美国地区谷歌上线全新 AI 购物功能，覆盖商品搜索、商家咨询、智能结账全环节。对话式搜索可精准匹配用户需求

如今，购物选择如此丰富，谷歌正押注AI将成为消费者决策的关键助力。

谷歌正将 AI 融入线上购物的各个环节，包括让 AI 工具代表用户致电本地商家，并自动完成商品购买。

昨日开始（恰逢假日购物季前夕），美国地区的谷歌用户将能使用一系列全新升级的 AI 购物功能，涵盖商品搜索、相似产品对比、价格追踪及最终结账等场景：

升级1：对话式购物功能

首先，谷歌在搜索的 AI 模式中新增对话式购物功能，用户可详细描述所需商品。

例如，初始搜索 “可搭配裤子或裙子的女士毛衣” 后，无需点击筛选器或添加关键词，只需后续补充 “更多灰色款式” 即可优化结果。

AI 驱动的搜索结果将从谷歌 500 亿条商品列表中筛选，并精准匹配用户需求。

若用户查询特定商品对比，将呈现并列对比图表；若需要综合推荐，则展示商品图片流。用户可在 AI 模式内直接点击商品、访问零售商网站、查看历史价格数据并追踪价格变动，搜索结果中也会包含赞助列表（即广告）。该购物功能同时将在美版 Gemini 应用中上线。

升级2：AI代致电商家功能

AI 工具还将解决购物中需人工沟通的繁琐场景。

谷歌推出了名为 “Let Google Call” 的智能代理功能，用户可指令 AI 致电本地商家，咨询商品库存、促销活动等信息。AI 代理致电时会向商家表明身份，商家若不愿接受 AI 咨询可选择退出。通话结束后，用户将通过短信或邮件收到整理后的关键信息。

该代致电功能将率先在部分品类中逐步推出，初期覆盖玩具、健康美容及电子产品领域。

升级3：AI代理结账功能

最后，用户可让 AI 代理直接完成购物操作。

消费者选定商品及颜色、尺寸等规格后，并可设定目标价格，当商品价格低于该阈值时，谷歌的智能结账功能会提醒用户，确认购买意向后通过 Google Pay 完成交易。

该功能初期将与 Wayfair、Chewy、Quince 等商家及部分 Shopify 卖家合作推出。

谷歌表示，这些功能旨在自动化购物中的繁琐流程，同时保留用户在价格等关键环节的控制权。

但 AI 驱动的购物模式可能会颠覆当前消费者的传统购物路径，包括线下浏览、通过购物指南和评论参考，以及受网红推荐影响等方式。

谷歌展示了 AI 模式购物搜索的示例：查询 “适合冬季干燥肌肤的保湿霜”。该工具迅速给出多个推荐选项及产品对比，这一场景令人印象深刻。

通常，消费者可能通过美妆网红或 The Strategist 这类评测网站找到心仪商品；但在谷歌全新的购物生态中，从选品、比价到购买的全流程都可在谷歌平台内完成，实现体验闭环。

AI 生成的购物结果有时还会整合 TikTok、Reddit 等平台的内容，这意味着所有人工推荐和评价最终也会汇入谷歌的自动化系统。

消费者是否会完全放弃网红推荐，转而依赖 AI 聊天机器人？或许不会。

但这些 AI 工具本质上相当于内置的私人购物顾问，从 Instagram 网红到产品评测网站等内容创作者，很可能会感受到竞争压力。（theverge）