在电商与私域运营领域，传统投流模式逐渐式微，以高频需求带动低频业务的策略正崭露头角。阿里淘宝闪购的成功预示，未来运营将更注重挖掘高频场景，构建用户高频连接，从单点盈利思维转向综合收益考量，以实现全域业务的长期增长与价值提升。

阿里的二季度财报出来，淘宝闪购却成为了数据里最亮眼的主角。

淘宝闪购上线才4个月，就拉到3亿月活，7月单日订单直接冲1.2亿，8月还稳定在8000万单，日均活跃骑手数达到200万的规模，比4月份增长了3倍。

可能你会问，为什么我会关注这事呢？我关注的并不是外卖大战这事，而是阿里电商事业群CEO蒋凡，他在这次的电话会上提到一个关键观点：

“我们不会单独看外卖的盈利情况，考虑到电商的综合收益，我们认为在长期保持价格竞争力的前提下，闪购对平台整体产生正向经济收益。”

同时，他还表示，闪购流量上涨带来了电商广告和CMR的提升、用户活跃度提升以及市场费用的减少，这个趋势在后续的持续经营中会扩大。

而且预计未来三年内，闪购和即时零售为平台带来1万亿的交易增量。

说白了，阿里做闪购根本不是为了赚外卖的钱，而是想靠外送这个高频近场需求，把人重新拉回淘宝，反哺平台远场电商业务。

即不单独看外卖盈利，要看综合收益增加，看全平台营销费用下降。

就单这一个思考，就值得我们狠狠地学习，我会发现大部分的业务负责人，在全局经营上，还在揪着私域短期投入大、效益低，而忽略了对品牌的正向价值。

所以，阿里做淘宝闪购的业务策略，同样对咱们私域一号位有启发，用高频带低频，把私域长期价值反哺全域销售提效。

无论大到千亿体量，小到个人创人，生意逻辑都是有共通借鉴之处。

接下来，借着淘宝闪购反哺阿里全平台经营策略，来寻找私域及全域运营的借鉴逻辑。

找准私域引流品，用高频刚需替代百亿投流

过去几年，阿里每年要砸上百亿在抖音、小红书买流量，结果是帮别人养用户，再花钱把人拉回来，又贵又留不住。

直到淘宝闪购的业务落地，让阿里更明白，比起砸钱买流量，不如自己造个高频引流品 。

对比已有的电商业务，吃饭、买日用品这种事，一天要发生2-3次，比买件衣服、换个家电这种低频需求，用户接触频次直接高10倍。

就靠这个高频钩子，淘宝8月的月活消费用户涨了25%，以前大家是有需求才打开淘宝，买完就走，现在因为要刷闪购，每天都得点开好几次。

这就是高频场景带来的，把偶尔用的工具，变成天天都打开的习惯。

对私域来说，引流品不图单点盈利，蒋凡在电话会上说 “不单独看外卖盈利，看综合收益”，正是这个逻辑：闪购的补贴是用小成本引流品替代百亿外部流量费，这是阿里做私域的关键转折点。

