腾讯在AI Agent领域的激进布局引发行业震动，从WorkBuddy到QClaw的「龙虾全家桶」产品快速上线，却在用户体验上暴露出诸多短板。这家向来以产品力著称的巨头，为何一反常态地「赶鸭子上架」？本文深度拆解腾讯AI战略的急转弯，剖析Agent时代大厂竞争逻辑的底层变革。

2023年腾讯股东大会上，马化腾对外直言：腾讯AI并不急于早早展示半成品，现在有些公司为提振股价太急了，「我们一贯不是这种风格。」

但2026年开端，腾讯表现得很急切：「全民养虾潮」不过几天，腾讯便从鹅厂快干成了「虾厂」。先是腾讯云在公司楼下免费帮近千人云部署了OpenClaw——一款能帮用户「动手干活」的AI Agent框架；随后又一口气端出WorkBuddy、QClaw、Lighthouse等5款腾讯系「龙虾」产品。

马化腾在朋友圈预告，还有一批龙虾系产品陆续赶来。

科技大厂「养龙虾」并不罕见，地方扶持政策也在接力出台，但在一众玩家中，腾讯显然是最激进的那位。看样子，这家在Chatbot时代略显被动的巨头，想在Agent时代夺回属于它的一切。

问题是，速度并不等于质量。号称腾讯版「小龙虾」的WorkBuddy，上线之初被不少使用者吐槽为「半成品」——「交互体验粗糙，无法读取.docx格式的文档，存在吞上下文的情况」……

对一家向来强调产品力的大厂而言，匆忙「交卷」抢位，几乎把着急写在了界面上。

但接住流量只是第一步，腾讯能否凭借这波「龙虾宴」留住AI心智，未来不确定性因素有点多。

01「毛坯」WorkBuddy与粗糙的QClaw

目前，腾讯的「龙虾全家桶」里，真正面向普通用户的是WorkBuddy和仍在内测的QClaw。

▲ 图源：社交网络

其中，WorkBuddy的最大卖点是易用性与安全。相比需要手动部署的OpenClaw，它开箱即用；相比本地部署「全盘可读」的权限，它只读取经授权的文件夹。在底层架构上，WorkBuddy并非套壳OpenClaw，而是基于腾讯编程工具CodeBuddy同一套Agent架构打造。官方披露，发布前已有超过两千名非技术背景员工在内部使用。

不仅是腾讯，包括字节、快手等互联网企业目前都已在内部构建出基于Agent Loop（智能体循环）架构的类似平台，供内部员工选择使用。

而腾讯这次发布的特殊之处在于，除了企微、QQ、飞书、钉钉等接入端口，最新版WorkBuddy还支持接入微信。

资本市场率先为其买单，花旗将其视为中国AI Agent发展的潜在转折点，腾讯股价在3月10日上涨7%。

用户更是火速支持，但不少用户卡在第一步——登录界面来回循环，卡到怀疑人生；验证码收不到；想改语言，只能英文……

官方连夜道歉，称低估了用户的热情，服务器承受不住了，已经紧急扩容10倍。但问题是，服务器可以加速扩，产品没法一夜成熟。

有用户在使用了WorkBuddy后反馈：语言切换bug、工作目录必须放在C盘、非程序员不友好、windows适配问题、稳定性一般。

▲ 用户在社交媒体发布的WorkBuddy体验贴

截至发稿时，WorkBuddy的语言切换问题已经解决，但仍存在问答不一致、吞上下文的情况。

▲ 测试过程中WorkBuddy发生的吞上下文bug

有AI创业者在浅玩后表示：「感觉还行，但谈不上惊艳，创新比较少。相比之下，智谱推出的AutoClaw还有一些亮点，比如自动化了飞书的配置过程，以及内置龙虾原生模型，这在处理长任务上效果更好。我觉得类OpenClaw的产品，拼到最后，模型仍然是非常重要的核心竞争力。」AutoClaw号称是国内首个一键安装的本地版本OpenClaw，即围绕OpenClaw做的一次产品化封装——下载安装到本地即可部署，如果此前装过OpenClaw，还能一键关联。

腾讯推出的QClaw也是该类型产品，其差异点在于可以接入微信端。目前QClaw仍处于内测状态，据科技博主硅星人测评，QClaw并未与微信进行深度适配，QClaw在微信中仅以客服的形式，而且客服消息不能置顶。

▲ QClaw仅以客服消息形式收纳在微信聊天内

整体来看，腾讯的两款Agent产品仍处于早期阶段，腾讯有点赶「龙虾」上架了。上一轮DeepSeek爆火时，腾讯也是率先在元宝中接入DeepSeek模型，流量迅速涌入。但随后，元宝因产品表现并未完全满足用户预期——混元模型的能力差强人意、DeepSeek被质疑接入「残血版」，留存率开始走低。

流量能被抢来，留存仍靠产品力。

AI创业者Amida表示，Agent产品由三大支柱构成：底层模型提供能力基础、Agent架构实现能力协同、产品设计确保上下文的顺畅流转。本地部署往往优于纯云端产品，因为它能真正调用电脑工具链，而许多能力无法通过API间接完成。

