在店铺后台系统中，商品管理功能是一个重要模块，店铺管理员可以结合商品管理功能做好维护。这篇文章里，作者就分享了商品管理的功能介绍和操作说明，一起来看一下。

一、简介

商品管理是指商户从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其他经营性指标作出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。

1. 目的

软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。编写本操作的目的就是将商品管理的需求清晰准确地描述清楚，为运营人员和店铺管理员的工作提供可靠的依据。

2. 范围

本文档阅读对象为项目经理、市场人员、店铺管理员、店铺运营等岗位。

二、产品概述

商品管理是店铺后台的重要组成部分，店铺管理员通过商品管理功能，进行商品列表、商品分类、商品分组、商品属性、商品评价、商品保障、商品服务、商品相册、商品导入、商品变更记录和商品回收站的管理和维护。

本文档主要介绍商品管理的功能介绍和操作说明。

总体功能架构图

三、需求说明

1. 商品管理

3.1.1 商品列表

页面截图：

需求说明：

商品列表页面，用于维护店铺的商品信息；

支持商品名称、商品状态、商品分类、销量、商品类型和商品营销活动；商品名称，支持模糊查询；商品状态，包含：销售中、仓库中和预警中，默认显示全部；商品分类，根据商品分类信息树状结构展示；销量，支持销量区间查询，正整数；商品类型，包含：实物商品、虚拟商品和电子卡密；

商品列表信息包含：商品名称、商品图片、商品价格、商品库存、销量、序号、商品状态和创建时间；

商品列表页面，支持：批量设置、批量删除、批量上架、批量下架、添加商品、导出、推广、编辑、上架、下架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除；

商品状态说明：

1. 商品状态：销售中，操作栏显示：推广、编辑、下架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除；
2. 商品状态：预警中，操作栏显示：推广、编辑、下架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除；
3. 商品状态：仓库中，操作栏显示：推广、编辑、上架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除。

批量设置、批量删除、批量上架、批量下架、上架、下架、会员价、浏览记录、评价、复制和删除操作需操作确认才能执行；

商品状态：销售中，商品可正常展示和购买；商品状态：销售中，商品库存小于商品预警库存，商品状态：预警中。

3.1.2 批量设置

页面截图：

批量设置-商品分组

批量设置-商品服务

批量设置-虚拟销量

批量设置-商品限购

批量设置-包邮设置

批量设置-商品分类

批量设置-商品推荐

批量设置-会员价

需求说明：

1. 商品列表页面，批量选择商品，点击【批量设置】按钮，弹窗显示批量设置页面；
2. 批量设置页面，支持商品分组、商品服务、虚拟销量、商品限购、包邮设置、商品分类、商品推荐和会员价的批量设置；
3. 商品分组设置页面，可批量设置已选择的商品分组信息；
4. 商品服务设置页面，可批量设置已选择的商品服务信息；
5. 虚拟销量设置页面，可批量设置已选择的虚拟销量信息；虚拟销量不计入商品统计，仅用于用户端商品销量展示；
6. 商品限购设置页面，可批量设置已选择的商品限购信息；该限购为终身限购，0为不限购；
7. 包邮设置页面，可批量设置已选择的包邮设置信息；选择否时，需选择运费模板，该设置仅对实物商品有效；
8. 商品分类设置页面，可批量设置已选择的商品分类信息；商品可以属于多个商品分类，最多10个，点击【添加分类】按钮，可添加商品分类信息；
9. 商品推荐设置页面，可批量设置已选择的商品推荐信息；商品推荐信息包含：无、新品、精品和推荐；
10. 会员价设置页面，可批量设置已选择的会员价信息；批量设置参与会员等级折扣的商品，如果之前未单独配置过优惠规则，则按照默认会员等级折扣优惠；
11. 批量设置页面，每次仅能设置一项，点击保存成功之后生效。

