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人人都是产品经理

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非标品与标品
老虎讲运营 · 2024-07-09 · via 人人都是产品经理

本文讨论了电商中标品与非标品的区别,特别是在退款率、价格竞争和款式选择上的差异。强调了理解产品属性并根据这些属性选择合适的销售策略的重要性,同时也指出了电商行业的竞争激烈和挑战性。

做电商的应该都知道标品和非标品这两个词吧,这两个东西有啥区别呢?要我说他们最大的区别就在于退款率了,标品的退款率较低,10~20%左右,非标品的退款率较高,30~50%左右。

你看别人一个月流水1个亿,剔除退款的,实际卖出的可能只有1千万,呵呵呵。想不到吧,如果你是根据流水来投资电商公司,那你绝对要掉坑里了。

电商公司的流水因为退款率搞得水分很大,同样平台的流水也是如此。你别看他们动不动GMV几百上千个亿啥的,实际上退款就有几十个亿,虚假的数据有啥意思,除了看上去很厉害,多捞点技术服务费外,就是百害无一利了。

牢骚发完,继续说回标品和非标品。既然商品分为标品和非标品,说明产品是有2个属性的,既然产品分为2个属性,那么在打品的玩法上就会有区别,的确如此,非标品和标品在拼多多上的玩法有着很大的区别

01 标品要比价

先说标品,大家知道平台上有个活动“3人团”吧,就是买家想买你这个东西,必须拉2个人下单,他才能购买。为啥买家愿意去拉2个人过来购买,因为这个品的活动卖价确实有足够的吸引力。

要知道只要利益给到位了,你让买家干啥,他们就干啥,拉两个人算啥,你要是说拉一千个人送一台华为手机,买家能给你薅走10台手机。

大家有没有想过这样一个问题,为啥你这个品挂的这个低价活动,买家会去拉人?我的理解是因为买家知道你这个品的价值,如果你的活动卖价低于日常价值,也就是性价比高,那买家自然会趋之若鹜了。

反过来,如果你放一个非标品,比如一个新款的衣服。同样上3人团,原价199,现在拉2个人来买,可以119拿走。

你觉得买家会去拉人吗?我就问一个问题,你这个衣服原价199和活动价119在买家眼里有没有优惠的概念,买家甚至会觉得,你这衣服估计本来就是卖119的,只是为了上活动所以拉高了卖价。

为啥会有这想法?因为这个品在买家心里是没有价值参考的。标品有,所以标品降价,对单量的提升就很管用。非标品没有,所以非标品降价对单量提升的效果影响很弱。

为什么平台往死里让商家卷价格,尤其是百货类,那都是正儿八经的标品。反正就是这样的一个东西,买A家和买B家的没有啥区别,就看谁家价格低了。

在平台看来,你们商家之家卷价格,而平台是和平台之间卷价格,只要商家卷的价格足够低,那么在平台竞争中,低价就能吸引到更多的买家,只要有了买家,还愁没商家吗?

02 非标品看款式

非标品的退货率高是有原因的,因为看款式哇。就比如买鞋子,你是不是会至少买2个码数,试一双,退一双,这还是好的。

像买衣服的,我现在都不在网上买,因为买了几次都退回去了。那衣服上身后跟图片基本上没多少关联。有可能是模特有气质,穿啥都好看,也有可能是美化(P)的过头了。

反正网上看起来好看的衣服,到手后真的是一言难尽。所以,后来买衣服索性都去线下买了,试过后合适了在买,多好的。我知道如何快速高效的拿到自己想要的,也不想给商家增添额外的烦恼,所以没把握的话,就不会下单。

而有的人就未必了,有的人管你退货麻不麻烦,一次性买个四五十件,挨个来试,没一个合适的也没问题,都退回去,反正退货包运费。

这样操作可是苦了商家,肥了快递了。最近不是有年销几十亿的女装店铺倒闭了嘛,为啥倒闭了,被退货干趴了。

要我说,这跟买家有啥关系,就算有些买家素质很差,但你明知道女装退货率高,还来做这个生意,自己没意识到风险,最终倒闭了,就是自己的问题,跟买家的低素质和平台纵容没半毛钱关系,我说的对吧。

反正非标品我是不碰的,除非纯玩自然流,我利润够高,卖出1件的利润可以覆盖10件的,且没有广告费的支出,这样的生意我还是能勉强做一下的。

03 非标品和标品咋玩

既然标品是比价为主,那么标品的玩法就简单多了,只要找到全网最低成本的货源,你就等着赚钱吧。因为这个品卖价多少钱有多少单,已经被系统写的死死的了。

如果你说,这个价格我做不了,我的成本就比这个起量的价格高了,那么怎么办,退店呗。大家要明白比价两个字,为啥要比价,说明运营技术已经不重要了,系统只看价格,你产品没有成本优势,还想玩这个牌局,无异于兜里没钱还想开跑车,梦里可以实现。

标品只要找到低价货源,上架后挂个有竞争力的卖价,爆单不是分分钟的事?什么螺旋玩法,黑搜玩法,根本不用管,直通车烧个100块,入池了就等着爆单就好了。

非标品玩法会稍微复杂点,非标品比款式嘛,人群泛的很,想拿到单量就得多铺链接,多覆盖人群,而不同的链接一定要素材不同,开全站推广,就靠场景推荐来成单。

非标品考验选品能力,一个好款胜过十年顶级运营技术。款式没问题,数据稳定后可以通过活动放大单量,584一上单量翻倍没问题。

咱们做电商切记不要用打标品的思路打非标品,思路不对,努力白费。我的建议是,你玩标品的就只玩标品就好,把这个类型的品玩透,不管是上班还是自己开店,一招鲜吃遍天。

比如那种速烧100拉出自然单的玩法,你打非标品试试,脱离产品谈玩法都是耍流氓。

04 最后

标品和非标品的界限其实并没有那么清晰,销量足够大的鞋子也能成为标品,新上市的耳机也具备非标品的属性。

因为品的属性时时在变,根据品的性质选择合适的玩法,难度高的不是一星半点,所以,电商确实没想象中的那么好做,一个是因为卷,一个是因为你不会玩。

专栏作家

老虎讲运营,微信公众号:老虎讲运营,人人都是产品经理专栏作家,2019年年度作者。运营书籍《公司离不开的全栈运营高手》作者,千万流水项目操盘手。专注产品运营与推广,精通运营的各个模块,将运营推广玩转于手掌中。

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