从模型能力上看，WorkBuddy目前仅支持接入Kimi、GLM、MiniMax、DeepSeek、混元等模型，日常文档处理尚可，但代码能力偏弱；而OpenClaw支持任意模型接入，弹性更高。

对比腾讯自家的WorkBuddy与QClaw，封装OpenClaw的QClaw或许赢面更大。

当普通人在「龙虾」热潮中急于上车，腾讯版「龙虾」很容易凭借生态影响力引发高关注；但之后的产品留存，比拼的不再是声量，而是产品完成度。

从这个维度来看，腾讯版「龙虾」有必要火速迭代。上线第四天，WorkBuddy更新了版本，不仅支持微信直连，还上线了自动化任务流。看来也是不希望像元宝一样，虽有梦幻开局，最终还是回到残酷现实。

目前WorkBuddy迭代较快，上线第四天即迎来版本更新，不仅支持微信直连，还上线了自动化任务流。

相较之下，微信版「原生智能体」更为重磅。据The Information报道，微信预计今年年中灰盒测试、三季度推出连接数百万小程序的Agent项目。这一项目并未采用腾讯自家的混元模型。

作为国民级应用的微信，在AI智能体的探索上应该会更克制。Chatbot最多「胡说八道」，Agent则真的「动手干活」，能力边界的扩张意味着权限边界的扩张。近日，国家互联网应急中心称，由于OpenClaw智能体的不当安装和使用，已经出现了一些严重的安全风险，「可用」与「可控」的平衡将成为长期命题。

微信版AI王炸能否如期上线，或许还是未知数。 参照苹果——为了用户体验和隐私，新Siri一直跳票至今，同样看重用户体验的微信估计会同样审慎。

02 打仗的逻辑变了

在腾讯2025年Q1财报会上，刘炽平把Agent拆成两类：一类是通用型，用户创建一个Agent，它可以在外部环境中执行任务；另一类，则是深度绑定微信生态的「特有型Agent」——它可以连接微信生态以及数百万个小程序。这些小程序涵盖各种信息，有跨多应用交易和操作能力。这是只有腾讯能做出的差异化产品。

前者拼能力，后者拼生态。对比The Information的消息来看，腾讯在「特有型Agent」上的战略始终是明确的，即把Agent嵌入微信生态，一键打通社交、电商、支付等服务。

从差异化上来看，微信Agent才是腾讯AI的杀手锏。

而在通用型Agent上，腾讯计划在一些原生AI产品中构建相关能力，比如元宝与Ima。随着时间推移，这些AI的能力会持续进化：最初它们只能快速回答问题，属于「即时响应」模式；之后会逐渐引入「思维链」和长思考推理模型，能够处理复杂问题；最终，其能力将支持完成更复杂的任务，逐步进化为具备自主智能体功能，并与所有其他应用程序、外部API交互以帮助用户。

这是一条循序渐进的路径，但问题在于，混元模型的能力始终差强人意，元宝的产品功能又平平无奇。

QuestMobile数据显示，2025年12月8日-14日，元宝App周活跃用户达2084万，位列AI原生应用第三，仅为第一名豆包的约1/7、第二名DeepSeek的1/4左右。

▲ 图源：QuestMobile

2026年初，马化腾在腾讯年会上承认了「腾讯AI的落后」，并希望元宝APP的10亿红包能够重现微信红包当年盛况。小马哥向来低调、谦逊，他能将元宝红包与微信红包盛况相提并论，自然是对元宝逆袭寄予厚望。

腾讯计划当中，10亿红包引流，元宝新推出的AI社交功能「派」来承接流量。但事实证明，AI社交难当大任，「AI群聊」尚未成为刚需。

紧接着，千问APP掏出30亿补贴请用户吃喝玩乐，直接盖过元宝的声量。

▲ 图源：QuestMobile

如果不是OpenClaw引爆AI Agent浪潮，腾讯或许仍会选择观望节奏，把时间留给姚顺雨等AI人才带队继续打磨混元，或等待微信Agent产品成熟之后再正式入局。腾讯是最有资格谈「观望」的巨头。去年就有AI创业者在同《降噪NoNoise》交流时提及，「AI目前没有形成正循环的商业模式，看起来也没有门槛。真正的护城河是资源、渠道、入口。这几样腾讯不缺，等市场卷出有效路径再去变现也不迟。腾讯还是想直接摘桃子。」

而OpenClaw的爆火改变了大厂节奏——它让Agent从「未来形态」一下子变成「当下战场」。

AI战场的逻辑也随之改变。

Chatbot时代拼的是模型参数、模型能力上限与问答体验，即AI是否更聪明；而Agent时代，大厂真正进入「操作系统级」竞争——Agent调度权限多寡、推理效率、行为数据深度都将影响AI入口的生态位。

相较于上一阶段的模型竞争，Agent时代反而有可能强化巨头的固有地位，谷歌、微软、腾讯、阿里、字节可能都会如此。

也就是说，在Chatbot时代落后一程的腾讯，仍有机会用体系能力重写局面。接下来就看在微信Agent问世之前，「龙虾」热能帮腾讯的AI叙事撑多久了。