3.1.3 批量删除

页面截图：

需求说明：

1. 商品列表页面，批量选择商品，点击【批量删除】按钮，弹窗显示批量删除页面；
2. 批量删除页面，点击【确认】按钮，批量删除批量选择的商品添加到商品回收站页面。

3.1.4 批量上架

页面截图：

需求说明：

1. 商品列表页面，批量选择商品，点击【批量上架】按钮，弹窗显示批量上架页面；
2. 批量上架页面，点击【确认】按钮，批量上架选择的商品状态修改为销售中。

3.1.5 批量下架

页面截图：

需求说明：

1. 商品列表页面，批量选择商品，点击【批量下架】按钮，弹窗显示批量下架页面；
2. 批量下架页面，点击【确认】按钮，批量下架选择的商品状态修改为仓库中。

3.1.6 添加商品

页面截图：

添加商品-基础设置-实物商品

添加商品-基础设置-虚拟商品

添加商品-基础设置-电子卡密

添加商品-商品详情

添加商品-商品属性

需求说明：

1. 商品列表页面，点击【添加商品】按钮，跳转到添加商品页面；
2. 添加商品时，包含：基本设置、商品详情和商品属性三部分；
3. 基本设置页面，包含实物商品、虚拟商品和电子卡密三种商品类型；
4. 实物基本设置信息，包含：基本信息、价格库存、配置信息和其他信息；
5. 虚拟商品基本设置信息，包含：基本信息、价格库存、核销设置和其他信息；
6. 电子卡密基本设置信息，包含：基本信息、价格库存和其他信息；
7. 点击【保存】按钮，保持用户基本信息；点击【下一步】按钮，跳转到商品详情页面，继续维护商品信息。

基本信息：

1. 基本信息，包含：商品名称、促销语、商品主图、关键词、商品分组和商品分类；
2. 商品名称，必填，不超过100个字符，唯一；
3. 促销语，非必填，不超过100个字符；
4. 商品主图，必填，支持jpg、gif、png格式上传或从图片空间中选择，建议使用尺寸800×800像素以上、大小不超过1M的正方形图片；上传后的图片将会自动保存在图片空间的默认分类中，最多上传10张（至少1张）
5. 关键词，非必填，用于SEO搜索，不超过100个字符；
6. 商品分组，非必填，根据商品分组信息选择；
7. 商品分类，必填，树状结构展示，最多选择10个。

价格库存：

1. 价格库存，包含：启用多规格、销售价、市场价、成本价、重量、体积、商品编码、库存和预警库存；
2. 启用多规格，必填，默认关闭，选择开启，根据商品规格维护商品的销售价、市场价、成本价、重量、体积、商品编码、库存和预警库存；
3. 销售价，必填，商品没有相关优惠活动的实际卖价，精确到小数点后两位；
4. 市场价，非必填，同类商品的市场价格，精确到小数点后两位；
5. 成本价，非必填，用于商家统计使用，精确到小数点后两位；
6. 重量，非必填，单位KG，精确到小数点后两位；
7. 体积，非必填，单位立方，精确到小数点后两位；
8. 商品编码，非必填；
9. 库存，商品类型为实物商品或者虚拟商品，商品库存为正整数；商品类型为电子卡密，库存为维护的卡密数量（卡号+密码）；
10. 预警库存，商品库存少于预警数量，商品列表库存数量标红显示，0为不预警；预警库存小于库存，非必填，整数。

配送信息：

实物商品必填，设置内容：是否包邮；默认是，选择否，需选择运费模板。

核销设置：

虚拟商品必填，设置内容为是否核销，默认选择否，选择是，需选择核销类型；核销类型为永久、购买后N天或者指定X天过期；N为正整数，根据购买成功日期计算虚拟产品核销有效期；X为具体日期，超过X日期，虚拟产品无法核销。

