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人人都是产品经理

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途家、木鸟、美团“开年大战”,最终谁在“狂飙”?
黑白之键 · 2023-02-07 · via 人人都是产品经理

这个春节,旅游需求逐渐复苏,民宿预订量与去年春节同期相比都有所增长。与此同时,途家民宿、木鸟民宿、美团民宿等平台动作频频,推出了多个主题活动。各大民宿预订平台的“开年大战”究竟诚意如何呢?一起来看一下吧。

这个春节你旅游了吗?

一部《去有风的地方》火了大理,一半人在云南,一半人在三亚的说法虽然是句玩笑话,但也真切证明了这个春节的火爆。

这个春节,对于告别就地过年的众多旅游爱好者来说,旅游需求逐渐复苏,文化和旅游部近日发布的数据显示,今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%,与去年春节同期相比,携程民宿预订量同比增长超2倍,木鸟民宿2023年春节订单达上年春节6倍,形势一片大好。

途家民宿、木鸟民宿、美团民宿等平台动作频频,发力节后市场推出多个主题活动,各大民宿预订平台的“开年大战”究竟诚意如何?哪一个平台会迎来“开门红”呢?

01 途木美乘胜追击活动类型更丰富

根据此前不断调整优化的防疫政策以及各家迅速复苏的春节报告,在春节前后的时间段内,订单飞涨成为常态,乘胜追击成为必然动作,而这一点在今年三大头部民宿预订平台的“开年大战”上体现的淋漓尽致,各家纷纷推出了促销活动,但活动类型和优惠力度方面又有所不同。

在活动力度上,途家民宿并不占优势,相较于木鸟民宿和美团民宿,途家虽然在活动数量上较多,推出3个主题活动,细心一点可以发现,任意选择标注优惠字样的民宿点击预订时,优惠详情标注的均为“天天特惠”“新客专享”“今夜特价”等平台常规优惠,这一点其实各大平台都有涉及。途家民宿仅仅将平台的常规活动以及房东特价等优惠做了汇总,并无其它平台优惠信息露出。不免有些诚意不足。

木鸟民宿和美团民宿均在汇总房东优惠活动的基础上叠加了第二重优惠,不同点在于二者的使用方式,一个是消费前优惠,一个是消费后返现。木鸟民宿的活动数量也为3个,美团民宿仅为1个,木鸟民宿的覆盖范围会更广一些。

从优惠方式看,木鸟民宿多为5档满减,用户可在活动界面领取优惠券后再下单,下单时自动抵扣,5档满减券中,最高为满2000减50,最低为满150减5;美团民宿分为新客和老客,新客的优惠门槛和优惠力度会相对稍大一些,但都是在平台完成入住订单后才能领取。

新客为四档返现,最高满430返30,最低满100返7;老客为五档返现,最高满1000返30,最低满200返6。优惠方式为消费后返现金到美团账户,但这个活动仅持续到春节结束,后续的活动没跟上,可能会浪费正月这个红利期。单从用户的角度考虑,美团民宿返现的门槛和金额优势较大,但从平台运营的角度看,优惠券更适合转化。

笔者注意到,途家民宿依旧保留了“不可退订”的隐藏条款,这对用户体验和平台声誉并非是一件好事。

02 开年大战哪个平台才是真正“开门红”?

作为春节红利的延续,三大平台进行的活动不仅是为了提升转化,更为重要的是为平台全新的一年开好头,回回血。

综合各家数据来看,2023年春节,途家民宿全国雪场周边民宿预订量同比2022年春节增长近2.5倍;木鸟民宿春节假期民宿订单达2022年春节假期的6倍。在美团住宿入住量最高的前20座城市中,西安、长沙、南京、杭州、洛阳等地同比均翻倍增长。
综合来看,2023年的“开年大战”,各大平台纷纷使出“大招”,整体都是一个良好的开局形势。

从下载量来看,除美团民宿外,途家民宿和木鸟民宿在除夕后一路走高,并在春节之后维持较高的下载量,木鸟、途家、美团三家平台近7日(统计于2.2))日均下载量分别为8764、6127、3463,从曲线来看,各家下载量较春节前上涨很多。木鸟民宿和途家民宿的下载量涨幅非常大,木鸟民宿的单日下载量一度逼近四位数,并且在整个春节假期期间都高于途家和美团。

从房源方面来看,各家目前对外数据并未更新,途家仍为230万,木鸟仍为135万,美团仍为80万。但从途家民宿最新的采访中,副总裁胡阳提到,目前途家平台乡村民宿的数量已经超过50万套,而在此前的报道中,途家乡村民宿更新房源为80万套,侧面证明途家2022年的发展或许并不尽如人意,2023年更需要乘势而上。

木鸟民宿在2022年度报告中提及新增房源与离场房源基本持平,四木民宿为代表的品质民宿和以网红民宿为代表的年轻化民宿仍然为其优势产品,2022年度订单达到2019年的1.1倍,仍然处于正增长态势。相比而言,关注中低端民宿的美团民宿,在整体下载量和发展速度上并没有迎来新的突破,尤其是在今年其它平台的冲击之下,平台活动相对较少。

03 要“开门红”更要“长红”

旅游住宿业经过三年的艰难发展,如今大环境转好,消费意愿逐渐恢复,行业也值得思考未来该从哪些方面提质发展。

解决从业人员缺口以及提升服务标准是重中之重。从业人员缺口势必会伴随行业复苏逐渐回流,服务标准的提升是各民宿预订平台以及房东需要不断为之努力的。

2月1日起,《旅游度假区等级划分》(GB/T 26358-2022)《旅游民宿基本要求与等级划分》(GB/T 41648-2022)两项国家标准开始实施。这也意味着对民宿服务有了更清晰的判断依据。此前2017年,木鸟民宿首次提出对标四星级服务标准打造四木房源;2020年2月中旬,美团民宿推出《民宿房源卫生标准》;2021年,途家正式公布首批钻级房源名单。标准化、个性化的民宿正在遍地开花,春节“开门红”为民宿消费复苏开了个好头,立足当下谋长远,民宿市场才能“长红”。

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