在日常产品设计中，验证码似乎是一个理所当然的存在。但当我们习惯了它的繁琐与不便，是否也忽略了用户的真实感受？

背景：阅读《邱岳的产品⼿记》第一节“验证码是个好设计吗？“有感。

产品经理有一个很重要的基础能力，就是思考能力。当我们看到一个已存在的事实时，是否能去思考其合理性，并且问自己，如果是我来设计的话，能有更好的方案吗？当我都能想到”我认为“更好的方案时，产品设计师为什么没有采取这个方案？

而由思考能力延申出来的，则是被说的烂大街的用户思维。

验证码是我习以为常的一个逻辑，用了少说得有10年了吧，正是因为太常见，并且是从小就用到的一个设计，我从来没有去思考过为什么要有验证码的存在。

目前市面上的验证码类型很多：数字、文字、短信、邮件、图片、复选框……有的验证码只需要验证一个信息，有的要验证多个，有的还在图片上标注AI生成。

五花八门的验证码，大量充斥在网络生活中，经年累月让用户被迫适应了这个功能。

在没有读到这篇文章时，我一直认为验证码的存在是合理的（站在产品设计者的角度），防止攻击/让人来训练AI数据等等，却完全忽略了当我是用户时，每次因为输不对验证码，或者因为验证流程极其浪费时间而产生的负面情绪，不由得反思，我真的做到了同理用户吗？。

反思用户思维最大的难点，有两个：

1. 鞭子没抽到你身上，你是不知道痛的；
2. 痛苦久了，就习惯了；

鞭子没抽到你身上，你是不知道痛的

这句话很好理解，世界上没有真正的感同身受，不去体验，永远都不知道真正的问题在哪儿，最开始做产品时，很长一段时间我都不是自己产品的用户。所有的需求都依赖于用户反馈、用户调研、竞品调研，如此长期下去是很可怕的，会成为一个”高高在上“、”不食人间烟火“的设计师。

而最快、最短的解决路径就是：成为用户。

比如，我负责的是一个给教师用的阅卷系统，那么我就去兼职当阅卷教师，兼职当辅导班的老师，从教师的视角去使用产品，看看这个产品在我达成目标的路上，有什么降低我工作效率的地方。

痛苦久了，就习惯了

麻木的后果是很严重的，如果人类对坐马车的长途感到习以为常，就不会发明汽车；如果人类挣快钱感到惺忪平常，就失去了正常的心态；如果人类对不合理的事情感到再正常不过，那正义就会永远缺席。所以不管是不是产品，在生活中都愿我们能养成问为什么的习惯，从千篇一律中发现问题，思考背后的逻辑以及如何能改善它。

解决惯性思维，有一个我能提供的方案，就是利己思维。

产品设计时，假设我现在是用户，要去达成某一确定目的，某公司提供了一个解决方案，这个方案是有利于我的吗？方案涉及n个步骤，m个规范，是为帮我实现目标，还是为了公司利益？

当然需要注意的是，这里并不是完全利己，利己只是帮我们从用户视角看问题，作为产品经理，要平衡好用户的需要和商业价值两者的尺度。

回到验证码是一个好的设计吗这个问题。以我之见，在互联网兴起时，抵抗攻击成本较高，手段较少，验证码就是一个好的产品设计。通过牺牲一点用户体验，以极低的成本实现了防御，点赞。但是现在随着技术手段升级，我相信，会有更好的产品功能达到同样的目的，此时若再看到每天要求用户验证信息/验证多次的验证码，用户可能就会对产品的整体设计保持怀疑态度了。