在不同的场景下使用车辆，会有不同的需求。本文以几个核心场景为例，谈谈其使用需求以及目前车企的解决方案，一起来看看吧。

汽车的功能最终都是服务于人的，人在不同的场景下使用车辆，包括上班通勤、郊区短游、长途旅行等，不同的场景有不同的需求。进行场景设计时，需要考虑三要素：人、车、环境。用车人可能是年轻人、老人、小孩，可能是都市白领抑或企业老板，车内可能有1个人、2个人、3个人等，不同的人有不同的需求，人与人组合在一起又产生了更多的需求。

其次要考虑车辆状态和周边环境，车辆可能处于播放音乐、蓝牙连接、加速、减速、倒车、驻车等状态。周边环境可能是高速路、收费站、城市道路、郊区等，天气可能是晴天、阴天、雾霾等。人、车、环境组合在一起，产生了无数的排列组合，用车场景复杂度较高。

图为智能座舱与HMI设计需要考虑到的要素

以下从几个核心场景举例讲解目前车企的解决方案。

一、日常通勤

日常通勤是最常见的用车场景，用户开车过程中，导航是跟驾驶任务最直接相关的，导航体验的好坏直接影响驾驶感受。导航的路线是否拥堵、是否好开，导航的信息是否清晰展示、显示的位置是否在人眼舒适的视野范围内是重要的考量因素。

日常通勤时，出发地和目的地相对明确，用户可以设置好家和公司的位置，通过说“回家”“去公司”就能直接发起导航。通过大数据的统计分析，汽车还能根据用户上车时间和地点预判他想去的地方，主动询问是否要回家，用户只需回答“是”即可发起导航。

导航过程中，能够提前帮用户规避拥堵路段。且对于新手司机，导航能推荐适合新手的驾驶路线，减少窄路、崎岖路段的推荐。结合 HUD，导航信息能够直接展示在前挡风玻璃上，让用户能眼不离路安全驾驶。

开车过程中听音频是另一个重要场景，日常听新闻、听歌、听书是常用的功能。智能座舱不仅能够在用户发起指令时播放音频，还能在用户上车时，自动从上次音频断点继续播放，减少用户的操作。如果上次连接了手机蓝牙播放，下次上车时能自动连接蓝牙并播放，无须用户做任何操作。

忙碌的都市白领在开车过程中可能需要参加线上会议，智能座舱通过车载腾讯会议、车载钉钉、WPS等办公软件，为用户创造了移动办公的条件。上班迟到也不会错过早会，突破时间和空间的限制，实现高效办公。

二、全家出游

周末或者小长假，带上家人一起出游是常见场景之一。全家男女老少，不同年龄、不同性别有不同的需求。

首先对于空调温度，大家的舒适温度可能不同。不同位置的乘客能够通过语音直接调节本位置的空调温度，以及控制座椅通风、加热、按摩，享受最舒适的乘坐体验。此外，座椅的位置、角度调节能够适应不同人的需求。

蔚来ES8的女王副驾、问界M7的零重力座椅更提供了极致舒适的乘坐体验。女王副驾通过增加腿托、脚托，以及可极大角度倾斜的靠背，让用户可舒服地半躺在车上，享受旅途时光。零重力座椅通过整个椅子的角度调节，能让腿部和心脏在同一水平线上，让臀部、腿部、背部来均匀分担身体的重力，从而模拟出“零重力”环境，让乘坐人达到最放松舒适的状态。

用户身体达到最舒适状态的同时，用户的心理也通过车内丰富的应用生态得到满足。用户可以用“QQ音乐”“网易云音乐”等听音乐，用“微信读书”“喜马拉雅”等听书，用“凯叔讲故事”等给小孩讲故事，还能在娱乐屏上用“爱奇艺”“哔哩哔哩”等追剧，甚至还能在车内打游戏、唱歌。

在理想L9上，用户可以用中控屏、副驾屏、后排娱乐屏连接Switch、手机、平板电脑、PS5、XBOX等，通过车内的多块屏幕，坐在不同位置的家人都可以一起玩游戏，享受亲子陪伴时光。用户也可以把车变成移动的K歌厅，用“全民K歌”“唱吧”等应用，结合车内氛围灯，享受一场氛围满满的K歌盛会。