其他信息：

1. 其他信息，包含：商品服务、推荐方式、虚拟销量、单次限购、长期限购、排序、是否上架、定时下架和会员价；
2. 商品服务，非必填，根据商品服务信息展示，可多选；
3. 推荐方式，非必填，包含：无、新品、精品和推荐；
4. 虚拟销量，非必填，仅用于用户端展示；
5. 单次限购，非必填，单位件，单次限购是针对于每次下单不能超过限购数量；
6. 长期限购，非必填，单位件，长期限购是针对于会员账号购买这个商品的总数不能超过限购数量；
7. 排序，非必填，整数，商品默认排序为0，数字越大越靠前，数字相同，新添加到的商品在前面；
8. 是否上架，必填，默认上架销售，单选；选择上架销售，商品添加成功，商品状态：销售中；选择放在仓库，商品添加成功，商品状态：仓库中；
9. 定时下架，非必填，默认关闭；选择开启，需设置下架时间；开启定时下架后，到达设定时间，此商品将自动下架。
10. 会员价，非必填，默认不参与；选择参与，按照默认会员等级折扣优惠。

商品详情：

1. 商品详情页面，商品详情信息必填；
2. 商品详情信息支持多文本编辑器编辑操作；
3. 点击【上一步】按钮，跳转到基础设置页面；点击【保存】按钮，保存商品详情信息；点击【下一步】按钮，跳转到商品属性页面。

商品属性：

1. 商品属性页面，用于维护商品属性信息；
2. 商品属性页面，可以添加自定义属性，也可以通过属性模板批量设置属性；
3. 点击【添加自定义属性】按钮，添加一行属性信息，可设置属性名、属性值和排序；选择属性模板，根据属性模板，显示属性名、属性值和排序；点击【删除】按钮，可删除商品属性信息；
4. 点击【上一步】按钮，跳转到商品详情页面；点击【保存】按钮，保存商品属性信息。

3.1.7 导出

页面截图：

无。

需求说明：

商品列表页面，点击【导出】按钮，根据查询结果导出商品信息。

3.1.8 推广

页面截图：

需求说明：

1. 商品列表页面，点击【推广】按钮，根据商品信息弹窗显示推广页面；
2. 推广页面，包含商品二维码，复制链接和下载二维码功能；
3. 推广页面，商品二维码根据商品链接生成，扫码成功跳转到商品详情页面；
4. 推广页面，点击【复制链接】按钮，可复制商品链接；
5. 推广页面，点击【下载二维码】按钮，可下载商品二维码。

3.1.9 编辑

页面截图：

无。

需求说明：

1. 点击【编辑】按钮，跳转到商品编辑页面，根据选择的商品信息展示；
2. 商品编辑页面的需求基本和添加商品一致。

3.1.10 上架

页面截图：

需求说明：

1. 商品状态：仓库中，操作栏显示上架按钮；
2. 点击【上架】按钮，弹窗显示上架确认页面；
3. 上架确认页面，点击【确认】按钮，商品状态：销售中；点击【取消】按钮，隐藏上架确认页面。

3.1.11 下架

页面截图：

需求说明

1. 商品状态：销售中，操作栏显示下架按钮；
2. 点击【下架】按钮，弹窗显示下架确认页面；
3. 下架确认页面，点击【确认】按钮，商品状态：仓库中；点击【取消】按钮，隐藏下架确认页面。

3.1.12 会员价

页面截图：

会员价-打折

会员价-减免

会员价-指定价格

需求说明：

1. 商品列表页面，点击【会员价】按钮，弹窗显示会员价页面；
2. 会员价页面，根据优惠方式支持：打折、减免和指定价格三种设置，默认打折；
3. 优惠方式：打折，显示商品原价，根据商品等级设置会员折扣；默认会员折扣为10折；设置完成，会员购买价格等于商品价格乘以会员等级折扣，保留两位小数，向上取整；
4. 优惠方式：减免，显示商品原价，根据商品等级设置会员减免金额；默认会员减免金额为0，保留两位小数；设置完成，会员购买价格等于商品价格减去会员等级减免金额；
5. 优惠方式：指定价格，显示商品原价，根据商品等级设置会员指定价格；默认会员指定金额为商品价格，保留两位小数；设置完成，会员购买价格等于会员等级指定金额；
6. 会员价页面，点击【保存】按钮，保存会员价，会员新商品订单按照会员价信息计算；点击【关闭】按钮，关闭会员价页面。

