如今，很多人会使用社交媒体交流，在交往时常常会因为误解语境暗示、呈现错误形象等，面临一些的尴尬的情景，进而产生社交媒体情境“崩溃”的现象。对此，本文分析了情境崩溃的内涵、研究热点、研究方法，并在此基础上对相关研究进行了反思。

随着互联网技术的快速发展以及移动设备的迅速普及，社交媒体已成为人们进行日常交流的重要手段。

与传统交际方式相比，社交媒体带来了交往方式的变革，产生了许多社交新现象。面对面的交流可能会遭遇“面红耳赤”的交流困境，而通过社交媒体交往时同样也会面临一些的尴尬的情景，例如误解语境暗示、呈现错误形象等，进而产生社交媒体情境“崩溃”的现象。

现实生活中多个情境的受众汇集到单一社交平台，自我呈现成为异常复杂和艰巨的任务，从而引发了一种多重并置的社交情境。

国外的研究在讨论此类现象时，从戈夫曼的自我呈现理论与梅洛维茨关于情境的理论出发，提出了新的解释：情境崩溃（Context Collapse）。从传播学视角出发，情境崩溃的研究关注用户在使用社交媒体时的自我呈现、数字交往、身份符号等内容，折射出移动互联网时代技术、人与社交语境的新关系。

本期小羊就带大家了解情境崩溃的内涵、研究热点、研究方法，并在此基础上对相关研究进行反思。

一、什么是情境崩溃？

情境崩溃最早由传播学者博伊德在2002年提出，指不同受众通过社交媒体混合到了同一个语境中，人们无法用面对面交流的技巧管理线上的身份，呈现出不合适甚至错误的自我印象，从而造成尴尬的社交情境。

随着媒介的发展变化，情境崩溃的概念也不断发生演变。现有研究将技术、情境、自我表达或表演、公众相互联系起来，推动情境崩溃的概念逐步定型。

（1）“情境崩溃”是指在网络的语境中可能并不具备面对面交往中相同的信息含义，这导致人们在网络中因误解信息含义而呈现出不合适的自我形象，给他人留下不良印象，从而造成尴尬的社交局面。

——Danah Byod

ByodD. Faceted Id/Entity: managing representation in a digital world[D]. Massachusetts Institute of Technology, 2002.

（2）情境包含空间、地点、历史和情境，是指通过与特定社会网络的互动而激活的身份意义。自我是由多重身份组成的，每一个身份都存在于其他人的网络中。

崩溃指的是通过不同网络的混合而产生的角色身份的重叠。本研究还区分了两种不同类型的情境崩溃——情境勾连（Context Collusions）和情境冲突（Context Collisions），前者是有意的情境崩溃，而后者是无意的。

——Jenny L. DavisNathan Jurgenson

Davis J L, Jurgenson N. Context collapse: Theorizing context collusions and collisions[J]. Information, Communication & Society, 2014, 17(4): 476-485.

（3）该研究超越了当前社交媒体中“情境崩溃”概念的空间维度，提出了社交媒体中时间模式的崩溃，引入“时间崩溃”的概念。

社交媒体作为一种持久的甚至是不可预测的生活日志，越来越容易导致过去和现在经历的崩溃。此概念解释了社交媒体中的语境如何混淆过去和现在的时间界限，又会如何影响用户在社交媒体中的身份管理和表现。

——Petter Bae Brandtzaeg；Marika Lüders

Brandtzaeg P B, Lüders M. Time collapse in social media: extending the context collapse[J]. Social Media+ Society, 2018, 4(1): 2056305118763349.

（4）情境崩溃可以简单地被描述为社交媒体中交际语境的不确定性。与面对面互动的有限群体不同，社交媒体受众的庞大数量导致了情境崩溃。

—— Alexandra Georgakopoulou

Georgakopoulou A. ‘Whose context collapse?’: Ethical clashes in the study of language and social media in context[J]. Applied Linguistics Review, 2017, 8(2-3): 169-189.

二、情境崩溃的研究热点

情境崩溃的概念一经提出，就成为近年来社交媒体研究的一大热点。当情境崩溃现象成为社交媒体用户的常态时，探寻不同类型的用户在不同社交平台情境崩溃的表现及其应对策略就成为学者们探索的一个话题。

现有的研究主要聚焦在可供性、隐私管理、在线分享、社会资本等议题上，这些议题都成为近年来情境崩溃理论的研究热点，也是人们当下网络社交生活的真实写照。

（1）研究认为，英美语境中社交媒体使用的情境实践导致了情境崩溃，而不是网络平台架构或社交媒体自身逻辑的结果。同时，研究对可供性理论进行完善，提出了“实践中的可供性”概念。

——Elisabetta Costa

Costa E. Affordances-in-practice: An ethnographic critique of social media logic and context collapse[J]. New Media & Society, 2018, 20(10): 3641-3656.

