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人人都是产品经理

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「AI不是替代人,是长在业务里」:一场关于“AI行动派”的广州对话
Aine · 2026-02-06 · via 人人都是产品经理

AI热潮渐退,企业如何真正落地AI?一场聚焦“AI企业级场景落地实践”的沙龙在广州揭晓答案。从多模态数据治理到物流AI应用,从产品设计方法论到智能体平台开发,四位实战专家分享了AI与业务深度融合的破局之道。本文将深度拆解这些可复用的经验,揭示AI从技术到价值的全链路实现路径。

当技术的热潮逐渐褪去,所有企业都在追问同一个核心问题:AI,究竟如何为我所用?

2026年1月31日,由“人人都是产品经理”与“快递100”联合主办的“对话AI行动派”系列沙龙登陆广州。本次活动的主题直指当前AI落地最深的痛点——“与业务结合”。作为已连续开展两年、覆盖多座核心城市的行业交流IP,本次活动聚焦“AI企业级场景落地实践”核心主题,吸引了产品、技术、运营、企业服务等领域近百位从业者线下参与,线上直播间同步联动互动热烈。

活动以“案例拆解+方法论输出+互动答疑”的务实形式,汇聚物流、招投标、教育、云服务等多领域实战专家,深度拆解AI与业务融合的成功路径,为参会者呈上了一场兼具实操价值与行业洞见的知识盛宴。

嘉宾分享:多领域实战案例,拆解 AI 落地关键

本次活动邀请四位一线专家,分别从 “企业级 Agent 构建”“物流 AI 应用”“AI 产品设计”“智能体平台开发” 四个维度,分享可落地、可复用的经验,覆盖从技术方案到业务价值的全链路。

1. 魏旭东:多模态数据治理,破解企业级 AI 落地难

分享嘉宾:矩阵起源产品总监魏旭东

面对企业界对AI“叫好不叫座”的普遍困境,矩阵起源产品总监魏旭东一针见血地指出症结所在:数据。他揭示了一个关键矛盾:通用大模型仅能触及30%的互联网公开数据,而企业核心的70%私域数据,因安全、碎片化及多模态(如图片、音频)等问题,被困在孤岛中,无法有效驱动AI。

针对这一困境,魏旭东介绍了公司核心产品 “MOI” 的解决方案:通过 “数据接入 – 治理 – 服务输出” 的一站式智能数据操作系统,结合多 Agent 协作,实现企业级 Agent 落地。他以传统制造业变压器企业招投标场景为例,展示了 AI 带来的效率革命:

传统流程痛点:企业每年处理千余次招投标,每份标书 500 + 页,从 “下载标书 – 人工理解 – 素材准备 – 编写标书” 需 20 + 天;

成果是颠覆性的:招标文件解析时间从12-24小时锐减至10分钟;素材查找从2-5天缩短到5分钟内;标书核心内容的编写在1小时内即可完成80%。魏旭东强调,AI落地不是追求“一键生成”的魔法,而是通过“任务拆解、人机协同、反馈闭环”的工程化思维,将复杂流程标准化、自动化,最终让人聚焦于最关键的价值判断环节。

面对 “业务人员排斥 AI” 的落地阻力(如担心被替代、要求 100% 准确率),魏旭东提出 “双策略应对”:

一是 “自下而上” 做观念普及,从企业领导层切入,传递 “AI 辅助而非替代” 的理念;

二是 “任务拆分 + 人机协同 + 反馈闭环”,将复杂任务拆分为原子任务提升准确率,关键环节保留人工确认,同时收集员工反馈优化模型,逐步建立信任。

2. 李朝明:AI + 物流,构建 “确定性” 服务能力

分享嘉宾:快递100 CTO李朝明

作为全球快递物流一站式数智服务平台,快递 100 CTO 李朝明的分享,展现了AI与行业深度结合后所释放的“确定性”价值。

快递100深知手机是离用户最近的智能终端,在端侧智能成为多家厂商的首批开发合作伙伴,成为AI手机智能应用样板。快递100融入华为鸿蒙生态:成为HarmonyOS Next首批开发合作伙伴,入选“首批50+鸿蒙智能体”;融入快应用与意图框架生态:成为荣耀YOYO智能体与vivo、OPPO、小米等AI手机的首选快递服务应用开发商;成功蝉联「年度人气快应用」奖项,并荣获「最佳领航奖」,是唯一一款独立第三方快递物流应用,彰显了在由主流手机厂商组成的快应用联盟生态中的独特价值。