3.1.13 浏览记录

页面截图：

需求说明：

1. 商品列表页面，点击【浏览记录】按钮，跳转到浏览记录页面；
2. 浏览记录页面，根据选择的商品显示浏览记录信息；
3. 浏览记录信息包含：商品名称、会员、浏览时长（S）和浏览时间；浏览时长的单位为妙；浏览时间精确到秒。

3.1.14 评论

页面截图：

需求说明：

1. 商品列表页面，点击【评论】按钮，跳转到商品评论页面；
2. 商品评论页面，根据选择商品显示，支持：商品名称、评论人名称、评价时间和评价类型查询；
3. 商品评论页面，支持：批量通过、批量拒绝、通过、拒绝和回复操作；
4. 商品评论页面，商品评论信息包含：商品名称、商品图片、商品价格、评论人、评论类型、评论内容、审核状态和评论时间。

3.1.15 复制

页面截图：

无。

需求说明：

商品列表页面，点击【复制】按钮，跳转到添加商品页面，根据复制选择的商品信息显示。

3.1.16 删除

页面截图：

需求说明：

1. 商品列表页面，点击【删除】按钮，弹窗显示删除确认页面；
2. 删除确认页面，点击【确认】按钮，删除选择的商品添加至商品回收站；点击【取消】按钮，关闭删除确认页面。

2. 商品分类

页面截图：

商品分类列表

添加商品分类

需求说明：

1. 商品分类页面，用于管理商品分类信息；
2. 商品分类信息包含：分类名称、显示顺序、是否显示信息；
3. 分类名称支持树状结构展示；
4. 商品分类页面，点击【添加】按钮，跳转到添加商品分类页面；
5. 添加商品分类页面，包含：商品分类名称、显示顺序、上级分类和是否显示；
6. 添加商品分类页面，商品分类名称，不能重复；点击【保存】按钮，保存新添加的商品分类信息；点击【返回】按钮，返回商品分类页面。

3. 商品分组

页面截图：

商品分组列表

新增

需求说明：

1. 商品分组页面，用于管理商品分组信息；
2. 商品分组信息包含：分组名称、分组描述和顺序信息；
3. 商品分组信息，支持：新增、编辑和删除功能；
4. 商品分组页面，点击【新增】按钮，弹窗显示新增页面；
5. 新增页面，包含：分组名称、排序和描述；
6. 新增页面，分组名称，不能重复；点击【确认】按钮，保存新增的商品分组信息；点击【取消】按钮，关闭新增页面。

4. 商品属性

页面截图：

商品属性列表

新增

需求说明：

1. 商品属性页面，用于管理商品属性信息；
2. 商品属性信息包含：模板名称、模板描述和顺序信息；
3. 商品属性信息，支持：新增、编辑和删除功能；
4. 商品属性页面，点击【新增】按钮，弹窗显示新增页面；
5. 新增页面，包含：模板名称、排序和描述；
6. 新增页面，模板名称，不能重复；点击【确认】按钮，保存新增的商品属性信息；点击【取消】按钮，关闭新增页面。

页面截图：

商品属性列表

新增

需求说明:

1. 商品属性页面，用于管理商品属性信息；
2. 商品属性信息包含：模板名称、模板描述和顺序信息；
3. 商品属性信息，支持：新增、编辑和删除功能；
4. 商品属性页面，点击【新增】按钮，弹窗显示新增页面；
5. 新增页面，包含：模板名称、排序和描述；
6. 新增页面，模板名称，不能重复；点击【确认】按钮，保存新增的商品属性信息；点击【取消】按钮，关闭新增页面。

