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人人都是产品经理

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微信新功能“送礼物”,开启社交电商新玩法
卡卡的产品札记 · 2025-01-02 · via 人人都是产品经理

在微信不断探索社交与电商融合的新路径中,一项名为“送礼物”的新功能悄然上线,为用户间的互动增添了新的维度。这篇文章将带你深入了解微信“送礼物”功能的细节、它如何改变我们的送礼习惯,以及这一创新对微信电商生态的潜在影响。

在数字化时代,微信不仅是我们日常沟通的工具,更是连接人与服务、人与商品的桥梁。最近,微信灰度上线了一项新功能——“送礼物”,这一功能不仅丰富了我们的社交体验,也为电商领域带来了新的活力。

本期我们来一探究竟,看看这个功能如何改变我们的送礼习惯,以及它对微信生态的意义。

一、微信“送礼物”的功能概览

在微信小店中开辟了“送礼物”功能,目前处于灰度测试阶段。它允许用户在微信小店中挑选商品,直接作为礼物发送给微信好友,非常方便。

该功能的大体逻辑是:

1.1 支持范围

除了珠宝和教育培训两大类目外,其他类目的微信小店、原价不超过1万元的商品,默认支持“送礼物”功能。

1.2 送礼限制

用户在“送礼物”的过程中,每次只能给一位朋友赠送一件商品,赠送后不支持转赠给其他朋友。

一旦送出礼物(以礼物消息成功发送给接收方为准),不论朋友是否收下礼物,赠送方在24小时内无法主动取消赠送或取消订单。

礼物接收方超过24小时未手下礼物(以打开礼物消息并轻触“收下礼物”为准),订单将自动取消并退款给赠送方,退款将按订单支付时的渠道原路返回,相关过程与微信红包类似。

1.3 AHA Moment功能

微信“送礼物”最特别的功能点在于——即便你不知道好友的收货地址,你同样可以给对方送礼物,这完全改变了现有的电商逻辑。关键是该功能给礼物接收方增加了大大的惊喜感,真的好喜欢这个AHA Moment功能。

二、微信“送礼物”功能的几个思考

然而微信“送礼物”功能的推出,不仅也引发人几个思考:

  • 这个功能能否复制当年微信红包的成功呢?
  • 谁会使用这个功能?他们为什么会使用?
  • 微信做这个功能的核心目的是什么?

2.1 它是否能复制微信红包的成功?

我认为微信“送礼物”功能的推出,不可能复制微信红包的成功,因为微信红包的量级非常大,操作链路短,使用频次和使用场景都非常高频。比如单人送礼、群内奖励、群内游戏、群内唤醒、单人转账等场景都会使用微信发红包功能!

数据来源:国金证券研究所

2.2 谁会使用这个功能?为什么会使用?

在进一步探究哪些用户会使用微信“送礼物”功能前,我们首先要思考一个问题——你在什么时候送谁礼物?你一般给谁送礼物?

2.2.1 送礼场景的变化

根据数据显示,40%的用户认为送礼就是一种日常分享;37%的用户认为当需要认清往来时就会送礼;而16%的用户认为仅重要节日才会送礼。

从数据来看,送礼不再局限于重要节日,日常分享也成为了送礼的重要场景。为什么会有这么大的数据差距呢?底层是因为用户送礼的场景变化了!

年轻人,尤其是00后,更倾向于在日常中通过送礼来表达情感和分享生活。他们一边害羞,一边乐于分享,因此送礼变得非常日常。而小镇居民讲究情谊,都市人更注重节日的仪式感,爱你的女生时刻都想与你分享身边的微小的点滴。所以,日常送礼变得非常normal。

2.2.2 送礼人群的差异

然而不同的人群,他们送礼物的对象也是有明显的差异。

  • 00后:由于社会关系的职场部分还没有充分展开,因此礼物送朋友和家人较多
  • 90后:谁也不送,他们只给伴侣送礼物
  • 80后:由于职场、社会介入较深,职业关系的礼品需求更为明显。因此他们给领导送礼或送礼品较多
  • 低线城市:由于社会关系多基于朋友、家族展开,因此相关礼品需求更加显现。
  • 高线城市:由于关系碎片化明显,更注重节日的仪式感。

由此可见,微信的“送礼物”功能,几乎必然是给00后使用的。这是因为C端的创新性产品,大概率起源于年轻人,如Facebook和校内网;其次,00后本身有日常送礼物的习惯,他们送礼物通常是小额低频次;最后由于00后更偏向于给朋友送礼物,这也符合微信的沟通场景。

2.3 “送礼物”功能对微信的意义

既然微信“送礼物”的功能不可复制微信红包的成功,那为什么还要做呢?在我看来,微信“送礼物”功能对微信的电商生态有着更深层次的意义:

这一功能增加了微信的核心功能——通讯、交流的能力范围。它可以基于目前的聊天场景做能力拓展,并且针对场景做出差异化;

基于微信的连结力,提升微信小店的独特性价值;

有可能培养新的互动方式,如在微信小店或者微信生态的电商场景中,觉得某个东西适合谁,用户可以直接将商品作为礼物送给他人。

所以,这个功能为用户提供了一种新的功能场景,而又由于这和微信的社交场景天然协调,因此它有可能产生新的场景价值。

总之,微信这个小蓝包,我可是满心期待!

本文由人人都是产品经理作者【卡卡的产品札记】,微信公众号:【卡卡的产品札记】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。