设置页面虽小，却直接影响用户体验。一个设计不佳的设置页面，可能会让用户在遇到问题时更加焦虑，而一个精心设计的设置页面，则能帮助用户快速解决问题，提升对产品的整体满意度。本文将分享设计设置页面时常见的7个坑，以及如何避免这些坑，帮助设计师们打造出更加友好、高效的设置页面。

一、堆砌设置项

设置功能在产品设计中通常不是最显眼的部分，用户遇到问题才会想到进入设置里解决。此刻的用户一定是焦躁不安的，因此设置界面的体验好坏决定了用户对这款产品的评价，体验好的设置面板设计会让用户的问题迎刃而解；不好的体验则会让本已在坏情绪中的用户放大对产品的负面印象。

在钉钉相关产品的设置页面设计中，踩过不少坑，跟设计师朋友们分享以下7个常见的「坑」，帮助大家避坑！

产品设计中，有些设置项其实不需要交给用户来做选择，但因为产品内部无法达成一致时，就会想到通过增加设置项作为个性化功能交给用户来做选择，比如导航的宽窄，内容的紧凑度，这部分「设置」功能不是用户出于第一性原理会想到的，缺少实际使用场景，是产品强加给用户的选择。

二、建议

1. 精简设置项

避免堆砌过多功能，影响用户体验；

定期清理不再使用或影响较低的设置项；

将不常用的设置归类为“高级设置”或隐藏在折叠菜单中。

2. 预设合理默认值，减少为「设置」而设置

为大部分用户提供适用的默认设置，减少调整设置的需求。

三、设置项布局和层次不清晰

设置界面通常汇集了产品内的多个业务设置项，如果不对设置项的信息结构进行梳理，进行合理的归类，很有可能用户一进来就迷失在一片列表中，无法「快速」找到想要的设置入口。

可以通过以下方式进行有效的信息归类：

1. 逻辑分组

将设置项按功能或主题进行分组，例如“账户设置”、“通知设置”、“隐私设置”等。

2. 层次分明

使用标题、分隔线或间距区分各组设置，避免信息杂乱。

3. 避免过多层级

层级过深会增加用户操作成本，通常建议限制在2-3层内。

四、布局不统一

多数设置页面是一次次迭代丰富的，需要在设计之初就定义好设置页面的设计规范，避免在每次迭代后因为没有保持统一的对齐方式，开关时左时右，导致界面信息布局混乱，用户易用性较差。

建议

1. 统一的样式

按钮、滑块、输入框等交互元素在界面中保持一致的风格和大小。

2. 合适的对齐方式

采用左对齐或右对齐，使内容更加整齐，便于阅读。

3. 定义设置项类型及应用场景

按照布局方式定义设置项类型，如横向设置项、纵向设置项，以及通栏设置项，保证界面整洁易用。横向设置项

当设置项以开启、选择等方式居多，操作动线为由左至右，可使用横向设置项，保持布局为左右结构，操作居左。

若需要有单选设置时，可采用通栏设置项

纵向设置项

当设置项以多选、单选方式居多，操作动线为由上至下，可使用纵设置项，保持布局为上下结构，操作相对居右。

当某些设置项无法遵从纵向布局时，可辅助使用通栏设置项

五、设置项描述不清晰

钉钉的业务场景中有很多业务形态通过文案无法描述清楚，如果设置项仅有文案，用户是无法感知到设置后的效果及反馈，用户只能靠猜或试错。

建议

1. 易懂的语言

避免技术用语，确保普通用户能理解每个设置的功能。

2. 传递用户价值

避免业务视角或技术视角的功能描述，告知能给用户带来的价值。

3. 图文结合

有些设置通过文案无法精准描述，可以采用图文结合的方式，让用户更有体感。

六、使用双重否定描述

有些设置项默认是开启的，业务在描述设置项时，会站在业务视角，描述为禁止开启某某功能，开关是关闭的，这种双重否定表达跟用户的直观反应并不一致，用户进入设置后寻找的线索是「关闭」这个功能，而非「开启」。建议设置项采用正向肯定描述语句

无论功能默认开启或关闭，设置项都应该表述为开启功能带来的结果及价值。

七、错用开关和复选框组件

设置项开关（switch button）和复选框（check box）组件使用相对高频，两者的语义也有相似之处，可以用来表达是否选择某个条件，因此会造成混用，带来不符合用户预期的结果。

1. 开关（switch button）

表示即时状态的切换（如“开/关”、“启用/禁用”）适用场景：设置中需要立即生效的功能（如开启蓝牙、启用通知）。表示二元状态，且用户能即时看到切换结果。

建议：

只在状态需要立即生效时使用。

避免用于多个功能的组合操作。

2. 复选框（check box）

表示一个或多个独立的选择项，选中表示启用或选择。适用场景：

表示多选选项（如用户可以同时选择多个兴趣爱好）；

用于提交或批量应用的场景（如勾选多项后点击“删除”）。

建议：

用于表示多选或需要确认的选项；

避免在实时反馈场景中使用，防止误导用户。

八、设置结果不易感知

设置后，用户预期要感受到设置的结果，比如界面发生了什么样的变化，如果设计上欠考虑，未能及时传递设置的结果，就会导致用户后知后觉，可能因为结果不符合预期，需要反复修改。建议：

1. 设置界面用分栏替代弹窗

Gmail邮箱的设置通过在边栏出现，能让用户对邮箱界面的的设置效果实时可见。

2. 效果可预览

钉钉文档的界面偏好设置则是通过一张动态变化的示意片，让用户感知到设置后界面的变化。

3. 去除影响预览的阻碍

Slack的设置页面是一个模态弹窗，当设置项跟当前界面没有相关性时，会默认有一层遮罩，当设置项的结果会在界面上有反馈时，会把遮罩层去掉，让设置者可以直观感受到效果变化。

九、设计实践

钉钉邮箱的设置界面也存在如下问题：

• 堆砌设置项，常用设置项未优先透出
• 设置项描述不清晰
• 设置结果不易感知

按照上述总结的经验优化后：

• 把常用设置项优先透出，不再低效查找
• 设置页面和主界面在同一窗口，让设置结果所见即所得
• 设置项通过图文结合方式，一眼能懂

小结

理论永远只是指导实践的一部分，上述经验是在用户认知和易用性之间，找到一个相对平衡的点，具体的使用场景情况，还是要具体问题具体分析，希望能帮到大家～