同样，对应回我们做品牌私域，很多人总在为拉不来人和留不住人而犯难，其实是没找对高频引流品。

比如美妆品牌，别一上来就推正装，不如用9.9元便携小样当钩子。

女生补妆是日常需求，小样便携又便宜，很容易让人下单；餐饮品牌更简单，10元特价菜比满200减50管用，因为每天吃什么比偶尔搓一顿得高频多了。

从全域看私域，第一步不是砸钱，是找到一个与用户天天打交道的小产品和小服务，先把人的常规注意力给分一点给你。

拉满高频互动，从买完就走到每日必刷

从这次财报的8月数据显示，淘宝DAU因为闪购上涨20%，在一个不算是大促节点的时段有如此增长更值得我们关注，更重要的是“用户活跃天数增加”。

这个指标这意味着用户不再是偶尔打开淘宝，而是因为要订午餐、买瓶可乐、补个牙膏，每天打开3-4次淘宝。

这种高频接触本身就是最好的互动：

对用户来说，打开淘宝不再是找商品，而是解决即时需求。

比如看到闪购首页的30分钟达水果，随手就下单，过程中可能顺便领张满20-5的券，甚至点开商家的闪购专属直播间，互动自然发生；

对商家来说，DAU上涨意味着曝光机会变多，投放广告更积极。

比如生鲜商家会在闪购页推今日特价菜，服装商家会搭买衣服送闪购外卖券，用引流品带动其他品类互动，把一次性访问变成日常粘性。

这种“高频接触+场景化互动”，让淘宝从“电商工具”变成了 “生活工具”，为后续转化打下基础。

同样这逻辑对咱们私域运营来说也是太重要了，私域核心不是拉来人，而是留住人。

很多品牌的私域群，拉完人就发广告，结果要么没人看，要么被拉黑，问题就出在没有高频互动。

我们可以学阿里的思路，用高频场景带动互动。

比如文具私域，搞个社群每日签到领笔芯，学生党每天都要写字，笔芯是刚需，签到领福利的动作，能让他们每天打开你的社群和小程序，激活他顺便买个小文具的想法，等到他真要购买文具还是会第一时间想到你。

私域里粘住用户，就是让他们每天都能想起你 。不是靠广告轰炸，是靠高频小事，让他觉得打开你的私域，对我有用。

持续转化与复购，从补贴依赖到价值绑定

不过阿里也有顾虑：现在靠补贴拉起来的闪购，要是补贴停了，用户还会来吗？

这也是所有做私域的品牌的难点，引流品带来的流量，能不能变成长期复购用户。

除了在导流入口上的串联，如下图，闪购红包和购物红包领券导流外，

阿里的全平台赋能解法，还可以结合淘宝闪购用户x淘宝购物会员，实现用户分层运营：

1）对高频闪购用户（比如每天用闪购点外卖）

推出闪购会员体系，比如每月满5单闪购，送20元淘宝电商优惠券，可买衣服、家电等等，再送1张电影票折扣券。

把闪购复购和电商消费、娱乐需求绑定，让用户觉得不用闪购，就亏了。

2）对低频闪购用户

推复购激励，比如第2单闪购减5元，先用小额优惠培养习惯，再逐步引导他们尝试闪购+电商的组合消费。

关键是解决“高频≠高价值”的问题：

用户用闪购买 10 元的奶茶是高频，但如果能引导他同时买50元的零食大礼包，或者用闪购积分兑换酒店优惠券，那补贴换来的流量就变成了高客单价复购用户。

这才是私域里持续转化的核心，不是靠补贴留客，而是靠淘宝APP这个超级入口，进行多场景价值来留客。

对品牌私域的启发，同样也能这么干，

要是你是宠物品牌，用9.9元宠物零食当引流品，用户买了之后，就推零食+主粮组合优惠，再告诉她 买主粮送宠物美容折扣券，从买小零食到主粮和宠物服务，跨品类消费逐步拓展起来。

打通全局经营，创造高频连接的场景

团做外卖，是真的在做外卖；而淘宝做闪购，还真不一定志在于此。

从私域逻辑看，阿里已经走对了第一步，找到闪购这个高频引流品，拉满了用户互动，也开始尝试转化和跨品类。

但真正反哺全平台业务的关键，不在于闪购能赚多少钱，而在于：

1. 能不能摆脱补贴依赖，用会员、跨场景优惠把流量沉淀为复购用户；
2. 能不能真正联动 O2O（票务、酒店、出行），实现生活场景全覆盖，让用户从用闪购变成离不开淘宝生态。

目前来看，阿里正在盘活电商基本盘，这是私域的核心基本盘。

如果后续能把线下生活场景都接入闪购，那用户时长、消费频次、心智绑定的提升，会让阿里电商从低频购物平台变成高频生活平台。

很多品牌做私域失败，不是因为没流量，是因为一开始就错了：要么找的引流品是用户不需要的，要么拉来人后除了广告没别的。

不如学学阿里先想清楚用户每天都需要什么，先找个可复用的小钩子，再琢磨怎么让用户每天都想跟你互动；

最后把一个同品类需求，变成一个持续升级的需求，或者相同人群下的多个需求，解决需求，激发消费。

私域不是流量生意，是用户连接的生意，高频连接，才能带来长期价值。

大如阿里，也在不断谋划变局，同样我们也可把淘宝闪购的经营逻辑来引用到我们业务经营中，大道至简，都是有可借鉴的做法。