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人人都是产品经理

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品牌玩小红书,不可错过的3个新玩法和2条新认知 | 春节充电计划
刀法研究所 · 2025-02-02 · via 人人都是产品经理

在当今数字化营销时代,小红书已成为品牌营销的重要阵地。它不再仅仅是种草笔记和KOL推荐的集合地,而是一个集消费决策、需求激发、口碑传播和产品交易为一体的综合性平台。本文将为你揭示2025年品牌在小红书上不可错过的3个新玩法和2条新认知,供大家参考。

你可能在用小红书,也在投小红书,但你真的足够了解小红书吗?

从笔记和 KOL,再到 KFS 和搜索,再到电商,小红书的变化速度十分之快,如今已经是一个集消费决策地、需求激发场、口碑放大器、内容互动展、产品交易场等多种定位与一体的综合平台。

这篇合集中,我们整理了刚刚过去的 2024 年中,品牌在小红书营销的 5 大关键变化。其中包括微观的具体玩法,也包括宏观的整体认知,帮助你快速看懂小红书、用好小红书:

3 个新玩法:

买手:“躺赢”买手榜 TOP1 的李诞在卖啥?

KOS 模式:拆解蔚来的小红书风暴

私域:90% 品牌不知道的能贡献 1/5 GMV的新场域

2 条新认知:

以品带牌:小红书的中国式 branding 探索

种草度量:人的起心动念要怎么被衡量?

01 买手:“躺赢”买手榜 TOP1 的李诞在卖啥?

2024 年,直播界沉寂许久的李诞在小红书开出「诞的小卖部」,再次出现在大众视野里。

没有灯光、妆造,没有深度讲品、促销让利,李诞直播里 90% 时间都在给观众做「心灵马杀鸡」。如此随意,却几乎次次直播都能登上买手榜第一,且是断崖式领先。

李诞的直播间里,「看直播」这个行为本身就是消费的一部分。

如他自己所言,“张罗一个小卖部,读读信,卖卖东西,感到一种踏实”。就像曾经开在家楼下的小卖部,老板常在店里,客人进来就唠唠嗑,顺道买点瓜子零食。

这种状态下,主播自然、随性、松弛,粉丝观感也自然、不刻意。双方之间的关系更像朋友甚于买卖。与其说卖货,不如说是看到喜欢的内容、喜欢的主播,以“打赏”的形式激励他持续创作。

看直播“顺手买”的消费逻辑决定了低决策成本,对应的是低客单价。就货品组合来看,诞的小卖部内食品饮料占比超过 90%,销售额 TOP10 商品单价都在 50-100 元之间。

符合主播特点、观众需求的选品,能让产品在直播过程中被自然带出,减少买卖的刻意、生疏,给到更好的直播观感。与客群适配的产品价位也能减少粉丝的决策成本,促进下单转化。

02 KOS 模式:拆解蔚来的小红书风暴

在小红书上,蔚来词条下有 78 万+条笔记,仅次于比亚迪(193 万+)和特斯拉(188 万+)和理想汽车(85 万+)。另外三个品牌累计交付量远高于蔚来,这意味着蔚来在小红书渠道投入资源远超竞对。

这些笔记一部分来自官号,一部分来自用户,但更多来自一线销售。

在蔚来入局前,业内鲜有人认为汽车这样高客单价、重决策、长链路的品类,能在线上跑通种草——转化链路。

但目前有 1200+ 蔚来销售人员活跃在小红书、抖音。据刀法了解,部分养号成熟的门店,线上留资用户的锁单占比已经能稳定在 25% 左右,且 CPL(线索成本)、CPK(锁单成本)持平甚至略低于垂媒等传统渠道。

这也引出了三个问题:

  1. 蔚来为什么选择小红书作为销量破局的关键?
  2. 蔚来是如何在小红书上“垦荒”的?
  3. 蔚来模式是否可以复制?

