一、用户留存率

用户留存率，指用户在某一时间段内开始使用产品后，经过一段时间仍然继续使用产品的比率。用于衡量产品的用户粘性，反映用户对产品的持续使用意愿和长期吸引力。

留存率 = (第N天仍活跃的用户数 / 第1天的新用户数) * 100%

 其中，N代表你想要计算留存率的时间周期。示例：以某日新增用户数为100为例，计算次日留存率：

假设次日有50名用户仍然登录或使用了该应用

那么，次日留存率 = （50 / 100）× 100% = 50%

留存率通常会考虑不同的时间段，如次日留存率、第7日留存率、第30日留存率等，分别对应着用户在开始使用产品后的不同时间段内的留存情况。

用户留存一般符合“40-20-10法则”，即新用户的次目置有率大于40%，周留存率大于20%，月留存大于10%才符合业标准。

二、用户流失率

用户流失率，指在特定时期内，从产品或服务的用户群体中流失（如停止使用、订阅等）的用户比例。它衡量了产品或服务保持用户的能力及用户忠诚度的变化。

一般来说，用户流失率指标在“订阅型产品”中运用较多，如信息订阅类App、在线SaaS产品，甚至传统的订购服务等。

三、用户跳出率

用户跳出率，指用户进入网站或应用的某个页面后，仅浏览了该页面便离开，而未进行其他任何交互操作（如点击、浏览其他页面等）的访问次数占总访问次数的比例。它反映了网站对用户的吸引力以及用户是否对网站内容产生兴趣。

计算方法：

首先，统计一定时间段内（如一天、一周或一个月）用户对某个页面或整个网站的访问次数，即总访问次数。

然后，统计在这些访问中，用户仅浏览了一个页面便离开的访问次数，即跳出访问次数。

最后，将跳出访问次数除以总访问次数，得到跳出率。

公式为：跳出率 = 跳出访问次数 / 总访问次数 × 100%