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人人都是产品经理

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输入即搜索:更新后的搜狗输入法,会是AI未来的新入口吗?
Aine · 2024-11-27 · via 人人都是产品经理

移动互联网时代,应用商店成为了流量的入口,各大公司从收购到后面自建应用市场,都要抢夺流量的分发权。AI时代,虽然说所有的产品都值得用AI再做一遍,但AI和输入法的结合,让这个流量口的价值更高。

人机之间的信息传递,还在加速。

互联网的出现,让信息的表达与获取都变得如此便捷。对比古典社会里的皓首穷经,现代人只需要寥寥几步:打开PC或者智能手机上的浏览器,在搜索引擎里输入你想要的内容,大部分知识都触手可及。

AI时代的到来,又在改变一些事实。大模型为人们提供了一种全新的交互方式,一个ChatBot,几个提示词,就能获得自己想要的一切,甚至省略了主动检索这个动作。

由此,属于人类的知识创造,会迎接一场关于AI的新革命吗?

我们可以知道的是,至少一个新入口正在打开。日前,腾讯搜狗输入法进行了一轮产品迭代,在混元大模型技术支持下,独家推出AI快查和AI搜索功能,用户通过“关键词”即可以最短路径连接知识,连接信息,实现“输入即搜索”。

01 输入法上为什么要做搜索?

搜狗输入法想做搜索,不是一天两天了。

早在2019年搜狗输入法就推出了行业内首个AI助手智能汪仔,为用户提供妙笔生花、趣味联想、智能问答等功能,虽然受制于当时的技术水平,但那是我们首次见到智能输入,也是第一次在输入法这个工具性产品中初窥“问答”类功能。

后来智能汪仔一路升级,辅助表达、智能评论、神配图等功能逐步上线,大多数功能的实现方式是,用户输入关键词,检索到自己想要的信息,然后发送出去,只不过那时候的数据库还需要产品自行运营。

直到大模型的出现,给输入法带来了新的机会,今年7月,借助大模型的能力,搜狗输入法宣布推出 AI 帮写、AI 对话、AI 宠物等功能。AI帮写是搜狗输入法一以贯之的辅助表达的延续,在大模型支持下,帮写能力细化为社交、创作、评论评价、职场四个方向,覆盖日常聊天、种草笔记、撰写评论等130多种使用场景。而AI对话内置了20多个智能体,可以提供学习、约会、出游等多方面的咨询建议,则是其在搜索方向的进一步探索。

事实上,AI的相关功能在输入法产品上的应用一直较为普遍,即使是基于大语言模型的生成式AI,输入法们的AI落地都是走在前面的那一批,只是探索尝试的方向各自不同。

从方向来看,无论是AI帮写、AI 对话、AI 配图,还是本次推出的AI快查和AI搜索,搜狗输入法融入生成式AI的核心逻辑,始终锚定在其一直坚持的使命上,那就是让表达和获取信息更简单上。

具体来看,AI快查主要在移动端上线,社交聊天场景用户输入“关键词”即可触发AI快查快捷入口,从而获得搜索结果的“小卡”,包括但不限于天气、表情、诗词、音乐、房贷计算器等覆盖日常娱乐、实时热点等不同领域的近40个场景。

而AI搜索则真正实现了无需跳转,在输入框里直接搜索,当用户在输入关键词后,点击候选区末端的放大镜,AI搜索就能提供关键词相关的快捷搜索结果,无需再进行复制、转跳、粘贴的一系列复杂操作。

“以前需要花六七步才能实现的事情,浓缩成了一次点击。”搜狗输入法智能大模型产品负责人柴宝全在采访中对人人都是产品经理表示,考虑到用户日常使用输入法的基本需求是轻便、快速,AI相关能力并不是“强制”使用,而是做成常驻入口来让用户在有需求时主动选择。

搜狗输入法的相关AI能力,建立在腾讯混元大模型基础上,又经过了相当的针对性匹配。这意味着,腾讯公众号、视频号、QQ音乐等腾讯生态内的不同平台信息将被进一步串联,极大提升搜索效率和搜索准确性。针对部分需要更深层次内容的搜索动作,其也提供了深度研究模式,可以联网进行检索,系统性地产出提炼后的结果,帮助用户降低下一步的搜索成本。