（2）本文分析了YouTube用户创建、查看以及回复私人化的视频博客，研究其产生自我意识的过程。这种全球性的网络视频为用户私有空间的展现、自我呈现创造了情境，并建立了深刻但松散的联系。

虽然深刻与松散似乎在逻辑上相互矛盾，但在实践中Youtube用户可以自由地创造或体验深刻的人际关系，因为它们是松散的。

——Michael Wesch

Wesch M. YouTube and you: Experiences of self-awareness in the context collapse of the recording webcam[J]. Explorations in Media Ecology, 2009, 8(2): 19-34.

（3）研究发现，人们在Facebook中出现的情境崩溃与新闻阅读和分享呈正相关，情境崩溃越频繁，人们参与新闻信息讨论与分享就更频繁。这表明情境崩溃似乎刺激了网络信息表达，而不是抑制网络话语。

此外，阅读新闻在情境崩溃和新闻共享之间起中介作用，即拥有更多类型的朋友并会阅读这些朋友在Facebook上分享的新闻的用户，自己也会参与更多的新闻分享。

最后，隐私管理缓和了在Facebook上阅读和分享新闻之间的关系，隐私管理开放的人更愿意分享新闻。

——Michael A Beam；Jeffrey T Child；Myiah J Hutchens；Jay D Hmielowski

Beam M A, Child J T, Hutchens M J, et al. Context collapse and privacy management: Diversity in Facebook friends increases online news reading and sharing[J]. New Media & Society, 2018, 20(7): 2296-2314.

（4）本文使用李克特量表分析了用户的SNSs使用数据，描述了受众和隐私在Facebook上信息透露中的作用，以及用户对连接社会资本的看法。

结果表明，受众规模和多样性影响信息透露和高级隐私设置的使用；隐私问题和隐私设置以不同的方式影响信息透露；受众和信息透露的特征预示了社会资本的桥梁。

研究认为，为了获得桥梁式的社会资源（例如，新视角、新信息），个人必须愿意通过网络透露他们的资源请求。然而，情境崩溃可能会阻碍用户透露信息。

——Jessica Vitak

Vitak J. The impact of context collapse and privacy on social network site disclosures[J]. Journal of Broadcasting & Electronic Media, 2012, 56(4): 451-470.

（注：SNS即social network site，指社交网站。）

三、情境崩溃的研究方法

情境崩溃与人们丰富的社交实践相关，因此，情境崩溃的研究多以定性研究为主，如通过访谈法对不同类型的群体开展调查研究。还有研究者通过社会网络分析、实验法等研究方法为观察情境崩溃提供了多元的角度。

（1）该研究使用访谈法对英国27名男女同性恋、双性恋和变性者进行访谈，并通过与访谈对象在Facebook上的交流，对情境崩溃进行了研究。研究认为，社交网站会模糊空间、时间和社会的边界，可能导致社交的情境崩溃。

——Stefanie Duguay

Duguay S. “He has a way gayer Facebook than I do”: Investigating sexual identity disclosure and context collapse on a social networking site[J]. New Media & Society, 2016, 18(6): 891-907.

（2）这项研究采用访谈法对50名Reddit上的酷儿进行访谈，阐述了Reddit上酷儿社区中的用户是如何形成情境崩溃的。

根据对酷儿Reddit用户的访谈数据，以及其他关于数字媒体中情境崩溃的研究结果，该研究认为情境崩溃也会发生在匿名社交媒体中。

——Anthony HenryTriggs；Kristian Møller；Christina Neumayer

Triggs A H, Møller K, Neumayer C. Context collapse and anonymity among queer Reddit users[J]. New Media & Society, 2021, 23(1): 5-21.

（注：Reddit，是一个社交新闻站点，其口号是：提前于新闻发声，来自互联网的声音。）

酷儿，是所有不符合主流性与性别规范的性少数群体所使用的身份、政治和学术用语。

（3）本研究使用社会网络分析的研究方法分析了6378名Facebook用户的公共纵向行为数据集。

研究发现，网络的规模和异质性与人们发布的文本数量呈正相关，但与12个月内更新的文本语言风格可变性呈负相关。研究通过考察用户自我呈现中内容和语言的影响，验证了Facebook上的情境崩溃。

——Teresa Gil-Lopez；Cuihua Shen；Grace A Benefield；Nicholas A Palomares；Michal Kosinski；David Stillwell

Gil-Lopez T, Shen C, Benefield G A, et al. One size fits all: Context collapse, self-presentation strategies and language styles on Facebook[J]. Journal of Computer-Mediated Communication, 2018, 23(3): 127-145.

