上文提及传统媒体所遇到的困境，播音主持艺术专业作为传统媒体的对口专业，自然也受到冲击。如何在自媒体时代找清楚自己的定位，并寻找到突破口，是播音工作者的一大任务。本文将从如何把“用户体验五要素”融入播音主持艺术出发，探寻用户体验设计能给播音主持艺术带来什么。

首先先来说说用户体验五要素是什么，它包含了：战略层，范围层，结构层，框架层，表现层五个方向，用户体验五要素在新产品开发、现有产品迭代优化、竞品分析时被广泛应用，发挥着重要作用，是需要考虑的五个关键层面。

一、战略层（确定目标）

选择大于努力，确定目标是一个非常关键的环节，一个目标直接指向后续你做的所有努力。

反映在播音主持中时，便是一档节目的目的是什么。

首先这档节目的定位是新闻、娱乐、综艺还是体育？是想传递一个什么价值观念，还是仅仅需要收视率来提高这档节目的经济价值？

如果目标是提高收视率，那么就需要投观众所好，观众喜欢看什么我们便做什么节目，观众喜欢什么样的主持人我们便成为什么样的主持人。

这便是战略层的意义所在，目标指向后续努力方向。

二、范围层（做什么）

范围层即是做什么，在确定了目标后，总要有所行动吧，那么范围层即是这个行动的指南，它明确你需要做什么。针对战略层已确定的目标，需考虑具体要做什么来实现这些目标，产品具体要包含哪些内容和功能。

放到播音主持具体实践中，则是在电视节目中主持人应该怎么进行自己节目的问题。

• 主持人需要提前熟悉节目流程和内容，确保对节目的整体框架和各个环节有清晰的了解。
• 根据节目类型（如新闻、娱乐、访谈等），准备相应的资料和话题，确保内容丰富、有吸引力。
• 主持人还需注意自身形象的准备，包括服装、妆容和发型，要与节目风格和定位相匹配。

情感融入：

• 主持人要根据节目内容和情感需求，将自己的情感融入播音中，与观众产生共鸣。
• 在访谈或专题类节目中，主持人更要注重情感的把握，通过真挚客观的情感将节目内容娓娓道来。

互动与反馈：

• 主持人在节目中要积极参与互动，与嘉宾和观众建立良好的沟通渠道。
• 可以通过提问、解答、抽奖等方式增加观众的参与度，提高节目的互动性。

三、结构层（怎么组织）

范围层确定了要做的内容和功能，需考虑怎么把它们组织起来，构建功能和内容之间的关系，让用户能方便地找到和使用。播音主持中，我们要考虑的则是怎么将主持人和观众连接起来，让主持人更好地为观众输出内容，让观众更好地反馈给主持人。

• 积极互动：主持人可以通过提问、征求观众意见等方式，积极引导观众参与节目，增加节目的趣味性和观众的参与感。

真诚表达与情感共鸣

• 真诚表达：主持人要保持真实、自然的表达方式，避免刻意塑造人设或做作的形象，让观众感受到主持人的真挚与真实。
• 情感共鸣：主持人可以涉及一些观众关心的话题，适时表达自己的情感和态度，让观众产生共鸣。

使用平易近人的语言：主持人要避免使用过于专业或生僻的术语，让观众更容易理解。

了解观众需求：主持人需要通过各种途径了解观众需求，如听取听众来电来信，通过社交媒体了解观众反馈，根据需求安排节目内容。

四、框架层（具体怎么做）

到了把想法变成实际界面的时候，需关注产品具体界面设计等。

• 了解节目主题和内容：主持人需要深入了解节目的主题、目的和内容，以便在节目中能够准确、流畅地传达信息。
• 了解观众特点：分析目标观众群体的兴趣、需求和习惯，以便调整自己的主持风格和语言方式，更好地吸引和留住观众。
• 准备相关资料和道具：根据节目需要，准备相关的文字资料、图片、视频等素材，以及可能用到的道具，如话筒、音乐播放设备等。
• 与工作人员沟通：与节目制作团队中的其他成员进行沟通，确保各个环节的准备工作都到位，避免出现意外情况。

五、表现层（长啥样）

最后一步，给产品穿上漂亮的“外衣”，表现层即是包装的环节，也是最后一个环节。

• 视觉元素：尽管播音主持主要通过声音传递信息，但电视播音主持的形象、背景布置、字幕设计等视觉元素仍然构成了观众体验的一部分。这些元素需要与节目内容和定位相匹配，以提供舒适的视觉体验。
• 听觉元素：主持人的声音、语调、语速以及背景音乐、音效等听觉元素构成了播音主持艺术的核心。这些元素需要清晰、悦耳，并符合观众的听觉习惯，以提供良好的听觉体验。
• 观众互动：播音主持过程中，主持人可以通过提问、设置话题讨论等方式与观众进行互动，这种交互性能够增强观众的参与感和归属感。
• 实时反馈：在广播或电视直播中，主持人可以根据观众的实时反馈（如来电、短信、社交媒体评论等）调整节目内容和节奏，以满足观众的即时需求。

下期预告：用户体验设计能给播音主持艺术带来什么（三）：从用户体验视角看播音主持的创新与发展