5. 商品评价

3.5.1 商品评论列表

页面截图：

需求说明：

1. 商品评论页面，用于管理商品评论信息；
2. 商品评论页面，支持：商品名称、评论人名称、评价时间和评价类型查询；商品名称/评论人名称，支持模糊查询；评论时间，支持时间段查询，精确到秒；评论类型，下拉菜单，包含：好评、中评和差评；
3. 商品评论页面，支持：批量通过、批量拒绝、通过、拒绝和回复功能；
4. 商品评论信息，包含：商品名称、商品图片、商品价格、评论人、评论类型、评论内容、审核状态和评论时间。

3.5.2 批量通过

页面截图：

需求说明：

1. 商品评论页面，批量选择商品评论信息，点击【批量通过】，弹窗显示批量通过确认页面；
2. 批量通过页面，点击【确认】按钮，批量选择的未审核评论信息修改为通过，用户端商品详情页面展示；点击【取消】按钮，关闭批量通过页面。

3.5.3 批量拒绝

页面截图：

需求说明：

1. 商品评论页面，批量选择商品评论信息，点击【批量拒绝】，弹窗显示批量拒绝确认页面；
2. 批量拒绝页面，点击【确认】按钮，批量选择的未审核评论信息修改为拒绝；点击【取消】按钮，关闭批量拒绝页面。

3.5.4 通过

页面截图：

需求说明：

1. 商品评论页面，审核状态：未审核，操作栏显示通过和拒绝功能，点击【通过】，弹窗显示通过确认页面；
2. 通过页面，点击【确认】按钮，评论信息的审核状态修改为通过，用户端商品详情页面展示；点击【取消】按钮，关闭通过页面。

3.5.5 拒绝

页面截图：

需求说明：

1. 商品评论页面，审核状态：未审核，操作栏显示通过和拒绝功能，点击【拒绝】，弹窗显示拒绝确认页面；
2. 通过页面，点击【确认】按钮，评论信息的审核状态修改为拒绝；点击【取消】按钮，关闭拒绝页面。

3.5.6 回复

页面截图：

需求说明：

1. 商品评论页面，审核状态：通过/拒绝，操作栏显示回复功能，点击【回复】，弹窗显示回复页面；
2. 回复页面，可输入回复内容，最大长度100个字符；点击【确认】按钮，保存回复内容；点击【取消】按钮，关闭回复页面。

6. 售后保障

页面截图：

需求说明：

1. 售后保障页面，售后保障会在商品详情页面，售后保障切换卡下方展示，内容不超过1000个字符；
2. 是否显示，默认为是，控制手机端、PC端商品详情页是否显示售后保障 。
3. 售后保障内容，支持多行文本编辑器编辑和管理。

7. 商品服务

页面截图：

商品服务列表

新增

需求说明：

1. 商品服务页面，用于管理商品服务信息；
2. 商品服务信息包含：服务名称、服务描述和顺序信息；
3. 商品服务信息，支持：新增、编辑和删除功能；
4. 商品服务页面，点击【新增】按钮，弹窗显示新增页面；
5. 新增页面，包含：服务名称、排序和服务描述；
6. 新增页面，服务名称，不能重复；点击【确认】按钮，保存新增的商品服务信息；点击【取消】按钮，关闭新增页面。

8. 商品相册

3.8.1 商品相册列表

页面截图：

需求说明：

1. 商品相册页面，用于管理商品相册信息；
2. 商品相册页面，支持商品名称查询；商品名称支持模糊查询；
3. 商品相册页面，包含：相册分组和相册信息；
4. 相册信息根据相册分组信息展示；
5. 商品相册页面，支持：添加分组、上传照片、改名、链接、分组、替换和删除功能。

3.8.2 上传照片

页面截图：

需求说明：

1. 商品相册页面，点击【上传照片】按钮，弹窗显示上传照片页面；
2. 上传照片页面，需选择商品分组和上传商品照片；
3. 上传照片页面，点击【确认】按钮，保存上传照片信息；点击【取消】按钮，关闭上传照片页面。

