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假设思维的底层逻辑-贝叶斯在项目复盘中的实际应用
跳跳堂 · 2025-05-27 · via 人人都是产品经理

在当今快速变化的商业环境中,项目管理和产品优化面临着诸多不确定性和复杂性。如何在有限的资源和时间内做出科学合理的决策,成为每一个产品经理和项目管理者的核心挑战。

“大胆假设,小心求证”,“真正的高手都是贝叶斯主义者”这两句话很多人应该都听过,但怎么运用于实际呢?

(本文分析问题的方法很通用也很实用,但可能较难理解,如果一次看不太懂,可以先收藏,过段时间再看,相信一定会有收获~)

假设,也就是指如果在某“事件”发生的前提下,另一个“事件”发生的概率。比如AB实验,控制唯一变量,当我们让这个“变量”按我们的预设发生改变时,我们的目标能达成的概率。我们先对概率有个基本的认知,然后给出一个实际工作中的社区项目例子来说明如何运用。

一、对概率的进一步理解:贝叶斯

贝叶斯理论给“知行合一”(知:认知-假设;行:验证假设;合一:验证拿新认知)提供了数学模型的阐释。通过知识、经验(认知)提炼关键假设,获得解决问题的先验概率,然后小心求证获得新的认知,迭代更新获得后验概率,进而指导更好的行动(提高假设的质量),最终将解决问题的概率(做决策)提升到边界内的相对极致。通过贝叶斯理论:

  1. 重视先验(基础)概率(实事求是-尊重客观事实、做预判—做调研)。做预判依赖基础概率,不同的假设背后的基础概率不同,不同认知的人能提出的假设不同。所以不同人预判能力不同。(假设,可认为是你做这个事的核心出发点,唯一关键变量,做了这个就能得到你想要的结果等等。你认为,你觉得的,这些都是假设,再被验证过之前,都不是事实。不同人的“我认为,我觉得”的被验证后为真的概率不同。另一方面,不同假设的背后对事情的影响面也不同,一件事情中只有关键假设的影响面是最大的,事情被拆解出来后每个分支下也都能拆除各自的关键假设。这样,一件复杂的事就能被清晰的梳理出来)
  2. 放弃追求完美,目的是降低被证伪的概率(MVP跑通最小单元模型)什么都无法舍弃的人,大概率什么都改变不了,完美主义是个陷阱,是个悖论。
  3. 遇事不决,先逻辑推演,提炼关键假设,推到不能退了,就去验证关键假设。拥抱不确定性,用概率思维做决策(ROI、单元模型、关键假设)
  4. 提出假设–>验证假设–>得到新认知–>基于新认知,提出新的假设。建立知行合一的闭环,用知指导行,用行来迭代更新知,实现有系统的复利效应(刻意练习+最佳实践+持续迭代)
  5. 不断拿认知,尽可能提高先验概率的确定性(认知管理)
  6. 勇敢探索未知(开放思维),充分利用已有(实事求是,找准先验概率)
  7. 重视基础概率或许是做预判阶段最重要的,需要把现有的认知和信息转换成一个成功的概率,而这中间的关键就是提炼出关键假设,概率来自关键假设,不一定要算出精确的数,有些事情上也可能很难做到,但这一过程至少知道了哪些地方是虚的,信息不全的,认知有盲区的。当被选项之间概率相近无法决策或者推演出来的概率模糊时,继续拆关键假设去验证那些信息不全的环节。验证获得的信息就可以帮助迭代最初的预判(更新认知),这样可以不断提升基础概率的大小和稳定性。
  8. 或许在上帝视角下,存在一个完美答案。这个答案是客观存在的,贝叶斯可以无限逼近这个答案,机器学习,自动驾驶,AI等的底层原理也就是贝叶斯。因为贝叶斯属于概率论,概率论属于统计学(不知道说的对不对),所以人工智能需要大量数据的喂养训练,才能逐渐无限逼近那个完美答案。训练的过程就是调试迭代更新认知,为下一次判断决策提升正确率的过程。

总结下,贝叶斯的核心:观点随事实改变。

  1. 要理清你已有的判断
  2. 客观对待新的证据(新认知)