在云侧智能方面,快递100惊喜发布快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用「AI寄快递」,自主研发的混合智能(Hybrid AI)架构大模型应用开发平台——「百递云GPT」,平台级接入主流公有云闭源大模型和私有化开源大模型,成为大模型落地应用新范式。快递100基于「百递云GPT·大模型应用开发平台」,相继发布「AI查快递」「AI寄快递」「AI管快递」「AI客服」等AI原生应用,打通大模型到用户的最后一米。

“AI 不能脱离场景空谈。快递100查快递、寄快递、管快递三个核心场景,都结合了AI的能力”李朝明总结快递100在大模型时代做的关键事项,“快递100作为一家从事16年“传统”业务的公司,借助AI与场景的结合迎来了新增长机遇。”

“快递100在大模型时代尝试的另一件事是AI+Data,让沉淀多年的数据真正转化为可被 AI 理解、利用的核心资产。”李朝明总结道。

他指出,用户的核心需求已从“包裹在哪”的轨迹查询,升级为“何时必达”的精准预期。为了回答这个更复杂的问题,快递100启动了一场深刻的“数据觉醒”,利用AI大模型技术,攻坚海量、非结构化的物流轨迹数据。

快递100构建“中国首个快递物流网络数智图谱”的过程,本身就是一套精密的“人机协同”范式。整个体系形成了从数据到智能的闭环:

人类专家负责顶层设计,如挖掘创新机会、定义业务规则与AI作业边界;

AI智能体则承担起海量数据的处理工作,具体分为四个核心步骤:

  1. 智能采集,从原始轨迹中提取真实网点与线路;
  2. 智能建模,构建节点关系图谱;
  3. 智能更新,自主发现并更新网络变化;
  4. 智能分析,归类异常数据。

这张动态生长的智慧图谱,使得快递网络从静态地图演变为一个可自主感知、学习和进化的“活系统”。

这张图谱孕育出的核心能力——“智能时效预估”,其价值已远远超越个人查件。目前,该能力的日调用量达千万级,深刻赋能了千行百业:

电商平台借此实现从“到哪里”向“什么时候到”的服务升级,优化库存与配送安排;品牌商售后得以从被动响应客户催问,转向基于预估时间的主动服务调度;

互联网医药、回收租赁、O2O服务等行业,它助力实现了从常规流程到精准医疗、从粗放经营到准时收费、从串行服务到并行联动的模式升级。这标志着快递100从提供物流“信息”的工具,进化为提供关键“决策”基础设施的服务商。

李朝明老师进一步指出,AI的普及正在重塑技术生态的协作模式。传统的指令式、结构化API,其消费者是开发者,本质是1对1的静态连接。而在智能体时代,快递100将API升级为 MCP协议。MCP的消费者是AI模型本身,它支持基于自然语言的动态上下文理解,实现了智能体与服务的M对N的通用、动态连接。这一变革极大降低了专业能力集成的门槛,预示着更灵活、更繁荣的“AI调用AI”的生态经济正在形成。

“最后再总结一下今天的主要内容,也是我们过去三年探索实践的成果——端云协同+两个结合+MCP化的「AI领创方法论」。”李朝明说道。

3. 四月:AI 产品设计,从 “找痛点” 到 “控边界”

“AI+营销”领域的实战派专家四月老师从 AI 产品经理视角出发,分享了 “高价值 AI 产品的设计方法论”,核心是 “不拿 AI 当锤子找钉子,而是让 AI 长在业务里”。

他提出 AI 产品设计的三大核心步骤:

  1. 识别高价值场景:优先选择 “高频 + 高价值 + 高容错” 场景 —— 如标书制作、用户评论分析(高频),避开医疗诊断等低容错领域;
  2. 评估数据准备度:企业数据需满足 “高质量 + 结构化”,若数据碎片化,需先做治理再谈 AI 应用;
  3. 梳理人机协作边界:明确流程中 “人必须参与的原子动作”(如 PPT 关键决策)与 “AI 可替代环节”(如数据统计),避免 “一键生成” 的幻想。

四月老师在通过四个实战案例,验证了方法论的有效性:

  1. 用户评论分析助手:用飞书多维表格 + Bitsee 搭建,自动对评论打标、提取需求、生成仪表盘,分析时间从每周 1-2 天缩至半天;
  2. AI 简历筛选:围绕岗位需求,让 AI 对简历从 “专业匹配度 – 职场经验 – 学习潜力” 评分,HR 仅需做最终邀约决策;
  3. AI 商品图生成:跨境电商通过 “扣子平台 + 豆包生图模型”,让业务人员自主生成产品图,减少对设计师依赖;
  4. 高校招生智能体:结合 3D 数字人提供 7×24 小时咨询,通过 “知识图谱 + 意图识别” 解决大模型幻觉问题,非工作时间咨询占比 30%,缓解招生办压力,同时沉淀结构化招生知识库。

四月老师总结道,AI产品经理的核心能力,正转变为 “以工程化方式管理不确定性” 。通过设计提示词、快速搭建原型(Demo)并进行评测优化,能够以前所未有的速度验证需求、找准技术与业务结合的最优解。AI的终极角色是“副驾驶”,辅助人更高效、更高质量地完成工作。

4. 李聪:腾讯云智能体平台赋能:支撑AI应用从“试验”走向“生产”

分享嘉宾:腾讯云智能体开发平台产品运营 李聪

来自腾讯云智能体开发平台产品运营 李聪老师,从平台提供方的视角,梳理了企业AI应用进化的清晰脉络:从早期的知识问答,发展到“知识+流程”结合,再到当前的多智能体协作与端到端应用。为了支撑这一演进,智能体开发平台需要提供坚实而全面的能力底座。

她重点介绍了腾讯云智能体开发平台在复杂RAG、超大文档解析等企业级需求上的深耕。例如,在为某国际商超打造的AI审核系统中,平台集成了多种能力,将第三方商家引入的数字人视频验真流程的人工审核工作量减少了90%,并通过技术手段确保了审核准确性。

面对未来,李聪分享了平台对SuperAgent的思考与实践——通过构建“智能体门户”,实现对多个单一智能体的统一调度、管理与复用,从而应对更加复杂的业务场景。她强调,未来的AI生产力工具,必须是“可管理、可运营、可实践”的,在追求效果创新的同时,绝不能忽视企业级应用所必需的稳定性、安全性与服务保障。

李聪表示,腾讯云智能体开发平台提供公有云与私有化版本,并设有一个月免费试用期,期待与更多开发者、企业共同推动AI落地。

共识与展望:回归业务价值,穿越落地迷雾

整场活动,四位嘉宾的分享虽角度各异,却指向了高度一致的核心理念:所有成功的AI实践,都必须始于对真实业务痛点的深刻洞察,并终于可衡量的价值创造。

无论是魏旭东老师通过治理数据攻克招投标痛点,李朝明老师利用数智图谱技术重塑物流确定性,四月老师以产品思维在具体场景中“种植”AI,还是李聪致力于打造支撑AI应用稳健运行的平台,他们的故事共同验证了一条路径:AI的落地,是一个将技术能力、行业数据与业务场景进行“乘法”融合的工程。

活动揭示出两大明确趋势:一是融合加深,AI正从单点工具,深入至重构全业务流程;二是生态协同,以MCP为代表的新一代协议,正在促进“AI调用AI”的智能生态形成,让专业化服务得以更便捷地集成。

这不仅仅是一场案例分享会,更是一次在AI热潮中的集体理性回归。它向所有探索者昭示:最大的机会不在追逐最炫酷的技术,而在沉入产业的最深处,用务实的方法论,解决那些真实存在的业务之渴。这,或许是穿越AI落地迷雾唯一可靠的灯塔。