（4）该研究使用实验法分析了151名澳大利亚大学本科生的准实验设计的数据。结果表明，情境崩溃对参与者的面子和情感（情绪）损失有显著影响。

——JenniferLoh；Michael James Walsh

Loh J, Walsh M J. Social Media Context Collapse: The Consequential Differences Between Context Collusion Versus Context Collision[J]. Social Media+ Society, 2021, 7(3): 20563051211041646.

四、情境崩溃的研究反思

情境崩溃是一个理论脉络发展复杂的概念，西方学界围绕这一概念的争议一直存在，研究围绕概念的界定、发生条件、用户互动与技术、文化背景等展开争论。

情境崩溃也是一个不断发展的理论，现有研究在积极探索情景崩溃出现的新变化、新特征，以此来完善研究方法，梳理理论脉络，揭示其中存在的内在矛盾。

（1）尽管情境崩溃的概念在社交媒体研究中被广泛使用，但对其精确的定义仍存在歧义。既有研究针对情境崩溃发生的条件、不同情境崩溃的程度、对身份、自我表达的影响等的描述较为模糊。

——Jenny L Davis；Nathan Jurgenson

Davis J L, Jurgenson N. Context collapse: Theorizing context collusions and collisions[J]. Information, Communication & Society, 2014, 17(4): 476-485.

（2）情境崩溃在语境分析中的伦理问题仍然未得到解决。这些伦理冲突一方面与情境崩溃的过程和结果有关，另一方面与社会语言学语境分析的优先事项有关。

本研究提出了解决这些冲突的建议，主张建立一种基于学科的道德伦理，这需要研究者的自反性和实践智慧。

——Alexandra Georgakopoulou

Georgakopoulou A. ‘Whose context collapse?’: Ethical clashes in the study of language and social media in context[J]. Applied Linguistics Review, 2017, 8(2-3): 169-189.

（3）情境崩溃是西方语境中社交媒体实践的结果，而不受社交媒体逻辑和平台稳定属性的影响。研究者希望社交媒体上学术话语应考虑到世界各地的媒介实践的多样性，有助于去西方化的社交媒体研究。

——Elisabetta Costa

Costa E. Affordances-in-practice: An ethnographic critique of social media logic and context collapse[J]. New Media & Society, 2018, 20(10): 3641-3656.

（4）现有研究主要集中在情境崩溃如何影响人们的自我呈现方面，并主要依赖于自我报告的数据，较少有研究使用用户的行为数据和分析自我呈现的内容和语言是否会由于情境崩溃而发生变化。

——Teresa Gil-Lopez；Cuihua Shen；Grace A Benefield；Nicholas A Palomares；Michal Kosinski；David Stillwel

Gil-Lopez T, Shen C, Benefield G A, et al. One size fits all: Context collapse, self-presentation strategies and language styles on Facebook[J]. Journal of Computer-Mediated Communication, 2018, 23(3): 127-145.

从熟知的媒介情境论到情境崩溃理论，“情境崩溃”为社交媒体的相关研究提供了一个崭新的理论视角，将人与非人的行动放置于具体的情境之中，揭示了社交媒体时代人际交往的行为方式及其背后的深层含义。

但在平台技术的机械性与人的社交需求的动态多样性之间存在矛盾的情况下，情境崩溃这一现象只能缓解，无法消除。

这也呼吁我们应该提高媒介素养，建立新型的隐私观和社交规范。移动互联网技术不断更新、变化，情境崩溃作为一个矛盾且富有张力的概念，目前其概念还存在模糊不清、自我矛盾的问题，对复杂多元的社会情境解释力还不够。

未来，相关研究需要在探索中梳理概念的界定及其发生的条件，厘清不同语境中的差异，通过更加多元的研究视角、研究方法、数据模型为社交媒体语境的研究提供更多理论参考，从而缓和情境崩溃引发的冲突，完善社交平台中技术的可供性，进一步化解社交媒体时代人际交往的困境。

参考文献：

[1] 张杰，马一琨.从情境崩溃到情境再分离：社会－关系情境中的用户社交媒介实践——基于微信朋友圈“仅三天可见”的研究[J].国际新闻界，2022,44(08):28-48.

[2] Byod D. Faceted Id/Entity: managing representation in a digital world[D]. Massachusetts Institute of Technology, 2002.

[3] 张杰，马一琨.语境崩溃：平台可供性还是新社会情境？——概念溯源与理论激发[J].新闻记者，2021(02):27-38.

[4] 吕冬青.微信朋友圈“语境消解”的定性研究[J].编辑之友，2016(08):62-67.