两者缺一不可。前者是判断的出发点,后者是更新判断的依据。

最后,保持开放心态:不能仅仅被量化的数值决定你的判断。虽然永远都摆脱不了主观的成分,但是你会做出更科学的决策。

二、假设思维的运用

拿一个曾经做过的社区业务举例说明如何用假设思维分析需求:

首先简单了解下社区功能大致背景信息:

社区整体功能结构如下:

几个相关概念名词的关系如下:

社区功能背景如下

产品生态里原本没有“社区”功能,即用户在产品内没有一个基于“同好”(相同兴趣爱好)聚集交流互动的场景。而我们想尝试用户是否有这种“社区”需求。于是,先上线了一般社区功能模块,计划根据上线后的用户数据情况和用户调研反馈,再做下一步决策。以下描述的“假设”,即是基于第1版社区模块上线后的纸面推演过程。

2.1 提炼关键假设

从关键假设从发分析问题:

社区能做起来的一个客观前提假设是:“在现有产品的用户中,存在那么一群人,他们潜在(即上帝视角下客观存在的需求)很愿意和其他人讨论交流某个方向的内容(比如小红书是泛生活方向)”。如果不存在,则需求就不存在,即社区不可能做起来。

上述中的“客观前提假设”即是“社区业务能否做起来的”先验概率。即我们如果想要去验证“社区业务能否做起来”的前提是“先验概率成立”。

但,以我们目前的数据和历史经验来看,无法用逻辑或其他辩证的方法去推演这个假设是否成立,只能通过上线功能去验证它。

而我们已经上线了社区功能,现阶段的关键问题还不是也无法去验证社区这个需求的真伪(还没到这一步),因为功能刚上线不久,还没有足够的样本数据来支撑去分析这个假设是否成立。所以,我们当前可以也只能先默认这个假设是成立的(即承认先验概率),基于这个前提,去分析现阶段(社区刚上线不久用户样本量少这个阶段)需要解决的关键问题是什么(寻找当前的后验概率)。

总结下,我们先承认“存在那么一群人…”是社区蕞根本的先验概率(客观事实),现在需要寻找后验概率:

2.2 明确当前待解决的关键问题是什么(寻找后验概率)

即找到当前待解决的关键问题,基于这个问题,给出解决问题的解决方案,上线去验证看是否能解决这个问题。

怎么找呢?我们当然需要从用户的需求出发。社区的本质可能是吸引同圈层用户的聚集,以社群(类比小组,圈子,或某个贴吧)为载体,内容(帖子包括帖子的评论)为媒介,对外释放自己的认同感(即发帖或评论的核心动力是想得到他人的认同或认同他人),激发表达欲。(个人对社区经验较少,关于社区的个人观点仅供参考,这里重点放在如何用假设思维分析问题即可,对社区理解的深浅对错不影响分析问题的逻辑)

所以,认同感是建立在内容(帖子)之上的,而内容来源于用户,所以社区冷启动阶段,解决种子用户这个事就非常关键。

即我们明确了现阶段的关键问题是:种子用户的培养。

那么,接下来我们就来拆解和分析这个问题:

种子用户的培养再具体一步是:

  • 让更多用户加入社群;(后验概率)
  • 让已加入社群的用户更多的发布帖子。(后验概率)

优先级方面:加入社群 > 发帖    (因为功能规则是,用户发帖时需选择一个社群)

“让更多用户加入社群和发帖”这个后验概率还不能直接被实验验证,比如怎么让更多用户加入社群/发帖?首先得让用户“看到”社群,其次要对“看到”的社群“有兴趣(即匹配)”,“让更多用户加入社群”这个后验概率才可能发生,所以我们现在需要先确认“看到”和“匹配”是否是事实,如果是,则我们才可以直接去验证“让更多用户…”这个后验概率,如果不是,则当前阶段待解决的问题变成“看到”和“匹配”。

  • “看到”这个是已经发生的事实,不需要确认,顶多是增大被看到的概率。
  • “匹配”这个目前需要待确认。

所以,接下来我们围绕“匹配”展开分析:

我们先重新梳理下思路,现在我们找到了这么三个“概率”:

  1. “存在那么一群人”(社区最根本的先验概率–直接理解成社区业务成立的前提条件即可)
  2. “内容匹配(社群,帖子)”(1的后验概率,3的先验概率)
  3. “更多用户加入社群/发帖”(2的后验概率)

