翅膀,可能会在两周后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

蝴蝶不一定知道自己具备这样的能量,但当美团决定大象转身,以壮士断腕的决心对亏损多年的社区团购业务下手时,它一定清楚,这对于如毛细血管般分布在全国的团长们意味着什么。

当天宣布,当天在全国多数城市关停服务,美团优选突然奏响的终止符,让扬州的老沈在2025年6月23日这天突然“失业了”——失去了自己的美团优选团长身份。

消息甚至不是来自官方。

当女儿打来电话时,他觉得这不可能发生。就在当天早上,美团优选的司机还跟往常一样,把接近100件货品送到老沈手上。

70岁的老沈,最开始只是作为副手经营这个团购站点。他住在扬州城东的一个老小区里,三层板楼,生活着相识几十年的老街坊们。2020年,疫情催生了社区团购的新业态,女儿小沈张罗着开了一家团购站点,交给刚退休的父母经营。他们住在一层,有小院,接收货物很方便。

起初干得很一般。

套用这几年的时髦词,老沈媳妇文秀是这家团购自提站点的“主理人”。就像中国家庭传统的女性角色,她勤劳能干,承包了家里的一切大小事务,让老沈过着衣来伸手、饭来张口的幸福日子。几乎是理所当然的,她经营起了站点的生意。

生活几十年的家突然多出了装货的冰箱,手机里突然多出了几个微信群需要经营——他们注册了当时的所有主流团购平台。文秀忙得很,偶尔还烦得很,她一向不喜欢处理这类繁琐的工作。更多时候,老沈只是默默打着下手,这位干了一辈子焊工的男人,也像人们传统印象里的退休老头一样,喜欢闷头干活,按照媳妇的指令,理货、送货。

第一场“龙卷风”在2021年袭击了这个平静的家庭。

文秀得了白血病。她开始接受化疗,每隔3-4个月就要在医院待半个月。她吃不惯医院食堂的饭菜,女儿要忙工作和自己的家庭,年近70岁的老沈终于开启了厨房模式,学习煮饭做菜,厨艺谈不上精湛,但好歹能把妻子想吃某个菜的心愿,变成平替版的现实。他甚至学会了洗碗时,在抹洗洁精的时候关上水龙头,这是文秀的习惯,能省水,但他以前总记不住。

三年后,文秀走了。

家里到处是她的影子。小沈在推开院子门的时候,总是恍惚看到妈妈在厨房忙碌的身影。随手翻出一本1988年6月的《焊接学报》,上面是年轻时候的老沈写给文秀的纸条:“我等一会儿回来吃早饭。”

做早饭的人永远离开了,但生活还得继续。一周后,老沈恢复了站点运营,还做了几个改变:

从妻子治病期间的隔三差五歇业,变成每天运转;停掉其他平台,只保留了美团优选——这是综合品控和佣金后的选择,他测算过,手里有4个百人大群,做美团一家,就能带来每月3000元左右的收入。

小沈乐得看到父亲的转变。尽管妈妈看病花掉近百万,但相比赚钱,社区团购生意更大的意义在于,让老沈有点事情做,不那么孤单。她听说,很多独居老人找不到人说话,最后就老年痴呆了。

沉闷一辈子的老沈,在团长的身份里逐渐活跃。他会主动跟邻居们讨论今天哪个菜便宜。这位年轻时候能把工作奖状挂满橱窗的老技术工人,还拿出了当年钻研技术的劲头,制作了两本工作笔记,一本上面,是邻居们需要的菜和数量,一本上面,是大家的名字、手机尾号跟地址。

还有一项技能,小沈至今不知道父亲是如何做到的:每天送来的百十件货,他扫一眼就能完成分类,把每家的货理出来。

就像小时候崇拜父亲总能带回奖状,这一刻,小沈对快70岁的老父亲也充满崇拜。

但她也有不满意的时候。

有用户专门在站点买10斤装的桶装水,有一次甚至下单了15桶。小沈让父亲不要接,因为这单佣金只有1.8元,还得送货上门,不划算。老沈没听,也不恼,只是耐心告诉女儿:没事的。有时候就差这点营业额,就能冲到奖励——老沈把美团优选的奖励机制摸得很透,这让他很快跻身扬州团长的最高等级,好处是,每天能第一波收到货,尽快完成分发,让邻居们烧午饭时就能用上当天新鲜又便宜的食材。

劝不住,又心疼,小沈没办法,只能提出折中方案:她用车送到门口,停到没法再开进去的地方,老沈再用电动车跑几趟送完。

又好气又好笑,小沈把送货过程拍了视频,发给朋友吐槽。但内心深处她清楚,这是因为老沈人好,做事又追求完美。

小区老人们需要这个自提站点。这片全是三四层矮楼的老社区,住的大多是老人,吃饭少,有时候一天只需要几块钱的菜钱,从其他平台下单不够起送费,一些人腿脚不好,走路去菜市场也费劲。老沈的站点,就成为最优选。

老沈会给距离远一点、身体不太好的用户提供送货上门服务。一位独居的老太太,住在三楼,有段时间摔跤骨折,老沈就天天去送菜。

他还衍生出更多服务。一位小护士来取菜时提到自己想租房,老沈给搭线联系上一位有房出租的老太太,免费促成了这单交易。小沈开玩笑,家门口应该挂个“中介服务”的红色大招牌。

某种程度上,老沈家确实具备了一部分公共属性。

他出门送货时,不会关上院门,好让大家随时进去取货。在人人家门紧闭的现代小区,这扇常开着的门,提供着一种属于旧岁月的温暖。

当老沈不再只是退休工人老沈,而是大家都需要的团长老沈,生活的宽度也被打开了。

对于成千上万的老沈们,这是生活的一部分。人们依托于此,构建起新的连接与社会关系。但对于互联网公司,社区团购是关于流量的战场。

只是,当它成为公司财报里越来越重的负担,且短期内看不到好转的希望,收缩甚至放弃,就成为再正常不过的举动。

几年前,老沈就经历过同程生活的倒下,也是同样的突然通知关闭。当时他手头还有好几个平台,影响并不大。但美团优选的关闭,让他失去了唯一的平台,相当于直接“失业”了。

第一场“龙卷风”,老沈失去了他的妻子。

第二场“龙卷风”,老沈失去了过去几年的一部分自己。

小沈很生气。6月23日上午,扬州当地的团长运营群还一切正常,下午,一切就突然结束了,“这速度比公司裁员还快”。在小红书,有山东地区的美团优选供应商哭诉,自己手里有几百上千斤的蔬菜,不知该如何处理。

对于小沈来说,眼下更重要的事情是寻找解决方案。

比如把站点转移到多多买菜,这是社区团购赛道仅剩的大玩家了。但老沈的兴致不算高。70岁了,转换阵地这样的改变,充满挑战。多多买菜的佣金更低,对于这位像游戏闯关打到王者的美团团长,也缺乏直接的吸引力。

眼下,小沈可能比老沈更怕站点彻底关闭。她害怕父亲失去团长身份后,会被小区棋牌室喊回到牌桌,在久坐和二手烟中损害身体。干社区团购的这几年,父亲每年的体检结果都很理想。

对于一位已经失去母亲的女儿来说,没有什么比父亲身体健康更重要的事情了。

本文由人人都是产品经理作者【山农下山】,微信公众号:【山农下山】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。