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人人都是产品经理

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解决现实问题前,先解决情绪问题
Yumi玉米大人 · 2022-12-02 · via 人人都是产品经理

什么是好工作呢?本文作者认为,能让人平静的就是好工作。那么。如何控制情绪,寻找人心的平静呢?一起来看一下吧。

看完本文你将了解到:

  1. 好工作的特点
  2. 情绪有哪些影响和有趣的实验
  3. 情绪是如何产生和发挥作用的
  4. 驯服情绪的方法
  5. 选好工作的2个方向

一、对好工作的探索

年底了,有些人的心又开始躁动起来,准备来年换个好工作。我们一直在追寻好工作,那到底什么是好工作呢?很喜欢《禅与摩托车维修艺术》中对好工作的定义,能让人平静的就是好工作

提到平静,我们脑海里会浮现出平静的湖面,没有一丝波澜;平静的心情,平和从容,不带丝毫情绪……一个有平静心情的人就像温文尔雅的老教授,或者电视荧屏前的领导人,一直面带微笑,语气平和地说着让我们身心都踏实的话。

但是提到产品经理,眼前浮现的画面却是,在夜晚的工位上盯着屏幕抓头发,在领导面前激情澎湃的讲价值争资源,在会议室跟研发小哥哥唇枪舌战,在上线后出异常时一个个打电话叫醒相关同事回来加班,在一线客户那里忍气吞声的求试用……生活好像被无数个问题围绕着,永远解决不完,任何一个问题解决处理不当,都可能触发负面情绪的产生,让我们无法平静,进而对工作产生抵触和倦怠。

怎么寻找人心的平静呢?查理·芒格说“如果我知道我会死在哪里,我将永远不会去那个地方”,这是不是逆向思维。顺着这个思路,我们来找平静的对立面(反义词)有哪些:烦躁、焦虑、激动、抓狂、烦扰、诧异、刺激……这些大部分都是人的情绪体现。当人产生烦躁、焦虑、激动等情绪时,TA此刻的心情必定是不平静的。因此克服了情绪问题,是不是就可以达到内心的平静了呢。

二、情绪对人的影响具有两面性

1. 情绪是第一生产力,是动力来源

当我生气愤怒时,我会去跑个吉利的公里数,而且我发现这时候跑步不觉得累,好像有用不完的劲,还能支撑我再跑几圈。当然和小伙伴在健身房踩单车也很开心快乐,90分钟下来消耗1000kal,还能兴奋地约定明天继续。

但是周末在家烧2个菜,站得我脚底板疼手臂酸。怎么解释这种现象呢?后来学心理学,看到弗洛伊德的本我、自我、超我,似乎理解了。本我就是潜意识,是情绪驱动,不需要施加外力,就能提供源源不断的动力,不知疲倦的向前奔跑;在遇到障碍物时会自动跳过或绕过;在遇到危险(比如悬崖)时也会自己停住。

2. 情绪是洪水猛兽,有破坏力

任何事都有两面性,情绪也一样。情绪就像个5-7岁小朋友,每天有无穷的精力,身体上蹿下跳,思维天马行空,但也容易暴躁和情绪失控,看着躺地上打滚和撕心裂肺大哭的熊孩子,没人会觉得可爱吧,此时就需要家长出面,来想办法约束这个发怒的孩子。回想我们吵架时,大脑一片空白,不知道说了什么,全靠提高嗓门。

回到上面弗洛伊德的人格关系图,本我如果没有自我(理性/现实)和超我(规则/道德)的控制和约束,那就是一匹桀骜不驯的野马,当兽性大发时,普通人如果驯服不当,后果不堪设想。

三、情绪影响的两个小实验

1. 情绪会影响大脑决策,脑子一热

一个有趣的实验,带我们看下情绪变化时,我们的身体发生了什么。看完你会更加理解,为什么情绪会影响大脑决策,为什么愉悦情绪指引前进方向,恐惧情绪是前进路上的边界。(说明:这个实验是芬兰一个大学做的研究,共研究了14种情绪,本篇只选了4个基础情绪和中立情绪。)

解决现实问题前,先解决情绪问题

  • 平静/中立:全身基本偏黑色(中立值),说明体温波动不大,人的情绪稳定;
  • 愉悦:遍布全身,头部和胸部最强烈,可以说从头到脚都会被快乐情绪感染;
  • 愤怒:集中在头部和上半身,而且头部胸部双手最强烈,其次腿部脚上也有体现,是不是吹胡子瞪眼、恶语相向、胸前怒火攻心、俨然已做好随时战斗的状态;
  • 悲哀:胸部、面部和喉咙区域略强烈,但四肢冰冷,当我们难过时心里堵得慌、泪流满面、抽泣声不断,手脚冰凉蜷缩在一起;
  • 恐惧:集中在头部和上半身,胸部最强烈,喉咙部位接近中立值,面部热度也较其他几类情绪更弱,害怕焦虑都属于恐惧,恐惧来临时,是不是心跳加快、屏住呼吸,做好逃跑准备;