由于“2”是“1”的后验概率,所以我们现在需要证明“2”是真是假。

  • 若“2”为真,则它可作为“3”的先验概率;则需要进一步分析“3”,解决“3”;
  • 若“2”为假,则当前阶段的关键问题即是解决“内容匹配”问题;暂不用继续分析和解决“3”;

既然要证明“匹配”的真假,那么我们就用假设推演下:(还记得几何也是用假设来证明的吗)

  • 假设1:社群匹配,帖子不匹配
  • 假设2:社群不匹配,帖子也不匹配
  • 假设3:社群匹配,帖子也匹配
  • 假设4:社群不匹配,帖子匹配(这种情况应该不存在)

以上,到底哪个假设是成立的呢?在还没有拿到功能上线后的数据之前,我们可以先做如下分析:

如果假设1成立:社群匹配,帖子不匹配,则问题可以拆解为:

1)社群匹配:

加大社群曝光—目的:既然冷启社群是匹配的,那么就想各种办法让更多用户看到更多社群,从而进入社群首页,最终加入社群。

给出解决方案:(仅举例:方案可从产品侧,运营侧,推荐侧几个角度思考)比如增加社群的曝光,增加精选社群二级页,二级页里可以先增加按”社群标签“进行刷选;搜索路径增加社群曝光;社区首页帖子流里穿插社群推荐;

2)帖子不匹配:

种子用户(愿意发帖的)培养–目的:既然冷启内容不匹配,那么就要想各种办法让用户在社群下生产UGC内容。

给出解决方案:现有运营活动的增强,比如社区/社群主页增加活动位(新的社群运营活动等);社区/社群页:优先召回和排序UGC帖子(调整多路召回比例等)

如果假设2成立:社群不匹配,帖子也不匹配,则问题可以拆解为:

社群和帖子都不匹配:那么用户来到社区很快就会流失,所以暂不适合加大社区渗透的动作。当前问题变成:UGC社群的供给,UGC帖子的供给。

给出解决方案:种子用户,培养群主—自主创建UGC社群,其次,吸引用户加入社群,以及发布UGC帖子。比如:运营通过社区活动的用户线索去建联有意向的版主,通过激励手段吸引用户创建社群及自主维护社群。

如果假设3成立:社群匹配,帖子也匹配,则问题可以拆解为:

 社群匹配,帖子也匹配:既然都匹配,而我们的目标是,首先让更多用户加入社群,其次让已加入社群的用户发布帖子。

那这里就会存在两条用户路径:(为什么是这两条?因为从逻辑分析上没有第3条路,即使有,也是边角路)

路径1:用户来到社区–>先找到感兴趣的社群–>然后加入社群–>然后发帖或评论点赞等

路径2:用户来到社区–> 先在社区浏览帖子–>然后加入社群–>然后发帖或评论点赞等

假设路径1是对的:则关键待解决问题就变成:用户来社区后,首先让他看到社群,即想办法在社区首页增加冷启社群的曝光(当然还有推荐准确率)…即前面假设1的社群匹配那块;(因为路径告诉我们用户来到社区的首要需求是要找社群,而社群又是匹配用户的,所以当然就要增加冷启社群的曝光了)

假设路径2是对的:则关键待解决问题就变成:用户来社区后,首先让用户先浏览帖子,即想办法在社区首页增加帖子的曝光(当然还有推荐准确率),让用户先消费帖子。

如果假设4成立:社群不匹配,帖子匹配

社群不匹配,帖子却匹配:即使让用户先浏览帖子(上述路径2),对帖子感兴趣,吸引进入帖子所在的社群,用户加群概率也不大,即使加群了,留存的概率也不大。

另外,冷启帖子数量有限,如果没有持续的UGC帖子供给跟上,用户很快就会刷完冷启帖子。

所以,这种情况下关键问题就变成:UGC社群的供给。本质上和假设2是一样的。

如何判断社群是否匹配,帖子是否匹配?(当然,我们在开始证明时就可以直接从这里开始,前提是已经拿到了数据)

  • 判断社群是否匹配:看社群首页加群率
  • 判断帖子是否匹配:看社区首页人均浏览帖子数(实际数据很低,用户几乎没有向下滑动页面的行为)

结论:社群匹配,帖子不匹配,即假设1成立;