3.8.3 改名

页面截图：

需求说明：

1. 商品相册页面，点击【改名】按钮，弹窗显示改名页面；
2. 改名页面，可修改相册名称；
3. 改名页面，点击【确认】按钮，保存相册名称信息；点击【取消】按钮，关闭改名页面。

3.8.4 链接

页面截图：

无。

需求说明：

商品相册页面，点击【链接】按钮，复制商品相册链接信息。

3.8.5 分组

页面截图：

需求说明：

1. 商品相册页面，点击【分组】按钮，弹窗显示分组页面；
2. 分组页面，可修改相册分组信息；
3. 分组页面，点击【确认】按钮，保存相册分组信息；点击【取消】按钮，关闭分组页面。

3.8.6 替换

页面截图：

需求说明：

1. 商品相册页面，点击【替换】按钮，弹窗显示替换页面；
2. 替换页面，可修改相册照片信息；
3. 替换页面，点击【确认】按钮，保存相册照片信息；点击【取消】按钮，关闭替换页面。

3.8.7 删除

页面截图：

需求说明：

1. 商品相册页面，点击【删除】按钮，弹窗显示删除确认页面；
2. 删除确认页面，点击【确认】按钮，删除商品相册信息；点击【取消】按钮，关闭删除确认页面。

9. 商品导入

页面截图：

商品导入

导入历史

需求说明：

1. 商品导入页面，用于批量导入商品信息；
2. 第 1 步：提前在系统内维护好商品分类
3. 第 2 步：按商品类型下载商品导入模板，录入商品信息。
4. 第 3 步：设置商品发布渠道，上传文件进行导入。
5. 点击【导入历史】按钮，跳转到导入历史页面；
6. 导入历史页面，支持导入时间查询；导入历史信息包含：导入文件名称、导入数量、成功数量、失败数量、导入时间和下载失败数据功能。

3.10 商品变化记录

页面截图：

商品变化记录

已读确认

需求说明：

1. 商品变化记录页面，用户管理商品变化记录信息；
2. 商品变化记录页面，支持：商品名称、变化类型和变化时间查询；商品名称，支持模糊查询；变化类型包含：商品上架、商品下架和商品变更；变化时间，支持时间段查询，精确到秒；
3. 商品变化记录信息，包含：商品名称、旧售价、新售价、变化类型、变化时间和是否已读；
4. 是否已读的信息为未读，操作栏显示已读按钮；点击【已读】按钮，弹窗显示已读确认页面；已读确认完成，是否已读改为已读。

11. 商品回收站

3.11.1 商品回收站列表

页面截图：

需求说明：

1. 商品回收站页面，用于管理商品列表页面删除完成的商品信息；
2. 商品回收站页面，支持：商品名称、商品分类、销量、商品类型、营销活动查询；
3. 商品回收站页面，支持：批量恢复、批量删除和恢复功能；
4. 商品回收站页面，商品信息包含：商品名称、商品图片、商品价格、商品库存、销量、序号、商品状态和创建时间。

3.11.2 批量删除

页面截图：

需求说明：

1. 商品回收站页面，批量选择商品回收站商品信息，点击【批量删除】按钮，弹窗显示批量删除确认页面；
2. 批量删除确认页面，点击【确认】页面，删除批量选择的商品回收站的商品信息；点击【取消】按钮，关闭批量删除确认页面。

3.11.3 批量恢复

页面截图：

需求说明：

1. 商品回收站页面，批量选择商品回收站商品信息，点击【批量恢复】按钮，弹窗显示批量恢复确认页面；
2. 批量恢复确认页面，点击【确认】页面，删除恢复选择的商品回收站的商品信息添加至商品列表；点击【取消】按钮，关闭批量恢复确认页面。

3.11.4 恢复

页面截图：

需求说明：

1. 商品回收站页面，点击【恢复】按钮，弹窗显示恢复确认页面；
2. 恢复确认页面，点击【确认】页面，删除选择的商品回收站的商品信息添加至商品列表；点击【取消】按钮，关闭恢复确认页面。