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人人都是产品经理

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年轻人买AI陪伴,究竟在买什么心理安慰?
怡伶设计心理 · 2025-06-25 · via 人人都是产品经理

从DeepSeek的智能对话到LABUBU毛绒玩具的治愈触感,这些产品不仅满足了用户对陪伴的需求,还引发了心理学上的深刻思考。本文将深入探讨年轻人购买AI陪伴产品背后的真正动机,分析从恒河猴实验到成年人情感投射的心理机制,以及AI陪伴类产品如何通过情感补偿和神经机制的设计,成为现代人心理慰藉的新选择。

2025年初,DeepSeek以“低成本实现GPT-4级性能”的突破震惊全球,凭借开源策略和极致性价比重塑AI市场格局;时隔几个月,泡泡玛特旗下的LABUBU毛绒玩具凭借冲突美学设计与治愈系触感,在年轻群体中掀起收藏热潮。一个是前沿科技的颠覆者,一个是潮流玩具的顶流代表,看似毫无关联的二者,实则共同指向当代社会的深层需求——在快节奏、高压力的生活中,人们对情感陪伴与心灵慰藉的渴望,正以技术革新与消费潮流的形式迸发。

DeepSeek用强大的AI对话能力让市场掀起AI热,从AI助手到AI恋人,当然还有杀的火热的AI治愈玩具,而LABUBU以柔软的触感和萌趣形象填补孤独时刻的情感空缺。无论是依托算法的智能交互,还是基于感官体验的实体产品,都在解决用户“孤独”的痛点,极力满足用户对“陪伴感”的需求。这也为AI陪伴类产品的发展指明方向:在情感APP与AI玩具的激烈角逐中,理解人类心理机制、满足情感诉求,才是破局的关键所在。

一、从恒河猴实验到成年人的情感投射

在20世纪50年代,心理学家哈利·哈洛进行了著名的恒河猴实验。实验中,幼猴被放置在两个“代理妈妈”面前:一个是由铁丝制成、装有奶瓶的“铁丝妈妈”,另一个是裹着柔软毛绒布、没有食物的“毛绒妈妈”。结果显示,幼猴大部分时间紧紧依偎在“毛绒妈妈”身上,只有在饥饿时才短暂接近“铁丝妈妈”。这一实验揭示了爱的依恋从触摸开始,情感联结与触觉舒适对生物的重要性远超物质供给,为理解人类对陪伴产品的需求奠定了理论基础。

在AI情感陪伴APP领域,各大产品都在争夺用户有限的情感投入。如今生活节奏快,人们面临着巨大的压力和孤独感,渴望有一个随时能倾听自己的对象。2021年11月上线的Character.ai,在2022年9月推出测试版本,允许用户与名人“数字分身”畅聊。当用户与这些名人“数字分身”进行互动时,新奇的社交刺激着体验,驱动用户持续使用产品。但若产品仅提供新奇互动却缺乏深度情感联结,用户的依赖难以持久。Character.ai允许用户创建和自定义AI角色,围绕这些角色开展对话、玩游戏等交互活动,自推出后全球用户超过2.15亿 ,日活达600万,日发送消息数超20亿,2024年收入1670万美元,收入增长率40% 。但它也因聊天机器人诱导青少年自杀、教唆伤害家人等事件陷入舆论风波,被起诉“对青少年造成严重伤害”。这表明,仅靠新奇体验吸引用户,缺乏情感关怀与内容安全把控,产品难以走远。

2023年9月上线的星野APP,通过AIGC技术构建丰富虚拟生态,能还原用户期望的人设、形象和语音音色。当用户沉浸在与高度个性化的虚拟角色互动中,感受到被理解、被关注时大脑即时的产生愉悦、满足等正向社交反馈的积极情绪。大脑通过分泌多巴胺、催产素等物质,将这种体验标记为 “有益生存和繁衍” 的信号,从而激励我们主动寻求社交联结。这些化学物质的协同作用,不仅带来即时的愉悦感,还能长期改善心理健康,降低孤独感和压力水平,满足用户对情感陪伴的深层需求。用户需要的不仅是功能性互动,更是心理层面的慰藉与归属。不过,星野APP也曾被用户质疑其智能对话背后是真人操作,一方面是用户对其AI对话的真人感的肯定,另一方面反映出用户对AI产品的不信任和质疑。