2. 情绪对人体生理变化的影响,呼吸变化

还有实验是研究情绪状态下的呼吸、心跳、消化系统等相关性,这里以呼吸为例。

解决现实问题前,先解决情绪问题

四、内观情绪

1. 情绪的概念

基础心理学中这么定义情绪,人对外部客观事物的态度和反映,是人的需要是否获得满足的反映

2. 情绪的作用过程

神经科学家认为,大脑的主要作用是建模,根据出厂设置(先天遗传)和后天学习(认知/道德/价值观…)来建立各种模型,人在面对某事物/事件时,如果大脑构建的模型与实际发生的事件一致(即需要获得满足),那么人就会有正面情绪,比如愉悦,反之就产生负面情绪,比如愤怒、悲伤。因此情绪不是与生俱来的,是在受到外界刺激后,大脑被激发出的一种感受

3. 情绪的种类

根据《美国国家科学院院刊》的最新研究,人类的情绪已有27种,但都建立在4种基本情绪之上,分别是“愉悦、愤怒、悲伤、恐惧”,基础情绪是人和动物共有的,是潜意识产生的本能反应。其中恐惧最为强烈,能让人裹足不前,人的需要获得满足了就会愉悦,愉悦会让人自驱的投入1万小时。

五、驯服情绪的3个方法

情绪对人有正反两面的影响,驯服它就能更好的提升自己,就像人类驯服了野马,让它为我们拉车,在某个时代提升了出行效率。前面提到说,情绪是受到外界刺激后,根据需要是否被满足,而产生的一种感受,按此推理,改变环境、刺激物、感受阈值和建模,情绪就会相应得到抑制了呢?

1. 改变环境,和积极的人做朋友

人是社会性动物,从原始社会开始就过着群居生活,个人的行为受社会关系、道德准则影响,所以某种场景下,社会关系比个人选择重要。物以类聚人以群分,有句话说“一个人的财富和智慧,是身边亲密交往的5个人的平均值。”重新梳理朋友圈,多和正向情绪的朋友建立关系。

2. 改变自己对刺激物的感受阈值

刺激物不是个人能力所能左右的,那就改变自己对刺激物的感受阈值吧。阈值又叫临界值,是一个效应(感受)能够产生的最高值和最低值。比如:我看到孩子成绩下降后开始焦虑,找人咨询课外补习,宝爸却平静地说下次努力;有的人在遇到飞机气流颠簸时,紧张焦虑,有的人却习以为常。

就是因为2个人面对同一件事时,感受值(度量方式)不一样,在面对孩子问题时,我的感受阈值区间相对更低,在面对飞机颠簸时,紧张的人的感受阈值区间更低。

所以调整个人的感受阈值区间,让其更趋近于中间,即对外界刺激不大喜大悲,平静如水;在跟身边人相处时,慢慢磨合双方的感受阈值区间,区间重合越多,双方关系更和谐。

3. 改变自己大脑构建的模型,正念冥想

第4部分有提到外部事件如果跟大脑构造的模型一致,就产生正向情绪,而大脑有记忆功能,会结合遗传和价值观认知等因素来建模。因此清空过去和未来,关注此时此刻,这也是正念冥想的核心,也是我们常说的身心合一。之前心理咨询培训里有提过2种可以日常练习的方法。

1)葡萄干练习法

准备几粒葡萄干,调整姿势和身心:

  • 【视觉】仔细观察葡萄干的形状、色泽、纹理、凸起、光泽……
  • 【触觉】闭上眼睛去感受它的硬度、光滑度、弹性、尖锐度……
  • 【嗅觉】放在鼻子前吸气,闻它的气味
  • 【味觉】分别用舌尖和牙齿去触碰和咀嚼,感受它的表面及味道

通过调用身体的多种感觉器官,全面又深入的感受葡萄干,此刻会对葡萄干有更好的感觉。由此可以延伸到其他的事情上,比如行走、运动、打电话、公司开会……

2)身体扫描法

练过瑜伽的都有这种感受,在结束前老师会让大家躺下,调整自己的呼吸,然后从脚趾到头顶,提醒我们逐一去放松,让注意力去觉察各个部位在此刻的感受,这就像是在给身体做自下而上的扫描,当然扫描时身体不局限于是坐、躺还是站。那么下次在会议室里想吵架的时候,可以试着站起来走到窗前闭上眼睛给身体做个扫描,然后睁眼回头坐下来继续开会。

六、写在最后

写了这么多,回到开头,什么是好工作?从企业角度看,每个坑儿的人都是来解决问题的;从员工角度看,最好是能让我感到愉悦的,让我能持续发光发热的才算是好工作,当然大部分人是无法如愿的,那就驯服自己的情绪,平静地面对工作吧。

如果把人比作一棵树,那情绪就像树根,树根的稳固决定了树干是否挺拔有力,枝叶是否葱郁茂盛。

产品经理的进阶需要领导力,领导的核心任务离不开洞察、决策、沟通、同理心,情绪又是每一项的主角,一旦爆发结果损失惨重,所以进阶第一步,先学会驾驭情绪吧~~

作者:Yumi玉米大人;公众号:产品领导力(ID:pd_lingdaoli)

本文由 @Yumi玉米大人 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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