蔚来体系并非所有车企都能照搬。KOS 在内的线上获客体系,并非简单的发笔记、做抖音,而是一套系统工程,背后是对用户和互联网商业模式的理解。

这种投入的好处显而易见,但蔚来自己都时常受到亏损等负面信息困扰,价格战背景下,其他车企是否愿意如蔚来般长期、大规模在内容上投入,去做一块短期没有产出的业务?不同品牌或许各有答案。

03 私域:90% 品牌不知道的能贡献 1/5 GMV的新场域

当不少操盘手还在苦苦思考如何做高转化的时候,世大家、尔木萄、LINHUANYING 等品牌已经通过运营小红书群聊建立起私域阵地,并拿到了可观的转化效果。

旧的运营思路是在小红书种草,再想办法把流量向站外的私域场沉淀,但是这种思路其实忽视了小红书本身就是一个高效的私域池。

小红书群聊作为中心化阵地,正在成为品牌商家提升转化效率的破局关键。在小红书这个去中心化的平台上,商家终于有了一块阵地,实现经营用户、提升 LTV 的目标。

总结成功案例,有以下这几点可复制的经验供品牌商家参考:

1. 相信“人matters”,充分调动用户的主观能动性,每个群聊用户都可以是 KOC,释放“普通人种草普通人”的能量;

2. 群聊既是运营场也是转化场,提升种草到转化的效率,相信运营人群、拉高 LTV 带来的长期价值,商家与用户的良性关系会带来超高复购率;

3. 事物都是有联系的,公私域流量并不是割裂和对立的状态,公域可以为私域引流,私域口碑又可以反哺公域的品牌声量,有机统一打通闭环,生意也会更高效、更具有确定性。

04 以品带牌:小红书的中国式 branding 探索

很长一段时间内,提到小红书,大家的第一反应都是产品种草。但 2024 年,小红书开始打“以品带牌”,就是在做爆品的同时,把品牌势能也给做起来。

“以品带牌”并不是新概念,但它在小红书上会长成什么样子?是不是能够解决掉市场部和品牌部的冲突?

刀姐和小红书美妆奢侈品服饰潮流行业群总经理玄霜,以及自然堂市场部总经理谭彦Tacy 聊了聊,发现这几年小红书进一步强化了 UGC 的作用,让它从一本“生活说明书”,进化成了一本“生活指南”。品牌一方面可以利用嗅觉敏锐的小红书用户来筛选出好产品,另一方面又可以根据他们的正负反馈去调整,让产品更好,进入正循环。

有了打爆品的方法论,接下来的问题就是,品牌怎么办?小红书做的是“以品带牌”,把爆品打造好了,品牌势能就自然被带出来了。

以自然堂为例,新一代用户对它的印象,已经是一个科技美妆品牌。品牌把目光投向科研,找到了‘极地酵母喜默因’——它是在被称为“世界第三极”的喜马拉雅腹地深处被发现的,有着非常强的基因生命力、耐受力和修护力。

通过推动喜默因的热度全面提升,自然堂带动“中国成分”整体热度同比翻了 23 倍。在成功打造了第五代小紫瓶之后,自然堂利用消费者对大单品、对核心成分的认知,又将这一核心原料应用到不同的产品线中,不仅实现了品牌人群拉新,也帮助品牌树立了专业心智。

05 种草度量:人的起心动念要怎么被衡量?

近二十年来,我们见证了用户旅程中的关键节点不断前置。

20 年前,大家关心的是“选的时候”、“用的时候”。宝洁在 2005 年提出第一真相时刻、第二真相时刻,聚焦货架前的决策时刻和产品的体验时刻。

13 年前,大家开始关心“挑的时候”。谷歌 2011 年往前一步,提出了第 0 真相时刻,即消费者没接触到商品之前,已经在搜集信息做对比。

如今,小红书将“挑的时候”延展到了“被激发的时候”,从2、1、0 到了 -1 。用户旅程的关键节点越来越前置,离最终转化的距离越来越远,离人的心越来越近,营销也就越来越“玄”。

那么,小红书打算怎么打破玄学,做到种草的度量呢?总结起来就是两个方向:第一,用人群,看清种草的过程。第二,用 ROI(T+x) ,看清种草的结果。

本文由人人都是产品经理作者【刀法研究所】,微信公众号:【刀法研究所】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。