在AI玩具市场,幼儿向AI玩具市场相对成熟,是因为其满足了家长对孩子教育和陪伴的双重期望。但至今未跑出盈利健康的产品。例如美国AI陪伴机器人公司主打的儿童情感机器人Moxie,它全脸屏具身机器人形态,最初为自闭症儿童设计,后以5 – 8岁普通孩童为主要用户 。它具备人脸识别、语音交互等功能,发布之初因独特设计和技术创新引起轰动,却因过高的价格和后续服务不足而倒闭。这反映出,若产品仅强调功能性(如教育属性),却忽略用户对情感陪伴的核心需求,高估AI能力,而低估AI能力所带来的费用成本,导致无法提供持续稳定的服务,将最终难以获得用户长期认可。

随着AI大火,带动的还有科技发烧友市场,以2024年8月上市的AIBI口袋宠物为例,它可人脸识别和摄影,能像孩子一样被照顾,还具备闹钟、提醒和天气报告等功能。其可爱形象、有趣的反馈,在照顾“萌宠”过程中,感受到自己被需要,以及与“萌宠”建立起情感联系时,进一步增强了这种情感依赖。此时的玩具不仅是工具,更是情感寄托。

二、成年人“养娃”现象:投射内心的小孩与情感补偿

近年来,成年人“养娃”热潮兴起,从手机游戏(如《旅行青蛙》《崽崽ZEPETO》《闪耀暖暖》)到实体AI陪伴玩具,越来越多成年人将情感倾注于“虚拟伙伴”或智能玩偶。这一现象的心理学本质,是成年人将内心未被满足的情感需求、童年遗憾或理想中的亲子关系,投射到“养育对象”上。

心理学提出的“内在小孩”理论认为,每个人内心都存在一个童年时期的自我,当现实生活中的压力、孤独或情感缺失无法得到满足时,人们会通过外部事物唤起对童年安全、被爱状态的回忆。例如,部分用户在游戏中精心照料“孩子”,为其穿衣、安排活动,本质上是通过掌控“养育过程”弥补现实中的无力感;而购买能互动的AI玩偶并赋予其孩子般的角色,更是直接将对陪伴、依赖的渴望具象化。

这种“养娃”行为与恒河猴实验中的情感需求一脉相承:成年人通过与“虚拟孩子”或柔软的AI玩具建立联系,获得触觉、情感的双重满足。触摸毛绒材质的AI玩具时,大脑分泌多巴胺带来愉悦;而在“养育”过程中付出情感,收获虚拟对象的“回应”,则促使催产素分泌,缓解孤独感。例如,一位职场人在工作压力下通过与AI玩偶对话、为其布置“房间”,实则是在安抚自己内心那个渴望关怀的“小孩”。

三、可能成功产品的心理学亮点:融合情感投射与神经机制

(一)疗愈向

1. “内在小孩”互动设计:允许用户自定义AI角色为“孩子”形象,通过模拟亲子对话、共同完成任务(如“投喂虚拟食物,购买虚拟礼品,奖励其延迟满足等,每天爱的拥抱和谅解其犯错”),触发用户的对自己内在的情感补偿和能量补充。AI角色会因用户的陪伴时长给予“成长反馈”,使内在的小孩具象化,被爱的可视化,强化其与用户的情感联结。

2. 创伤疗愈功能:结合心理学中的叙事疗法,设计“童年故事回溯”环节,用户在与AI角色分享童年经历时,获得理解与疏导,(如,用户扮演过去造成创伤的家长,AI扮演当时的自己,对于造成创伤的场景,进行扮演和重新演绎)实现对“内在小孩”的治愈,达成正向的、健康的心理疗愈。

(二)养成陪伴向

1. “养成系”陪伴体验:将AI玩具设计为“虚拟世界伙伴”,用户通过陪伴吃饭、无聊时的对话、增加陪伴时长促进其“成长”,加强陪伴时互动的体验,特别是情感有需求的时刻,即时给与的反馈和交流抚慰。这种持续性互动不仅刺激多巴胺分泌,更通过长期陪伴促进建立情感纽带。

2. 触觉与情感共鸣:借鉴毛绒玩具的柔软材质,结合AI交互技术,让玩具在用户拥抱时给予温暖与震动反馈,或在用户倾诉时“安静依偎”,模拟真实亲子互动中的肢体语言,满足情感补偿需求。

结语

恒河猴毛绒妈妈和铁丝妈妈实验揭示了情感陪伴的本质需求,而成年人“养娃”现象则展现了现代社会中情感投射的新形态。在AI陪伴类产品的市场竞争中,唯有深度洞察用户最深层的内心,兼顾功能性与情感补偿,精准激发多巴胺与催产素的分泌,才能真正成为用户情感世界的寄托。那些忽视用户真实情感需求的产品,终将因无法触及用户内心深处的渴望而被淘汰。

本文由 @怡伶设计心理 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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