这里有个小问题:人均浏览帖子数低,有可能不是因为帖子不匹配,而是推荐的太准,用户看到首屏的帖子后直接点击进帖子详情页去了。那就看首屏帖子点击转化率,实际这个数据也很低,说明这个判断不成立。那也可能是推荐的太不准了,导致用户看到首屏的帖子发现“啥玩意”,于是失去兴趣不再下滑。我们先不去分析这个结论是否成立,退一步讲,即使冷启帖子是匹配的,因为数量有限,很快会被用户消费完。这种情况下,去提升推荐准确率也不会为社区整体指标贡献多少。

基于结论:社群匹配,帖子不匹配。即到此我们确定了后验概率“让更多用户…”的先验概率是:社区匹配,帖子不匹配(即这是社区当前的一个客观事实),基于这个客观事实,我们接下来需要分析的问题又回到“让更多用户…”上,如何“让更多用户…”?

前面分析过,“看到”和“匹配”,现在“匹配”问题已被确认,那就由此入手:

1、社群和用户相对匹配:

既然匹配,那就让更多用户先“看到”社群,再进入社群,再加入社群;

而现阶段,当用户已加入1个社群后,接下来重点是继续加入更多社群,还是让用户活跃起来(浏览、互动,发帖)呢:

  • 现有社群的数量和质量撑不起让用户加入多个社群;
  • 从目前的数据来看,已加入社群的用户平均加入的社群数=1;

所以,问题进一步变为:以社群为触点,吸引更多未加入社群的用户加入1个社群;(后验概率)

2、帖子不匹配:

  • 推荐侧:加大现有UGC帖子的曝光权重,降低冷启帖子的曝光权重,逐步让冷启帖子退场;
  • 产运侧:提升UGC帖子的供给,即让已加入社群的用户活跃起来,去发帖;(后验概率)

阶段性结论,通过上述分析得到现阶段社区一级指标为:日均加入社群用户数。二级指标:日均新发贴数

以上,这两个指标还不足以衡量当前当前的业务目的,因为可能会出现有的社群成员数多,但帖子产出少,有的社群成员数少,帖子产出相对较多,以及帖子每人互动的问题;

需继续向上归因找到另一个指标,因为社群成员数和帖子数都归属于社群:

所以,当前阶段一级指标可定为:活跃社群数 (活跃的口径:成员数,日均发帖数,帖子互动率)

最终结论:现阶段目标:

  • 一级指标:活跃社群数
  • 二级指标:日均加群用户数,日均新增发帖数
  • 三级指标:日均互动率

2.3 基于问题给出解决方案

目标有了,那我们就可以围绕目标制定解决方案了。(本文主要讲述假设思维,所以解决方案仅简述下)

因为策略不能直接作用于一级指标活跃社群数。所以,我们从二级三级指标入手:

日均加群用户数:目标用户是来到社区但还未加入社群的用户;

如何设计方案提升这个指标呢?

在“先验概率”社群匹配成立的条件下,假设增加社区首页的社群模块的曝光–也是这个AB实验的唯一变量(包括模块的物理曝光面积,影响用户点击的重要元素外显等),能增加进入社群首页的用户数。如果假设成立,那么日均加群用户数也会提升。这里这个假设是后验概率日均加群用户数提升的解决方案。(设计AB实验也叫设计实验假设)

  1. 日均发帖数:目标用户为已加入社群的用户;假设在社区首页优先展示已加入的社群,能增加用户进入已加入社群的比例,进而增加用户的发帖率。
  2. 日均互动率:目标用户主要为已加入社群的用户;假设突出社区首页帖子流的曝光,且推荐上加大UGC帖子的曝光权重,能让用户看到更多帖子,进而提升互动率。

方案上线后效果:各项指标均大幅提升,数据表现基本和推演预期一致。

以上,只是对假设思维的描述,实际如果从分析社区项目或从复盘一个项目的角度入手的话,还需要增加一些分支情况的假设,以及每个主假设往下落地拆解决方案过程中会衍生出更多的子假设,实际项目中共可提出几十条假设(有的假设会被当场证伪舍弃)。然后从ROI角度去评估优先级,最终确定当前阶段要落地的假设。然后上线策略,验证假设,迭代认知,再复盘,提出新一轮的假设。

本文由 @弋十三 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

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