在谈到如何让用户更快的养成在输入法上去搜索的习惯时,柴宝全讲到,除了做到让用户使用体验足够丝滑之外,目前搜狗输入法的所有AI功能均为免费。

无法否认的是,当下是AI能力开始向用户席卷的关键时期,不同产品如何融入AI能力、如何交付AI服务、如何获得AI收益,是行业集体性的探索方向。而搜狗输入法的思路,似乎是先交付更好的产品体验,在形成规模效应后寻找出路。以搜狗目前6亿的日活量来看,至少6亿人多了一个门槛更低的、更普惠的AI入口。

02 大模型的应用正处于人与AI相互融合的阶段

很多行业观点认为,AI未来是属于提示词的时代。

巧合的是,输入与搜索之间的结果匹配,也是以关键词的方式串联。但在搜狗输入法的视角中,“关键词”或者说“提示词”,并不是人机交互的终极形态,而是更符合当下用户习惯的一种方式。

“不同的入口得到的信息可能是不同的,有的更长,有的更短,有的更丰富,有的支持深度交互。”以AI搜索能力为例,其考虑到移动端和PC端实际应用场景,分别做了能力的适配。比如在移动端,在AI快查基础上,提供常驻的AI搜索入口就能满足大部分需求。

而在PC端,办公、学习为主要场景,显然用户有了不一样的需要。也正因此,搜狗输入法在PC端提供了一个更像助手的AI入口,汇聚了搜索、写作、总结等不同方面AI能力。

这与传统输入法的产品逻辑,有很大差异。

传统时代,用户在使用输入法时,是根据自己的需要,进行信息的输入/获取,经过二次理解或者加工,再度完成信息的表达与分享。这一过程中,输入法往往是纯粹的被动式工具,更多是被动支持的状态。

这一点,搜狗输入法在过去的发展中,可以说经验丰富。专业词库、模糊搜索、关联表情包等产品能力在逐渐积累中,已经能为用户提供相当好的输入效率增强和表达辅助,在输入速度和输入内容品质上为用户提供补充。

“我们认为人与AI的关系,大致可以分为补充、融合、共生三个阶段。当然,共生还是停留在愿景或者畅想层面,现在应该是人与AI相互融合的阶段。”柴宝全认为,传统单核模式中,AI技术也存在,但本质需要“人”来提供信息认知、理解等对应生产力,AI技术只是效率补充。

而生成式AI技术的出现,让AI技术参与到知识创造中,从传统以人为绝对中心,转向人与AI共创的模式。AI提供的信息,从单纯的效率提升、辅助表达,深入到了总结归纳、内容创作等加工、生产环节。

“当然,现在技术上看似成熟了,但是交互和用户体验上还没有那么快迭代。”柴宝全坦言,这也是搜狗输入法本次升级集中在“搜索”的核心所在,AI功能的融入并不脱离产品本身的需求场景,而是以新逻辑、新模式为用户更快、更好、更简单地解决问题。

03 输入法:从工具到入口

从产品端考虑,搜狗输入法的诸多能力,都属于AI Agent的特质。然而,特质并不意味着定位,其在产品方面的考量,一方面是保持着工具属性,将Agent的能力内化成产品的具象体验,不在客户体验层面做“重”,另一方面则是在为用户提供更好信息获取和表达体验的基础上,打造一个关于“知识创造”的新入口。

AI搜索能力,显然是两个方向交集最深的区域。事实上,不止搜狗输入法,大部分互联网公司都在针对AI搜索发力。Web1.0和2.0时代搜索引擎作为互联网流量入口的历史,并没有被人遗忘。

不管从用户需求还是商业价值角度来考量,AI搜索都是一个比较容易实现且天然具备商业化能力的突破口。而输入法的优势在于,它正处于人、机交互之间,恰恰是当下现实世界与数字世界交互的绝对入口——诚然,AI无处不在的既定未来下,人机交互的方式将更加多元和革新。但手势、语音等交互方式之外,文本输入始终是目前人们最熟悉也最精准的方式。

输入即搜索或许就是搜狗输入法看到的可能性。在输入即交互的链路中,跨应用,跨设备,跨场景地为用户提供获取信息的最短路径,是其为自己创造的心得可能性。

本文由人人都是产品经理作者【井寻】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。