图为理想L9家人可以一起玩游戏

全家出游时，若家中有小孩，他往往不会安安静静地坐在位置上，而是喜欢调皮捣蛋。车内智能语音能播放儿童故事，给小孩提供娱乐。当他用语音瞎指挥车内设备时，驾驶员可以关闭小孩所在音区的特定响应，让他无法操作车内设备，保障行车安全。蔚来的语音机器人NOMI通过萌萌的表情包、可爱的声音、上下左右转动的小脑袋，以及可自定义的帽子，吸引了小孩子的注意力，让他安静下来不调皮捣蛋。

三、好友组队出游

在风和日丽的日子里，约上几个好友组队出游也是常见的场景。在多辆车共同前往某个目的地时，如何让车里的人保持通信不掉队，为用户创造一个美好的共同出行体验，是智能座舱要考虑的重要设计点。

腾讯TAI 3.0利用腾讯天然的社交优势，为用户连接微信好友，可在微信好友中发起组队出行。一起出行的车辆能够互相看到对方的位置，同时，用户也可通过车载微信收发微信消息，互相语音聊天，确保大家走同一条路，不掉队。

蔚来NIO OS3.0也推出了组队出行功能，用户可以通过一个6位数口令自建队伍或者加入别的队伍，组队的人可以实时共享位置，也可以实时对讲，非常便于车友们组织活动，共同出游。

图为蔚来NIOOS3.0产品发布

当到达目的地时，车辆可以开启露营模式对外放电，给其他电器供电，连接电热水壶、电磁炉、式咖啡机等电器，享受一段悠闲美好的户外时光。组队出游也为车辆本身带来更多的曝光，给品牌带来知名度的提升及更多潜在用户。

四、停车休息

坐在车里休息片刻，是远离工作喧嚣和家庭压力的宝贵时间。车里创造的宜人的氛围能让我们更好地放松休息。车内的香氛、空气净化器、可躺倒座椅、氛围灯、音乐等元素可以创造出令人心旷神怡的小憩环境。

智己L7在驻车时可以调节为小憩模式。小憩模式下，车门落锁、车窗关闭、屏幕熄灭、座椅靠背向后倾斜，并开启按摩功能，空调保持在合适的温度，香氛“柏木檀香”缓缓释放，音响可选择播放睡眠歌单，令身心彻底放松。在繁花模式下，还可以出现全屏、跨屏的繁花盛开的动画，结合香氛的飘香，音响播放《花与人》专属音效，仿佛置身美丽的花园中，给用户带来舒适放松的体验。

在小鹏 P5 中，甚至可以把车变成一张大床，铺上床单睡个觉。与其他车直接放倒座椅拼接大床不同的是，小鹏 P5 的X-Sleep睡眠场景在此基础上增加了充气床垫。床垫下面可以完美贴合座椅线条，上面则完全平整，用户躺在车上就像躺在床上一样舒适。

铺好床之后，关闭天幕遮阳帘，大屏亮度调暗，助眠音乐和香氛也可以开启，创造一个舒适的睡眠环境。不睡觉的时候，还能打开车载投影仪和配套幕布，看看电影，看看球赛，俨然成了一个小小的私人影院。后排座椅中间还有个小车载冰箱，拿出一瓶冰镇饮料边喝边看电影，舒适至极。

图为小鹏P5的X-Sleep睡眠场景

蔚来 et7 则为用户提供了车机端的潮汐冥想App，它有冥想、小憩、呼吸三种模式可供用户选择。在小憩的模式下，会缓缓放下的座椅，播放山泉、林海、鸟鸣等声音，用户可以让自己沉浸在安静、惬意的智能睡眠舱中。

用户可以自己设定小憩时长，在时间结束时，闹钟会响起，座椅会回到原来的位置，将用户唤醒。冥想模式是10分钟的短暂休息，通过自动关窗、关灯等营造出安静的物理环境，打造一个闹中取静的移动冥想室。呼吸模式则是通过引导用户缓慢而有意识地一呼一吸，帮助用户彻底放松身心，进而舒缓压力，恢复身体的最佳状态。

通过对用车人的深度理解，对用车场景的深度挖掘，车企能够更精准地开发功能来满足用户需求，击中用户的痛点，从而在特定的领域形成品牌口碑，为用户带来更美好的用车体验的同时实现商业目标。